УИД 37RS0020-01-2025-000625-69
Дело № 2-582/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 июня 2025 года Ивановская область, гор. Тейково
Тейковский районный суд Ивановской области в составе:
председательствующего судьи Алешиной О.А.,
при секретаре Киселевой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС», в котором просит: взыскать с ООО «ЭДЭКС», в свою пользу денежные средства в размере <данные изъяты>.; взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.; взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу штраф, за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке на основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Исковые требования обоснованы тем, что ФИО1 (далее - Участник), заключила договор на прохождение обучения, предоставляемый ООО «ЭДЭКС» (далее — Организатор). Организатор получил от Участника денежные средства в размере <данные изъяты>., что подтверждается платежным поручением и кассовым чеком (прилагаются), денежные средства поступили на счет Организатора, согласно договору оферты (прилагается).
Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать ее обучение в течение 6 месяцев, о чём свидетельствуют правила проведения промоакции (прилагается) «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (далее - Правила).
Согласно пункту 3.1 Правил сроки проведения акции: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (далее - Пункт 5.5 Правил).
В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.
ДД.ММ.ГГГГ истцу пришло уведомление на электронную почту (прилагается), в котором содержалась интернет-ссылка, перейдя по которой, она зашла в личный кабинет учащегося.
ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете истцу стали доступны курсы, представленные Организатором.
ДД.ММ.ГГГГ на счет, указанный в пункте 5.6 Правил, поступили денежные средства в размере <данные изъяты>. и на почту истца пришло письмо с кассовым чеком (прилагается) о поступлении денежных средств на данную сумму от ООО "ЭДЭКС".
ДД.ММ.ГГГГ (в день внесения платежа на счет, указанный в пункте 5.6 Правил) денежные средства от Организатора не поступили. Истец связалась по данному вопросу с представителем Организатора, на что ей был предоставлен ответ: «Ваш ежемесячный платеж в рамках промоакции будет зачислен на ваш кредитный счет в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если вы уже произвели оплату самостоятельно, просим вас направить заявление с указанием реквизитов вашего счета для возврата средств. Также сообщаем, что все причитающиеся проценты будут выплачены в полном объеме. Еще раз приносим свои извинения и благодарим вас за понимание. С уважением, Университет Urban.».
В этот же день истец самостоятельно пополнила счет, для внесения ежемесячного платежа. Представители университета перестали отвечать на обращения к ним.
ДД.ММ.ГГГГ Организатор посредством отправления письма на мою электронную почту уведомил истца о прекращении действия промоакции и предоставление на выбор шестимесячных бесплатных курсов, однако уведомление было оформлено от ДД.ММ.ГГГГ. В ответ истец отправила письмо на электронную почту, что ей не нужны другие курсы. Она хочет закончить обучение и расторгнуть договор. На обращение истца организатор ответил, что, ее документы получили и передали их в финансовый отдел, где они в настоящее время проходят обработку. В ближайшее время с ней свяжется менеджер, чтобы ответить на все интересующие вопросы и уточнить все детали. После данного письма доступ на платформу для обучения заблокировали, и менеджер на связь не вышел.
За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец прошла 16% курса обучения, представленного Организатором. Дальнейшее прохождение курса обучения стало невозможно в связи с блокировкой личного кабинета на сайте Организатора.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес Организатора от моего имени посредством электронной почты были направлены заявления о расторжении договора оферты в двух формах, одна из которых была составлена по форме, указанной организатором, вторая - в свободной форме, (прилагаются).
Организатор на заявления истца не ответил, информацию никакую не предоставил.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес Организатора посредством отправления письма на электронную почту, указанную в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц (прилагается) истцом была направлена досудебная претензия (прилагается) о ненадлежащем оказании услуг по договору публичной оферты.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес Организатора посредством направления заказного письма через «Почту России» (прилагается), истцом была направлена досудебная претензия о ненадлежащем оказании услуг по договору публичной оферты.
Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).
Ответчиком услуги истцу были оказаны не в полном объеме.
Требования Истца о частичном возврате денежных средств Ответчик до настоящего времени не удовлетворил (деньги не возвратил).
Исходя из принципа разумности и справедливости, Истец считает возможным просить суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. с учетом оформленного кредита на обучение и суммы средств, подлежащей уплате в качестве процентов за пользование данными средствами.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила ходатайство о рассмотрении дела без ее участия. Ранее в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.
Ответчик - представитель ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен, причин неявки не сообщил, возражений относительно заявленных исковых требований не представил.
Исследовав материалы дела, суд считает необходимым иск удовлетворить частично по следующим основаниям.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 заключила с ООО «ЭДЭКС» в офертно-акцептной форме договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки (ее части), в соответствии с которым ответчик обязался оказать образовательные услуги путем организации предоставления доступа к его элементам и материалам в рамках курса за вознаграждение (л.д.17-36).
Услуги по договору оплачены истцом в полном объеме в размере 154772 рубля, что не оспаривалось сторонами и подтверждается представленными ФИО1 платежными документами (л.д.15,16).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила ООО «ЭДЭКС» письменное уведомление посредством электронной почты на электронную почту ответчика о расторжении договора и возврате уплаченных ранее денежных средств в полном объеме (л.д.45,46).
В связи с отсутствием ответа и возврата денежных средств от ООО «ЭДЭКС», ДД.ММ.ГГГГ истцом посредством электронной почты на электронную почту ответчика направлена претензия содержащая требование о возврате уплаченной суммы, за вычетом обоснованных расходов.
К фактически понесенным расходам, указанным в статье 782 ГК РФ, статье 32 Закона о защите прав потребителей, относятся расходы исполнителя, в том числе, перечисленные им другим организациям денежные средства, которые не могут быть возвращены исполнителем услуги от этих организаций.
В обоснование наличия у ООО «ЭДЭКС» фактически понесенных расходов, обществом каких либо доказательств не представлено, до даты рассмотрения дела, как следует из пояснений истца, денежные средства не возвращены.
Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ООО «ЭДЭКС» уплаченных ФИО1 денежных средств по договору о предоставлении услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Поскольку нарушение прав потребителя ФИО1 установлено в судебном заседании, суд считает доказанным, что своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред, следовательно, с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда. Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «ЭДЕКС» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя, и, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика надлежит взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>.
Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то судом с ООО «ЭДЭКС» в соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть взыскана государственная пошлина в размере <данные изъяты>.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес> денежные средства в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №, ОГРН №) в доход бюджета муниципального образования городской округ Тейково государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Тейковский районный суд Ивановской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: О.А. Алешина
Мотивированное решение изготовлено 17 июня 2025 года.