РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30.06.2025года Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Хайретдиновой Н.Г. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1800/2025 по иску ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, -
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 (далее истец) обратился с иском к СПАО «Ингосстрах» (далее ответчик) о взыскании о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, в обоснование заявленных требований указав, что между истцом и ответчиком заключен договор добровольного страхования от 11.11.2023 полис АС297703499 премиум транспортного средства марка автомобиля, VIN VIN-код г.р.з. X212OA797RUS. В период действия договора 25.11.2023 транспортное средство, застрахованное по вышеуказанному договору, получило механические повреждения, а именно: крыло переднее правое, бампер, панель передняя верхняя, радиатор кондиционера, решетка радиатора, левая и правая фара, что подтверждается актом осмотра транспортного средства и предварительным заказ-нарядом № 1744752 от 24.01.2024. О наступлении страхового события истцом в СПАО «Ингосстрах» было сделано заявление. Автомобиль марка автомобиля, VIN VIN-код г.р.з. X212OA797RUS был принят на ремонт в СТОА. Лимит ответственности восстановительного ремонта составил сумма. Дата окончания ремонта была указана автомастерской в предварительном заказ наряде 21.07.2024. С даты наступления страхового события 25.11.2023 прошло более года, а автомобиль до настоящего времени находится в СТОА, не отремонтирован и истцу не возвращен. Ввиду того, что в установленный срок ремонт произведен не был, в адрес ответчика 30.09.2024 была направлена претензия с требованием уплатить неустойку за просрочку сроков проведения восстановительного ремонта. 21.10.2024 СПАО «Ингосстрах» ответило на претензию истца. В ответе на претензию ответчик сообщил, что на складе ООО «МейджорСервисМ» отсутствуют необходимые запасные части, в связи с чем с истцом будет согласовано время передачи а/м в ремонт после поступления запасных частей на склад СТОА «МейджорСервисМ».
С учетом вышеизложенного, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 22.07.2024 по 29.11.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы за оформление нотариальной доверенности в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.
Истец в судебное заседание не явился, своего представителя по доверенности не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил,
Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, представил возражение на иск, просил отказать в удовлетворении исковых требований по доводам письменных возражений.
Третье лицо ООО «Мейджорсервисм» не явилось, извещено надлежащим образом о дате, месте и времени рассмотрения дела.
В силу п.3 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
В связи с этим суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 927 ГК РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
В силу ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком. Поскольку в Договоре страхования прямо указано на применение Правил страхования (далее – Правила), то условия, содержащиеся в указанных правилах, обязательны для страхователя.
В соответствие со ст. 68 Правил, сроки восстановительного ремонта зависят от объема работ по восстановлению транспортного средства, согласования ремонта скрытых повреждений, дополнительно выявленных в процессе дефектовки транспортного средства, а также наличия и поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, узлов, деталей и материалов. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, максимальный срок ремонта ТС не может превышать 50 (пятидесяти) рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ТС в организацию для проведения ремонтно-восстановительных работ. В указанный срок ремонта ТС не включается время с момента заказа до момента получения ремонтной организацией запасных частей, деталей, узлов и материалов, необходимых для осуществления ремонта (устранения повреждений ТС) (ст. 68 Правил страхования). При обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ либо «дефектовки» ТС скрытых повреждений, являющихся следствием страхового случая, из указанного срока ремонта ТС исключается период согласования Страховщиком способов устранения скрытых повреждений. Период согласования исчисляется следующим образом: начало срока согласования – дата направления ремонтной организацией Страховщику уведомления о необходимости согласования; окончание срока согласования – дата направления Страховщиком в ремонтную организацию ответа на данное уведомление. При этом указанный срок согласования не может превышать 3 (трех) рабочих дней на каждое уведомление, полученное от ремонтной организации. В соответствии с п. 4.2. Приложения № 1 к договору страхования, стороны договорились, что сроки восстановительного ремонта зависят от объема работ по восстановлению ТС, согласования ремонта скрытых повреждений, дополнительно выявленных в ходе дефектовки ТС, а также наличия и поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, узлов, деталей и материалов. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, максимальный срок ремонта ТС не может превышать 50 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ТС в организацию для проведения ремонтно-восстановительных работ. В указанный срок ремонта ТС не включается время с момента заказа до момента получения ремонтной организацией запасных частей, деталей, узлов и материалов, необходимых для осуществления ремонта.
В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 11.11.2023 между СПАО «Ингосстрах» и истцом был заключен договор страхования. Объектом страхования по договору являются имущественные интересы, связанные с автомобилем марка автомобиля, регистрационный знак ТС.
В соответствие с п. 1 полиса по договору застрахованы следующие риски: «ущерб», «угон ТС без документов и ключей». Страховая сумма – сумма Форма возмещения – натуральная. По рискам «угон» (хищение), и «ущерб» при полной фактической и конструктивной гибели ТС выгодоприобретателем является залогодержатель (ООО «Драйв Клик Банк») в части размера непогашенной задолженности заемщика по кредиту, в остальной части – страхователь (собственник ТС). Дополнительные опции «сопровождение тотальных ТС».
Неотъемлемой частью договора страхования по риску ущерб являются Правила страхования автотранспортных средств» от 30.01.2023.
Страховая премия за услугу составила сумма
Также по договору добровольного страхования в соответствие с п. 4, п. 5 застрахованы риски «смерть застрахованного лица в результате несчастного случая», «инвалидность застрахованного лица в результате несчастного случая» (страховая премия – сумма); и «страхование дополнительных расходов» (страховая премия – сумма).
01.12.2023 в СПАО «Ингосстрах» поступило извещение о повреждении застрахованного транспортного средства марка автомобиля, регистрационный знак ТС в результате ДТП, произошедшего 25.11.2023.
25.12.2023 ответчиком составлен акт осмотра поврежденного автомобиля. Страховщик признал заявленное истцом событие страховым случаем, истцу выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА ГК "Major" Точка ремонта КАСКО.
09.10.2024 истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с претензией, в которой просил выплату неустойки за нарушение сроков ремонта.
21.10.2024 СПАО «Ингосстрах» направило в адрес истца ответ на претензию, в котором указало, что по информации, полученной от представителей СТОА, детали, необходимые для проведения ремонта ТС, заказаны. Ориентировочный срок поставки – конец октября 2024.
17.04.2024 СПАО «Ингосстрах» осуществило оплату за поставку деталей: опоры усилителя перед бампера левая и правая, что подтверждается п/п 514969 на сумму сумма
30.11.2024 в СПАО «Ингосстрах» поступила претензия по срокам ремонта и по качеству.
20.12.2024 СПАО «Ингосстрах» уведомило истца, что выявленные недостатки, относящиеся к заявленному страховому случаю и проведенному ремонту, были устранены. Сроки восстановительного ремонта определены Правилами страхования и страховщиком нарушены не были.
25.12.2024 автомобиль был получен истцом без замечаний по срокам и качеству восстановительного ремонта.
13.01.2025 СПАО «Ингосстрах» оплатило счет за произведенный на СТОА ремонт в размере сумма.
Рассмотрев имеющиеся в материалах судебного дела документы суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в силу следующего.
В соответствие с п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества" если договор страхования позволяет определить день исполнения возникающего из него обязательства по выплате страхового возмещения или период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода. На этом основании меры ответственности следует применять с момента истечения срока, установленного для осуществления страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования. Если ни законом, ни договором срок для выплаты страхового возмещения не установлен, следует исходить из разумного срока.
В соответствие с предварительным-заказ нарядом, выданным истцу датой окончания ремонта указана автомастерской в предварительном заказ наряде 21.07.2024. Следовательно, неустойка подлежит начислению с 22.07.2024.
В нарушении ст. 57 ГПК РФ ответчиком не предоставлены документы, подтверждающие заказ и поступление запасных частей на склад СТОА, в связи с чем ст. 68 Правил страхования в данном случае не применяется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования (пункт 1 статьи 954 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, по смыслу указанной нормы страховая премия представляет собой предусмотренную договором денежную сумму, подлежащую уплате страховщику в качестве вознаграждения за то, что он принимает на себя обязательство по страховой выплате при наступлении страхового случая.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Из положений статей 929, 954 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что по договору имущественного страхования ценой оказываемой услуги является страховая премия.
Согласно разъяснений, содержащихся в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в соответствии с которыми сумма неустойки, взыскиваемой на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги); в настоящем случае - размер страховой премии.
Кроме того, в пункте 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 июня 2024 года N 19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества" разъяснено, что в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества страховщик уплачивает неустойку, предусмотренную договором страхования, а в случае отсутствия в договоре указания на нее - проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, на сумму невыплаченного страхового возмещения.
Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей.
Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.
Право на получение неустойки за просрочку исполнения страхового возмещения принадлежит лицу, имеющему право на получение страхового возмещения.
По смыслу приведенного выше действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения сторон, с учетом руководящих разъяснений Верховного Суда Российской Федерации по его применению, потребительская неустойка за просрочку выплаты возмещения исчисляется от страховой премии и не может превышать ее размер, а потребительский штраф исчисляют от сумм основного долга, неустойки и компенсации морального вреда, не включая в расчет судебные расходы.
Из полиса добровольного страхования следует, что страховая премия по риску «ущерб» составляет сумма. С учетом вышеизложенного, суд взыскивает с ответчика неустойку в соответствие с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере сумма.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем прав потребителя, последний имеет право на компенсацию морального вреда. В данном случае причинение морального вреда предполагается и не требует специального доказывания. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Нарушение прав истца имеет место быть, о чем свидетельствует неисполнение ответчиком обязательств по договору о выплате страхового возмещения в полном объеме. С учетом приведенной нормы закона суд удовлетворяет требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме сумма, находя данный размер разумным и справедливым с учетом фактических обстоятельств дела.
Поскольку требование истца в досудебном порядке удовлетворены не были, то с ответчика в его пользу, в соответствие с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию штраф в размере сумма из расчета (40 928 + 5000) /2, оснований для снижения суммы штрафа судом не установлено.
Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере сумма, нотариальные расходы в размере сумма.
В соответствие со ст. 98 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
По искам о взыскании денежных средств цена иска определяется, исходя из взыскиваемой денежной суммы (п. 1 ч. 1 ст. 91 ГПК РФ). В цену иска не подлежат включению штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, компенсация морального вреда, поскольку данное требование является производным от имущественного, а также судебные расходы (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона N 2300-1; ст. 91 ГПК РФ).
В соответствие со ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, нотариальные расходы в размере сумма, с учетом частичного удовлетворения требований.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в сумме сумма
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд, -
РЕШИЛ:
Исковое заявление удовлетворить частично.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков восстановительного ремонта за период в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы за оформление нотариальной доверенности в размере сумма, расходы за оплату услуг представителя в размере сумма.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в бюджет адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья:
Решение в окончательной форме изготовлено 07.07.2025 г.