№2-3072/2022
64RS0044-01-2022-004760-25
Решение
Именем Российской Федерации
29 августа 2022 года г.Саратов
Заводской районный суд г.Саратова в составе
председательствующего судьи Московских Н.Г.,
при секретаре Шабановой М.П.,
рассмотрев в судебном заседании дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания «Горящие Путевки Саратов» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать с ООО «Горящие Путевки Саратов» стоимость услуг по договору <№> от <Дата> года в размере 102400 рублей, неустойку в размере 102400 рублей, штраф в размере 51200 рублей, а всего 256000 рублей.
В обоснование исковых требований истец указывает, что <Дата> истец заключила с <данные изъяты> договор <№> о реализации туристического продукта, состоящего из перевозки и размещения в <данные изъяты>, на двух туристов. Общая стоимость тура составила 102 400 рублей. <Дата> истец полностью оплатила тур, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <№> на сумму 102400 рублей. В <Дата> менеджер ООО «Горящие Путевки Саратов» в устной форме по телефону сообщила, что заявка истца на поездку аннулирована в одностороннем порядке из-за невозможности вылета в <данные изъяты> из г.Саратова. Подписания дополнительного соглашения, о переносе поездки или замене направления не было. В связи с тем, что тур был аннулирован в одностороннем порядке, истцом <Дата> было написано заявление о возврате денежных средств без удержания фактически понесённых расходов в размере 102400 рублей. <Дата> истцом ответчику была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. Претензия в установленный законом десятидневный срок не была рассмотрена, ответ не получен. Денежные средства до настоящего времени не поступили. Данная услуга оказана не была.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Иные участники процесса в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.
Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно статье 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (часть 1).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5).
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (часть 5).
В судебном заседании установлено, что <Дата> между ООО «Горящие Путевки Саратов» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта <№>, согласно которому ООО «Горящие Путевки Саратов» бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристических услуг. Истец, в свою очередь, обязался оплатить туристский продукт.
Туристским продуктом по вышеуказанному договору является туристическая путевка в <данные изъяты> с <Дата> по <Дата>. Истец свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, оплатив в пользу ответчика ООО «Горящие Путевки Саратов» денежные средства в размере 102400 рублей.
Агентские обязательства со стороны ООО «Горящие Путевки Саратов» были своевременно исполнены: договор с истцом заключен, тур забронирован, стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения перечислена туроператору в размере 92659 рублей 64 копейки (платежное поручение <№> от <Дата>).
Таким образом, ответчик ООО «Горящие Путевки Саратов» при заключении договора действовал от имени и за счет туроператора (принципала), поэтому в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации права и обязанности по этому договору возникли непосредственно у туроператора.
Туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».
Из-за санкций, возникших в результате действия недружественных стран и организаций, была отменена чартерная программа по маршруту: <адрес>. Туры, на базе данных чартерных авиаперевозок не состоялись и были автоматически аннулированы в системе туроператора ООО «Анекс Туризм», в связи с чем истец обратилась к ответчику ООО «Горящие Путевки Саратов» с исковым заявлением о возврате денежных сумм в размере 102400 рублей.
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
Оказание туристских услуг обеспечивается туроператором, и он же несет ответственность за то, что такие услуги оказаны не были, независимо от того, кто именно их должен был оказать.
Турагент отвечает перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих собственных обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Разрешая заявленный спор на основании положений вышеприведенных норм права, установив фактические обстоятельства дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «Горящие Путевки Саратов» о взыскании стоимости тура за вычетом агентского вознаграждения в размере 92659 рублей 64 копейки, поскольку указанный ответчик не является туроператором.
Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.
В судебном заседании установлено, что общая цена туристического продукта составляет 102400 рублей, из которой агентское вознаграждение в рамках указанного договора о реализации туристского продукта <№> составляет 9740 рублей 36 копеек (102400 рублей- 92659 рублей 64 копеек).
Установив фактические обстоятельства дела, основания отказа от исполнения договора о реализации туристского продукта, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ООО «Горящие Путевки Саратов» удержанное агентом вознаграждение, являющееся частью стоимости туристического продукта в размере 9740 рублей 36 копеек.
Учитывая отсутствие вины турагента в том, что не состоялся тур, суд не находит оснований для взыскании с ООО «Горящие Путевки Саратов» неустойки и штрафа по Закону "О защите прав потребителей".
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания «Горящие Путевки Саратов» в пользу ФИО1 стоимость агентского вознаграждения в размере 9740 рублей 36 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд путем подачи жалобы в Заводской районный суд г. Саратова в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.
Судья