Дело 2-5562/2025

УИД 93RS0002-01-2025-009011-73

Категория: 2.219

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Донецк 17 сентября 2025 года

Ворошиловский межрайонный суд города Донецка в составе председательствующего судьи Зайнуллина Ф.Ю.,

при секретаре Гетьман А.А.,

с участием истца ФИО3, ответчика ИП ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда за возмездное оказание услуг,

установил:

Истец обратился с вышеуказанным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и агентством недвижимости «Домой» в лице ИП ФИО2 был заключен договор оказания услуг № на оказание действий по подбору объекта недвижимости для аренды в <адрес>, отвечающего требованиям Заказчика и характеристикам, указанным в приложении № к договору. Истец по данному договору оплатил 25000 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указано в иске, после заключении договора представители агентства недвижимости «Домой» истцу не предоставили информацию, которые были в их объявлениях о сдаче квартир по привлекательным ценам и в хорошем состоянии. Истцу было указано, что данные квартиры уже не сдавались на момент его обращения, либо вовсе не существовали. Размещенные фотографии были заимствованы с иных интернет-ресурсов, использовались без их разрешения.

Данные услуги ответчика истца не устроили, ДД.ММ.ГГГГ он обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Истец считает, что ответчик был обязан удовлетворить требование о возврате денежных средств в размере не менее 20000 руб. и не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то начиная с ДД.ММ.ГГГГ за каждый день просрочки исполнения данный обязанности ответчик обязан уплатить неустойку в размере 12000 руб. Предлагает свой расчет: количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 16 дней. Сумма неустойки 750 х 17 дней = 12750 руб.

Истец считает, ему причинен моральный вред, который выражается, что на протяжении долгого времени находился в глубоком стрессовым состоянии, в заблуждении, ощущении обмана, из-за возникшей ситуации, сорвали намеченные планы переезда, просит взыскать с ответчика 50000 руб.

Истец просит суд расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между агентством недвижимости ФИО7 ФИО2 и ФИО3.

Взыскать с ИП ФИО2 в его пользу денежные средства в размере 25000,00 руб., неустойку в размере 12750 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец частично поддержал свои требования, просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 25000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., в остальной части требований оставил на усмотрение суда.

Ответчик в судебном заседании частично признал исковые требования в части возврата денежных средств в размере 15000 руб., в остальной части просил отказать, указав, что в 4-х дневный срок, они предоставили истцу 12 вариантов объявлений по подбору объекта недвижимости для аренды в <адрес>, отвечающего требованиям Заказчика и характеристикам, указанным в приложении № к договору.

Свидетель ФИО5 в судебном заседании показала, что истец является ее молодым человеком, они вместе рассматривали варианты объявлений, указала, что данные варианты их не устраивали, так как были далеки от центра города, были заимствованы с других интернет площадок, интересные объявления по цене и качеству ремонта не предлагались.

Изучив материалы дела, выслушав стороны по делу, свидетеля, суд находит иск подлежащим удовлетворению в части в силу следующего.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации № «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктом 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Из материалов дела следует, что между истцом и агентством недвижимости ФИО8 Валерия Валерьевича был заключен договор оказания услуг № на оказание действий по подбору объекта недвижимости для аренды в <адрес>, отвечающего требованиям Заказчика и характеристикам, указанным в приложении № к договору. Истец по данному договору оплатил 25000 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что истцу после заключения договора № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание консультативных услуг по аренде жилого недвижимого имущества ответчиком на Телеграмм начали поступать объявления по аренде жилья. По переписке видно, что истец оценивал поступающие предложения, его не устраивало квадратура площади жилья, или отдаленность от цента города.

Судом по материалам дела установлено, что ответчик искал и предлагал новые варианты по подбору объявлений по найму квартиры.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Истец не воспользовался услугами ответчика и услугами по договору, указанному выше, ответчиком или кем-либо еще оказаны фактически не были.

Следовательно, ответчик обязан вернуть истцу часть платы за данные услуги в размере 15000 рублей.

Считаю, что к отношениям сторон подлежат применению также нормы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из пункта 1 статьи 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Постановлениях от 23.02.1999 N 4-П, от 4 октября 2012 г. N 1831-О и др., потребители как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Отражение обозначенного подхода имеет место в статье 32 Закона, предоставляющей потребителю право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным) п. 2 ст. 450.1 ГК РФ.

Согласно пункту 4 статьи 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Исходя из содержания статьи 16 Закона N 2300-1, следует признать, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.05.2017 N 24-КГ17-7).

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Истец воспользовался услугами ответчика, однако выбрать себе подходящий вариант по объявлению найма жилья не смог.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от дата N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (действовавшие в период возникновения спорных правоотношений - на момент заключения сторонами договора), в соответствии с п. 11 которых продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно п. 15 указанных Правил объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям ФЗ, иных нормативных правовых актов РФ.

В силу п. 16 Правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Таким образом, в нарушение указаний закона и разъяснений по его применению обязанность доказывать непредоставление надлежащей информации о товаре фактически была возложена на не обладающего специальными познаниями истца, в то время как факт предоставления надлежащей информации о товаре в доступной для истца форме обязан был доказывать ответчик.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Принимая во внимание установление факта нарушения прав ФИО3 требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично, с взысканием в пользу потребителя денежных средств с учетом характера причиненных ему нравственных страданий в размере 3 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования потребителя ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, суд взыскивает с ответчика ФИО12 штраф в пользу истца в размере 50 % от суммы, присужденной истцу в размере 15000 рублей Х 50 %= 7500 рублей. В части взыскания неустойки в размере 12750 руб. суд отказывает в удовлетворении, так как услуги ответчиком были оказаны, хотя в неполном объеме.

В соответствии с требованиями ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ФИО13 в сумме 4000 рублей, соразмерно удовлетворённой части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда за возмездное оказание услуг удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между агентством недвижимости ФИО14 и ФИО3.

Взыскать с ФИО16 (№) в пользу ФИО3, паспорт № № выдан ГУ МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, КП №, в счет возмещения расходов в размере 15000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000,00 руб., штраф в размере 7500,00 руб., всего 25500,00 руб.

Взыскать с ФИО17 (№) в доход местного бюджета в размере 4000,00 руб.

В остальной части требований ФИО3 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Донецкой Народной Республики через Ворошиловский межрайонный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Ворошиловского

межрайонного суда <адрес> Ф.Ю. Зайнуллин

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.