Решение по делу № 2-1264/2025 от 13.05.2025 - о защите прав потребителя.

УИД 61RS0008-01-2025-000341-84

Дело № 2-1264\2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 года г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Цмакаловой Н.В.

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Ле Монлид» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 обратился в суд с иском, указывая, что 15.08.2024 г. на сайте ответчика (http://lemanapro.ru) им был заказан и оплачен заказ № общей стоимостью 33350 руб. Покупка была дистанционной, оплата и выбор товара происходили «онлайн».

В составе заказа № им были приобретены:

- отдельностоящая морозильная камера Liebherr GP 1213 стоимостью 32 550 руб. и стоимость доставки 800 руб.

В описании на сайте http://lemanapro.ru данного товара было указано, что «страна производства - Германия».

Истец имел намерение приобрести товар именно европейского производства, поэтому сведения о стране производства товара были важны.

Спустя некоторое время истец обнаружил, что ответчик фактически ввел его в заблуждение - страна-производитель товара не Германия, а Болгария. Фактически ему была предоставлена ложная информация о товаре.

В соответствии с положениями Закона РФ О защите прав потребителей товар должен соответствовать условиям договора, недостаток товара - это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным договором или условиям договора.

Учитывая, что покупка была дистанционной, согласно ст. 26.1 закона РФ О защите прав потребителей продавцом до заключения договора должны быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара.

По факту предоставления недостоверной информации о товаре и расторжении договора купли-продажи 01.09.2024 г. истец направил ответчику заказным письмом претензию. 10.09.2024 г. претензия получена ответчиком. В установленный законом десятидневный срок требования потребителя не выполнены.

Истцом произведен расчет неустойки за период с 21.09.2024 г. по 24.01.2025 г. в размере 41013 руб. из расчета 1% в день от стоимости товара.

Истец полагает, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб.

С учетом изложенного, истец просил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика: 32550 руб. - уплаченные за товар и 800 руб. - расходы по оплате услуг доставки товара; убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда в размере 43323 руб.; неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 1% от цены товара, начиная с 21.09.2024 г. по день вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в соответствии ч 6 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей в размере 50% от присужденных сумм; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 18 000 руб., почтовых расходов в размере в размере 268,24 руб. и 86 руб.

Впоследствии истец уточнил исковые требования и просил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика: 32550 руб. - уплаченные за товар и 800 руб. - расходы по оплате услуг доставки товара; убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда в размере 43323 руб.; неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 1% от цены товара, начиная с 21.09.2024 г. по день вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф в соответствии ч 6 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей в размере 50% от присужденных сумм; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 18 000 руб., почтовых расходов в размере в размере 268,24 руб. и 90 руб.

Истец ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела извещен, в судебное заседание не явился. Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «Ле Монлид» о месте и времени рассмотрения дела извещен, представителя в судебное заседание не направил. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 п. 1,4 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ « О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги)- несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителютовар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 8 ч 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребительвправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информацииоб изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работыи реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способыдоведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Договоррозничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24настоящегоЗакона.

Судом установлено, что 15.08.2024 г. на сайте ООО «Ле Монлид» (http://lemanapro.ru) ФИО2 дистанционно был приобретен товар по заказу № общей стоимостью 33350 руб.:

- отдельностоящая морозильная камера Liebherr GP 1213 стоимостью 32 550 руб.

- стоимость доставки 800 руб.

Товар и стоимость доставки в полном объеме оплачены истцом, что подтверждается кассовым чеком № 676 от 15.08.2024 г.

В описании на сайте http://lemanapro.ru данного товара было указано, что «страна производства - Германия», что подтверждается скрин-шотом с сайта ответчика.

Исходя из положений ст.ст. 8,26.1 Закона РФ О защите прав потребителей сведения об изготовителе и месте изготовления товара являются обязательными для доведения до потребителя в качестве необходимой информации и должны быть достоверными.

Согласно размещенной на доставленном истцу товаре информации, страна изготовления товара - Болгария.

Таким образом, истцу был доставлен товар, не соответствующий условиям договора. Исходя из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей» следует признать, что доставленный истцу товар имеет недостатки - несоответствие товара условиям договора.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара истец в случае обнаружения в товаре недостатков, имеет право отказаться от договора в течение 15 дней и потребовать возврата денежных средств.

01.09.2024 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, возврате оплаченных средств, выплате процентов, компенсации морального вреда, расходов на юридическую помощь. Претензия получена ответчиком 10.09.2024 г., но не исполнена.

Таким образом, истец имел право на односторонний отказ от договора, реализовал данное право в установленный законом срок.

В соответствии со ст. 450.1 п.1 ГК РФ Предоставленное настоящимКодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Исходя из указанной нормы, договор купли-продажи прекращен 10.09.2024 г. в связи с отказом истца от договора в одностороннем порядке в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим, требования о расторжении договора заявлены истцом излишне. Договор расторгнут им в одностороннем порядке с 10.09.2024 г.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из указанной нормы следует, что денежные средства за товар, а так же убытки, причиненные приобретением товара с недостатками, должны были быть возвращены до 21.09.2024 г., однако данная обязанность ответчиком не исполнена.

Суд взыскивает с ответчика стоимость товара в размере 32 550 руб. и убытки в виде оплаченной стоимости услуги по доставке товара в размере 800 руб.

Взыскание денежных средств за оплаченный товар влечет взаимную обязанность истца передать товар продавцу, в связи с чем, суд обязывает ФИО2 передать приобретенный товар продавцу ООО «Ле Монлид».

При этом, в силу ч. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренныхстатьями 20,21 и 22настоящегоЗаконасроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.

Начиная с 21.09.2024 г. на стороне ответчика имеет место просрочка возврата оплаченной за товар суммы, в связи с чем, в соответствии с требованиями истца на сумму 32550 руб. подлежит начислению неустойка по день вынесения решения суда, размер которой в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей не ограничивается: 32550 х 1% х 215 = 69 982,50 руб.

В соответствии со ст. 24 ч 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ на истце лежит обязанность представить доказательства новой стоимости ранее приобретенного им товара на момент вынесения решения суда. Таких доказательств истцом не представлено, в материалах дела отсутствуют документы о цене товара с характеристиками, аналогичными товару, намерение приобрести который имел истец, с указанием страны производства – Германия, в связи с чем, требования о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда суд оставляет без удовлетворения.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя требование истца о взыскании компенсации морального вреда соответствует закону и подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень нравственных переживаний, испытываемых истцом в связи с не удовлетворением его личных потребностей, неполучением результата, на который он рассчитывал при заключении договора, последующее неправомерное поведение продавца, вместе с тем, учитывает требования разумности и справедливости, и оценивает компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. В остальной части требование о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит ввиду его чрезмерности.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По настоящему делу установлено, что истец обращался к ответчику с претензией о возврате оплаченных по договору денежных средств и компенсации морального вреда. Требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу потребителя (истца) штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 52166 руб. 25 коп. (32550 руб. + 800 руб. + 1000 руб.): 2)

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд. Им понесены почтовые расходы при направлении ответчику претензии и искового заявления в размере 268,24 руб. и 86 руб. Указанные расходы подлежат возмещению за счет ответчика.

Часть 1 статьи 100 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 18 000 рублей на составление претензии и искового заявления. Факт понесенных расходов подтверждается договором поручения от 01.09.2024 г. на сумму 3 000 руб. за составление претензии и договором поручения на оказание юридических услуг от 24.01.2025 г. на сумму 15 000 руб. за составление иска, актами приема-передачи денежных средств в оплату по договорам. Учитывая сложность дела, фактический объем оказанных услуг, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о возмещении по совокупности оказанных услуг 10 000 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, как пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера, так и за предъявление в суд требований неимущественного характера о взыскании денежной компенсации морального вреда.

Учитывая изложенное, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 7100 руб. за требования имущественного характера и 3000 руб. за требование неимущественного характера, всего 10100 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Ле Монлид» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ле Монлид» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ №) оплаченные за товар денежные средства в размере 32550 руб., убытки в размере 800 руб., неустойку в размере 69 982,50 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 52166 руб. 25 коп., почтовые расходы в размере 354,24 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.

Взыскать с ООО «Ле Монлид» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10100 руб.

Обязать ФИО2 (паспорт гражданина РФ №) передать ООО «Ле Монлид» (ИНН <***>, ОГРН <***>) товар - отдельностоящая морозильная камера Liebherr GP 1213.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Советский суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 13.05.2025 года