копия
Дело № 2-1669/2026
24RS0048-01-2025-011881-62
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 января 2026 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Яматиной О.А.
при секретаре Гореловой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ТСЖ «Ангар» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ТСЖ «Ангар» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. В указанном жилом помещении проживает и состоит на регистрационном учете только истица. Вместе с тем, начиная с апреля 2025 года в платежных документах ТСЖ «Ангар» в графе «количество проживающих/зарегистрированных» изменило количество проживающих с одного на двух человек, в связи с чем изменились начисления в сторону увеличения платы. На обращения истца, ответчик дал ответ о том, что ТСЖ «Ангар» был составлен акт, о том, что в квартире истца фактически проживают два человека (истец и ее дочь), в связи с чем и были внесены изменения и расчет платежей осуществляется исходя из количества проживающих – 2 человека. Указывая на то, что в квартире истец проживает одна, просит изменить в платежном документе количество проживающих человек с двух на одного; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., почтовые расходы в размере 118 руб.
В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям. Дополнительно суду пояснила, что фактически проживает в квартире одна, ее дочь ФИО2 имеет в собственности отдельное жилье, часто приезжает к истцу в гости, иногда остается ночевать, но в спорной квартире не проживает. Совершение оспариваемых действий связано с неприязненным отношением к истцу со стороны руководства ТСЖ, поскольку истец задает неудобные для них вопросы. Кроме того, по отношении к истцу продолжаются незаконные действия. Так соседом сверху ФИО1 и представителем ТСЖ ФИО4 на 7 этаже напротив квартиры истца была установлена видеокамера, в то время как на остальных этажах видеокамеры не были установлены. Полагает, что данная видеокамера установлена для того, чтобы следить за квартирой истца.
В судебном заседании представители ответчика ТСЖ «Ангар» - ФИО5, ФИО6 (полномочия подтверждены) возражали против удовлетворения исковых требований. На вопросы суда пояснили, что акт о фактическом проживании составлялся в отсутствие истца, при этом в квартиру истца лица, составившие и подписавшие акт, не заходили, наличие или отсутствие личных вещей дочери истца в квартире не фиксировали. Не отрицали факт длящегося конфликта между ФИО2 и ТСЖ «Ангар».
В судебном заседании третье лицо ФИО2 (дочь истца) полагала исковые требования подлежащими удовлетворению. Пояснила, что имеет в собственности квартиру, расположенную по адресу: <адрес>. После покупки данной квартиры она проживает и состоит на регистрационном учете в ней. Оплачивает жилищно-коммунальные услуги за данную квартиру. К матери ФИО2 часто приезжает в гости, иногда остается ночевать. Из-за сложившейся конфликтной ситуации, вынуждена чаще приезжать, поскольку волнуется за самочувствие мамы.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований.
В силу ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного жилого помещения и, если данное жилое помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом, либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.
Как следует из п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354, потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.
В соответствии с пунктом 56 Правил № 354, если жилым помещением, не оборудованным индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета горячей воды, и (или) холодной воды, и (или) электрической энергии, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей. При этом в целях расчета платы за соответствующий вид коммунальной услуги потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.
Пунктом 56 (1) Правил № 354 предусмотрено, что в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее чем 2 потребителями и членом совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.
Согласно пункту 56 (2) Правил № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Пунктом 57 Правил N 354 предусмотрено, что размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, рассчитывается исполнителем пропорционально количеству прожитых такими потребителями дней и оплачивается постоянно проживающим потребителем. Расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, прекращается со дня, следующего за днем:
а) ввода в эксплуатацию индивидуального и (или) общего (квартирного) прибора учета горячей воды, холодной воды и (или) электрической энергии, предназначенного для учета потребления такого (таких) коммунальных ресурсов в жилом помещении, которым пользуются временно проживающие потребители;
б) окончания срока проживания таких потребителей в жилом помещении, который указан в заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями, но не ранее даты получения такого заявления исполнителем.
В силу пункта 57 (1) Правил N 354 дата начала проживания временно проживающих лиц в жилом помещении для применения при расчете платы за коммунальные услуги и проведения в случае необходимости перерасчетов за прошлые периоды указывается в заявлении собственника (постоянно проживающего потребителя) о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями. При отсутствии такого заявления или при отсутствии в таком заявлении даты начала проживания временно проживающих лиц в жилом помещении такой датой считается 1-е число месяца даты составления акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт составляется в порядке, определенном пунктом 56 (1) настоящих Правил.
В заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями должны быть указаны фамилия, имя и отчество собственника или постоянно проживающего потребителя, адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, о датах начала и окончания проживания таких потребителей в жилом помещении. Такое заявление направляется исполнителю собственником или постоянно проживающим потребителем в течение 3 рабочих дней со дня прибытия временно проживающих потребителей.
В силу пункта 58 Правил количество временно проживающих в жилом помещении потребителей определяется на основании заявления, указанного в подпункте "б" пункта 57 настоящих Правил, и (или) на основании составленного исполнителем в соответствии с пунктом 56 (1) настоящих Правил акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении.
Из материалов дела следует и установлено судом, что ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>.
Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Ангар».
Судом установлено, что в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, на регистрационном учете состоит с ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2
ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе председателя правления ТСЖ «Ангар» ФИО7, управляющего ТСЖ «Ангар» ФИО6, собственника <адрес> ФИО8, собственника <адрес> ФИО12, собственника <адрес> ФИО9 составлен акт об установлении количества фактически проживающих граждан в жилом помещении, из которого следует, что комиссия произвела осмотр <адрес> жилого дома по <адрес>, в ходе которого было установлено, что собственником квартиры является ФИО2, зарегистрирован один человек, фактически проживают два человека, индивидуальные приборы горячей и холодной воды отсутствуют.
На основании указанного акта от ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Ангар» были внесены изменения в платежные документы в отношении <адрес> части количества проживающих человек, в связи с чем расчет платы за жилищно-коммунальные услуги стал производиться исходя из числа фактически проживающих в жилом помещении – 2 человека.
Обращаясь с исковыми требованиями, истец указывает на недостоверность сведений отраженных в акте от ДД.ММ.ГГГГ и на то, что она одна проживает в квартире. Данную позицию также поддержала дочь истца ФИО2, указывая, что более 8 лет уже не проживает в спорной квартире, однако часто навещает маму – ФИО2
Возражая против заявленных требований, представители истца указывают, что дочь истца ФИО2 также проживает в <адрес>.
На вопрос суда представитель ответчика пояснил, что при составлении акта от ДД.ММ.ГГГГ фактически <адрес> не осматривалась, поскольку истец не открыла двери. Наличие или отсутствие личных вещей третьего лица ФИО2 в квартире не устанавливалось. Факт проживания ФИО2 (дочери истца) был установлен со слов соседей, поскольку ее (ФИО2) часто видят в доме как утром, так и в дневное и вечернее время суток.
Допрошенная в качестве свидетеля ФИО10 пояснила, что проживает с истцом в одном подъезде (в <адрес>) с 2016 года. В квартире ФИО2 никогда не была. Дочь истца – ФИО2 всегда находится рядом с истцом ФИО2. Видела как ФИО11 (дочь истца) выбрасывает мусор, вместе с матерью ездит на машине, выходят из подъезда вместе и заходят в дом вместе.
Допрошенный в качестве свидетеля ФИО12 пояснил, что проживает в одном подъезде с ФИО2. С момента заселения в 1996 году, постоянно видит дочь истца в доме. При составлении акта он (ФИО12) присутствовал, при этом в квартиру истца они не заходили, осмотр жилого помещения не проводили. С истцом и ее дочерью у него (ФИО12) сложились конфликтные отношения.
Допрошенный в качестве свидетеля ФИО13 пояснил, что с 2023 года является собственником <адрес>, расположенной над квартирой истца. Истица проживает с дочерью. Между ним и ФИО15 сложились конфликтные отношения. В квартире истца никогда не был, однако слышит, что в квартире разговаривают истец и ее дочь. Часто видит ФИО2 на улице с ее дочерью.
Далее судом установлено, что ФИО3 (дочь истца) с ДД.ММ.ГГГГ является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.
Согласно сведениям ответу Отдела адресно-справочной работы Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, третье лицо ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ состоит на регистрационном учете по месту жительства по адресу: <адрес>.
Из представленного в материалы дела финансово-лицевого счета, подготовленного ООО УК «Енисей-Сервис», следует в квартире по адресу: <адрес>, зарегистрирована ФИО2, которая оплачивает жилищно-коммунальные услуги за указанное жилое помещение, задолженность отсутствует.
Судом также было направлено поручение УУП ОУУП и ДН ОП № МУ МВД России «Красноярское» об осуществлении выхода по адресу: <адрес>, для установления количества лиц фактически проживающих в жилом помещении, по результатам исполнения которого достоверно установить количество человек, проживающих в квартире, не представилось возможным, в связи с отсутствием доступа в жилое помещение.
Рассматривая при указанных обстоятельствах, проанализировав представленные в материалы дела доказательства, суд исходит из того, что составленный исполнителем коммунальных услуг акт от ДД.ММ.ГГГГ, не может являться основанием для установления количества проживающих в спорной комнате граждан и доначисления платы за коммунальные услуги, поскольку акт составлен в отсутствие истца, без осмотра жилого помещения, со слов соседей, с которыми у истца сложились конфликтные отношения. Указанный акт содержит недостоверные сведения об осуществлении осмотра <адрес>.
К показаниям свидетелей суд относится критически, поскольку ни один из свидетелей никогда не был в квартире истца, личных вещей ФИО2 в квартире истца не видел. Само по себе частое посещение ФИО2 своей матери ФИО2 не свидетельствует о фактическом проживании третьего лица в спорном жилом помещении, а учитывая близкие родственные отношения с истцом, ФИО2 не лишена возможности посещать мать в любое время, в том числе оставаться у нее на ночь.
Суд также принимает во внимание, что все свидетели не отрицали факт конфликтных отношений с ФИО15.
Кроме того, представленными в материалы дела доказательствами, в том числе выпиской из ЕГРН, сведениями Отдела адресно-справочной работы Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по <адрес>, ООО УК «Енисей-Сервис» подтверждается, что ФИО2 (дочь истца) проживает и состоит на регистрационном учете по месту жительства в квартире по адресу: <адрес>, за которую производит оплату жилищно-коммунальных услуг.
В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено достоверных и допустимых доказательств, опровергающих факт проживания ФИО2 по адресу: <адрес>, равно как и доказательств о ее фактическом проживании по адресу: <адрес>.
Принимая во внимание изложенное, учитывая отсутствие достоверных и допустимых доказательств, свидетельствующих о правомерном внесении ответчиком сведений в платежные документы о количестве проживающих в квартире истца 2 человек, и как следствие осуществлении начислений по оплате жилищно-коммунальных услуг исходя из количества проживающих - 2 человека, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению исковые требования истца, в связи с чем на ТСЖ «Ангар» подлежит возложению обязанность производить начисления платы за содержание жилого помещения и предоставление коммунальных услуг в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> исходя из количества проживающих/зарегистрированных – 1/1 человек, а также обязанность внести в платежные документы соответствующие сведения.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку в результате неправомерного изменения количества лиц проживающих в квартире истца и начисления оплаты коммунальных услуг исходя количества проживающих в жилом помещении – 2 человек, были нарушены права истца, как потребителя, при этом доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в заявленной сумме в размере 7 000 рублей.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, в размере 3500 рублей (исходя из расчета: 7000 х 50%).
Оснований для снижения размера штрафа судом не установлено.
В силу ст. 98, ст. 103 ГПК РФ с ответчика АО «АльфаСтрахование-Жизнь» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождены как потребитель, в сумме 31 577 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ТСЖ «Ангар» о защите прав потребителя – удовлетворить.
Обязать ТСЖ «Ангар» (ИНН <***>) производить начисления платы за содержание жилого помещения и предоставление коммунальных услуг в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> исходя из количества проживающих/зарегистрированных – 1/1 человек, внести в платежные документы соответствующие сведения.
Взыскать с ТСЖ «Ангар» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, штраф в размере 3500 рублей, почтовые расходы в размере 118 рублей, всего 10 618 рублей.
Взыскать с ТСЖ «Ангар» (ИНН <***>) госпошлину в доход местного бюджета в размере 3000 руб.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Председательствующий О.А. Яматина
Текст мотивированного решения изготовлен 19.01.2026.
Копия верна судья О.А. Яматина