Решение по делу № 2-1300/2025 от 16.09.2025 - о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС ЖКХ, указании в платежных документах достоверной информации, осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки.

Индустриальный районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Соистцы <ФИО>, <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ответчику ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В квартире № спорного дома установлены приборы учёта горячей и холодной воды. В нарушение ЖК РФ и Правил № 354 ответчик предьявляет плату за коммунальные услуги ГВС, ХВС и водоотведения исходя не из показаний приборов учёта

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, выслушав соистцов, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям. В остальной части заявленных

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> , <ФИО> , <ФИО> к ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС ЖКХ, указании

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

2-1300/2025 (2-4917/2024;) ~ М-3757/2024

18RS0004-01-2024-013344-79

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения объявлена 21 августа 2025 года г. Ижевск

Мотивированное решение изготовлено 16 сентября 2025 года

Индустриальный районный суд г. Ижевска

под председательством судьи Фролычевой Е.А.,

при секретаре судебного заседания Федосеевой А.А.,

при участии ФИО1, ФИО2,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС ЖКХ, указании в платежных документах достоверной информации, осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки,

УСТАНОВИЛ:

соистцы ФИО1, ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ответчику ООО УК «Гарантия комфорта» о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС ЖКХ, указании в платежных документах достоверной информации, осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки.

Требования мотивированы тем, что Управляющей организацией не исполнена обязанность по размещению в ГИС ЖКХ полной и достоверной информации, предусмотренной законодательством о ГИС ЖКХ. Истцы усматривают, что информация, размещённая в системе о МКД № по ул. ..., является не полной частично недостоверной. Так, к примеру пунктами 2.9.1, 2.9.2 электронного паспорта указаны количество этажей - 6 единиц, количество подземных этажей - 1 единица; пунктом 2.15.1 указана общая площадь жилых помещений – 3 535.80000 кв.м: пунктом 2.15.3 указана общая площадь помещений общего пользования в МКД - 1 815.90000 км. м; пунктом 2.18 указано, что МКД имеет статус объекта культурного наследия. Между тем, в распоряжении истцов имеется ответ ООО УК «ЖРП № 8» от 19.02.2016 № 820, полученный ФИО1 в судебном заседании в Индустриальном районном суде г. Ижевска 18.04.2016 по делу №. Ответ подписан директором ФИО4, из которого следует, что площадь подвала по полу составляет 728,6 кв.м; всего 5 этажей; - площадь жилых помещений 3 537,1 кв. м; общая площадь лестничных клеток – 298,8 кв.м. Также имеются распечатки с сайта Реформа ЖКХ от -Дата-, согласно которым: количество этажей в МКД - 5 ед.; площадь подвала по полу – 728,6 кв.м; общая площадь жилых помещений – 3537,1 кв.м; общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества - 1 027,4 кв.м (728,6 + 298,8).В платёжных документах за ЖКУ ответчиком указаны: общая площадь дома – 3534,4 кв.м, площадь МОП для ГВ и ХВ – 328,7 кв.м; площадь МОП по эл. эн. – 1815,9 кв.м. При этом потребители считают, что именно управляющая компания, в распоряжении которой имеется технический паспорт МКД, исполняя обязанности по договору управления, обязана актуализировать технический паспорт и отслеживать достоверность размещённой в системе информации, обязана взаимодействовать с иными организациями с целью обеспечить в интересах граждан РФ размещение полной, достоверной информации о МКД, поскольку от этого зависит правильность расчёта платы за содержание и ремонт общего имущества, которую предъявляет потребителю уже управляющая организация. И завышение такой платы влечёт ответственность перед потребителями, а также административную ответственность. Так, к примеру, в платёжном документе за ноябрь 2024 г. объём холодной воды, потребляемой для уборки лестничных клеток, приходящийся на кв. №, рассчитанный ответчиком по нормативу, составил 0,1949 куб.м. Фактически данный объём составляет: 0,033 х 298,8 : 3535,8 х 45 = 0,1255 куб.м, где: 0,033 - норматив потребления ХВ для содержания общего имущества (СОИ) в куб.м/кв..м, 298,8 - достоверная площадь лестничных клеток в кв.м, 3535,8 - площадь жилых (и нежилых) помещений в доме в кв.м, 45 - площадь квартиры № в кв.м. То есть ответчиком объём холодной воды для СОИ завышен более чем в полтора раза. Количество электрической энергии, потребляемой при использовании общего имущества, приходящееся на кв. №, в платёжном документе за ноябрь 2024 года, рассчитанное ответчиком, составило 58,962 кВтч. Фактически количество электрической энергии в случае, если в подвале имеется освещение, составляет: 0,69 x 1027,4 : 3535,8 x 45 = 9,022 кВтч, где: 0,69 - норматив потребления электроэнергии для СОИ в кВтч/кв.м, 1027,4 - освещаемая площадь подвала и лестничных клеток в кв.м, 3535,8- площадь жилых помещений в доме в кв.м, 45- площадь квартиры № в кв.м. То есть количество электроэнергии для СОИ ответчиком завышено в 6.5 раз (59,962 : 9,022), соответственно, к оплате за ноябрь 2024 года предъявлено 297,17 руб. вместо 45,47 руб. Завышение платы ответчиком составило 251,7 руб. Полагают необходимым и возможным обязать ответчика обеспечить указание достоверной информации в ГИС ЖКХ.

Также ответчиком в открытой части системы: - не указаны выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества, что подтверждается распечаткой от 13.12.2024; не указана информация о проведённых общих собраниях собственников помещений в МКД с июня 2024 года (подтверждается распечаткой от 13.12.2024); не изменена информация о владельце специального счёта (с ООО УК «ЖРП № 8» на ООО УК «Гарантия комфорта»), также подтверждается распечаткой от 13.12.2024. В закрытой части системы, доступной собственникам помещений в личном кабинете и надлежащим органам и организациям в разделе «Реестр сведений о голосовании» отсутствуют протоколы общих собраний, начиная с июня 2024 года, что подтверждается распечаткой от 13.12.2024 из ЛК ФИО1; в разделе «Информация о перечнях работ и услуг» отсутствуют перечни работ, выполненных за расчётные периоды с июля по ноябрь 2024 года (подтверждается распечаткой из ЛК от 13.12.2024); в разделе «Капитальный ремонт» указана недостоверная информация о размере взноса, об организации уполномоченной на представление платёжных документов, нет информации об учёте средств за II квартал 2024 года (подтверждается распечаткой из ЛК от 13.12.2024).

Размещением неполной и недостоверной информации нарушаются права потребителей на получение достоверной и полной информации о МКД, предусмотренной к размещению ГИС ЖКХ.

Указание неверных (завышенных) площадей помещений общего пользования влечёт за собой предъявление ответчиком завышенной платы за коммунальные ресурсы, потребляемые в целях содержания общего имущества, то есть ответчиком допущен обсчёт (обман) потребителей.

Ответчиком допущено нарушение порядка определения платы за тепловую энергию для горячего водоснабжения применением завышенного норматива расхода тепловой энергии на подогрев воли (0,06776 Гкал/куб.м вместо 0,06274 Гкал/куб.м). Данное нарушение подтверждено проверкой, осуществлённой Управлением ЖКХ Администрации г.Ижевска, по обращению потребителя.

Ответчиком допущено незаконное завышение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Ответчиком нарушен порядок определения платы за коммунальные услуги горячего, холодного водоснабжения и водоотведения, потребляемые в квартире №, допущено существенное завышение платы, предъявляемой потребителям в платёжных документах.

Претензия потребителя ФИО1 о размещении в системе достоверную информацию об индивидуальных приборах учёта горячей и холодной воды; направить акт осмотра приборов учёта от 08.11.2024; провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителям в платёжных документах с июля по октябрь 2024 года к уплате размера платы за коммунальные и жилищные услуги, задолженности потребителей за указанные расчётные периоды и выдать потребителям новые платёжные документы; обеспечить реализацию права потребителей передавать показания индивидуальных приборов учёта не позднее 25-го числа текущего расчётного периода, оставлено управляющей организацией без ответа, новые платёжные документы за июль-октябрь 2024 года не выданы. В платёжном документе за ноябрь 2024 года расчёты платы произведены также с нарушением порядка, предусмотренного Правилами № 354.

Кроме того ответчиком размещены в системе платёжные документы без соблюдения требований, предъявляемых к платежным документам пунктом 69 Правил № 354 ( не указаны сведения о собственниках ФИО1 и ФИО3), не указаны правильные единицы измерения объёмов коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (должно быть: вода в куб,м, электроэнергия в кВтч); указаны недостоверные (завышенные) объёмы коммунальных ресурсов, потреблённых при использовании и содержании общего имущества в МД и недостоверные (завышенные) размеры платы за коммунальные ресурсы, указаны недостоверные (завышенные) объёмы коммунальных услуг ГВС, ХВС, водоотведения и недостоверные (завышенные) размеры платы за коммунальные услуги; не указаны либо указаны недостоверные показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта горячей и коммунальных ресурсов; не указаны либо указаны недостоверные показания общедомовых приборов учёта соответствующего вида, указаны недостоверные сведения о размере задолженности потребителей перед исполнителем за предыдущие расчётные периоды; услуги и работы по управлению МКД, неправильно выделены как дополнительные услуги, поскольку они входят в состав услуг по содержанию и ремонту жилого помещения; тепловая энергия для ГВС, ХВ для ГВС неправильно отнесены к дополнительным услугам, поскольку они являются коммунальными услугами и подлежат указанию в разделе «Коммунальные услуги»; тепловая энергия для ГВ на содержание общего имущества и ХВ на ГВ для СОИ неправильно отнесены к дополнительным услугам, они подлежат указанию в разделе «Содержание помещения».

Истцы полагают необходимым и возможным обязать ответчика привести платёжные документы в системе в соответствие пункту 69 Правил № 354 с соблюдением формы платёжного документа, утверждённой приказом Минстроя и ЖКХ РФ от 26.01.2018 N? 431/пр.

На основании изложенного просят:

Признать незаконными, нарушающими права и законные интересы потребителей ФИО1, ФИО2, ФИО3 действия ООО УК «Гарантия комфорта»:

по не размещению полной и достоверной информации в ГИС ЖКХ о многоквартирном № по ул. ... в установленный законом срок и вплоть до обращения потребителей в суд;

по указанию в платёжных документах недостоверных площадей для расчётов платы за коммунальные ресурсы, потребляемые в целях содержания общего имущества;

по завышению платы за коммунальные ресурсы, потребляемые в целях содержания общего имущества;

по указанию в платёжных документах, предъявленных по квартире № МКД № по ул. ..., за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года недостоверной информации о показаниях индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды;

по неправильному исчислению в платёжных документах за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года платы за коммунальные услуги горячего, холодного водоснабжения и водоотведения;

по применению с августа 2024 года при расчётах платы за содержание и ремонт общего имущества завышенного размера платы (19,61 руб./кв.м вместо 19.33 руб./кв.м);

по применению с июля 2034 гола при расчётах платы за ГВС (тепловая энергия на подогрев воды) завышенного норматива (0.06776 Гкал/куб. м вместо 0.06274 Гкал/куб.м);

по размещению в ГИС ЖКУ платёжных документов, содержащих недостоверную информацию и недостоверные расчёты платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;

по неисполнению обязанности проводить проверку правильности предъявленных потребителям размеров платы за ЖКУ, по невыдаче новых платёжных документов потребителям.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав потребителей ФИО1, ФИО2, ФИО3 размещением в ГИС ЖКХ полной и достоверной информации о многоквартирном доме № по ул. ... в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» указать в платёжных документах, предоставляемых ФИО1, ФИО2, ФИО3, достоверную информацию о площадях жилых помещений в МКД № по ул. ..., помещений общего пользования в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» произвести перерасчёты платы за коммунальные услуг горячего, холодного водоснабжения и водоотведения по квартире № дома № по ул. ... за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года, исходя из показаний прибора учёта горячей воды 219. 194 на 01.07.2024, 219.198 на 30.11.2024, холодной воды 285.340 на 01.07.2024, 285.405 на 30.11.2024 в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» произвести перерасчёты платы по квартире № дома № по ул. ... за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 гола за коммунальные ресурсы потребляемые в целях содержания общего имущества, исходя из площади лестничных клеток, равной 298, 8 кв.м (холодная и горячая вода), площади 1027.4 кв.м (электроэнергия) в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» произвести перерасчёты платы за август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года за содержание и ремонт общего имущества, исходя из размера платы 19,33 руб/кв.м. в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» выдать ФИО1, ФИО2, ФИО3 новые платёжные документы за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года по квартире № дома № по ул. ..., содержащие правильно начисленные платежи, в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» разместить в ГИС ЖКХ по квартире № МКД № по ул. ... новые платёжные документы за расчётные периоды с июля по ноябрь 2024 года, привести платёжные документы в ГИС ЖКХ в соответствие пункту 69 Правил № 354 с соблюдением формы платёжного документа, утверждённой приказом Минстроя и ЖКХ РФ от 26.01.2018 № 431/пр. в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО3 денежную компенсацию причинённого морального вреда в размере по 10 000 рублей каждому.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» на случай неисполнения решения суда денежную сумму в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО3 в размере 1 000 руб. (по каждому из требований) за каждый день просрочки исполнения решения суда.

В судебном заседании истец ФИО1, ФИО2 на исковых требованиях настаивали, просили иск удовлетворить по доводам в нем изложенным, на рассмотрение дела в порядке заочного производства согласны.

Ответчик ООО УК «Гарантия комфорта», истец ФИО3, третье лицо ФИО5, извещались надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суд не уведомили.

Суд, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Согласно п. 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться: информация о перечне оказываемых услуг по управлению общим имуществом в многоквартирном доме, выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, текущему и капитальному ремонту, об их объеме, о качестве и периодичности их предоставления или проведения и стоимости указанных услуг, работ с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на оказание таких услуг и (или) выполнение таких работ (пункт 21); информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг (пункт 22); информация о приборах учета, используемых для определения объема (количества) ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также объема коммунальных услуг, предоставленных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, и об использовании показаний этих приборов при расчете стоимости таких услуг (пункт 23).

В соответствии с ч. 18 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 названного Федерального закона.

Согласно ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» поставщики информации размещают в системе информацию, предусмотренную настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием имеющихся у них информационных систем, с соблюдением порядка, установленного в соответствии с пунктом 10 части 3 статьи 7 настоящего Федерального закона.

Согласно части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации) органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи (ч. 2.1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.

Соистцы по делу ФИО1, ФИО2, ФИО3 является сособственниками квартиры № дома № по ул. ..., что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права 18АБ №913986 от 11 февраля 2004 года.

Согласно сведениям о многоквартирных домах деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат, размещенным в соответствие со ст. 198 Жилищного Кодекса РФ в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (htips://dom.gosuslugi.ru/), которая является государственным источником информации и находится в открытом доступе, многоквартирный дом (далее - МКД) № по ул. ... включен в перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет ООО УК «Гарантия Комфорта» с 01.07.2024г.

ООО УК «Гарантия Комфорта» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № по ул. ... на основании договора управления от 11 июня 2024 года, принятого решением общего собрания собственников № 1 от 10 июня 2024.

Таким образом, ответчик является поставщиком информации и на него законом возложена обязанность по размещению информации в системе ГИС ЖКХ.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из скрин-образов сайта ГИС ЖКХ, предоставленных истцами ответчиком ООО УК «Гарантия Комфорта» размещена не полная информация о многоквартирном доме № по ул. ..., что влечет нарушение прав соистцов по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 утверждены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила N 354).

Согласно пп. "г" п. 33 Правил N 354 потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Правила 354 определяют исполнителя как юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющих потребителю коммунальные услуги, а расчетный период как календарный месяц и устанавливают требования к содержанию платежного документа (п. п. 2, 8, 9, 10, 37, 69).

В силу п. 67 Правил N 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

Согласно п. 69 Правил N 354 в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя); наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

В ноябре, декабре 2024 года на основании обращений ФИО1 с доводами о нарушении порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, по вопросу применения норматива расхода тепловой энергии при расчете размера платы за коммунальную услугу «горячее водоснабжение Управлением ЖКХ Администрации г. Ижевска проведены проверки, по результатам которых ответчику выданы соответствующие предписания.

В связи с тем, что ООО УК «Гарантия комфорта» произведены перерасчёты платы за август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года за содержание и ремонт общего имущества, исходя из размера платы 19,33 руб/кв.м., то оснований для удовлетворения требований соистцов в этой части у суда не имеется.

В остальной части заявленных требований, нарушенные права соистцов не восстановлены, в связи с чем, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований частично. Доказательств обратного стороной ответчика ООО УК «Гарантия Комфорта» не представлено.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с наличием установленного нарушения прав потребителей, решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, приходит к выводу, что с ответчика в пользу каждого соистца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

При рассмотрении вопроса о взыскании судебной неустойки суд приходит к выводу, что принципу разумности будет отвечать сумма в размере 200 руб. на каждого соистца.

Таким образом, требования соистцов о защите прав потребителей подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (ИНН №), ФИО2 (ИНН №), ФИО3 (ИНН №) к ООО УК «Гарантия комфорта» (ИНН <***>) о защите прав потребителей, возложении обязанности на управляющую компанию своевременно и достоверно размещать информацию в ГИС ЖКХ, указании в платежных документах достоверной информации, осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки удовлетворить частично.

по неразмещению полной и достоверной информации в ГИС ЖКХ о многоквартирном доме № по ул.... в установленный законом срок и вплоть до обращения потребителей в суд;

по завышению платы за коммунальные ресурсы, потребляемые в целях содержания общего имущества;

по применению с августа 2024 года при расчётах платы за содержание и ремонт общего имущества завышенного размера платы (19,61 руб./кв.м вместо 19,33 руб./кв.м);

по применению с июля 2034 гола при расчётах платы за ГВС (тепловая энергия на подогрев воды) завышенного норматива (0,06776 Гкал/куб. м вместо 0,06274 Гкал/куб.м);

Обязать ООО УК «Гарантия комфорта» произвести перерасчёты платы по квартире № дома № по ул. ... за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 гола за коммунальные ресурсы потребляемые в целях содержания общего имущества, исходя из площади лестничных клеток, равной 298, 8 кв.м (холодная и горячая вода), площади 1027,4 кв.м (электроэнергия) в срок 3 рабочих дня со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО УК «Гарантия комфорта» на случай неисполнения решения суда денежную сумму в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО3 в размере 200 руб. каждому за каждый день просрочки исполнения решения суда.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заявление об отмене заочного решения суда должно содержать: 1) наименование суда, принявшего заочное решение; 2) наименование лица, подающего заявление; 3) обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда; 4) просьбу лица, подающего заявление; 5) перечень прилагаемых к заявлению материалов. Заявление об отмене заочного решения суда подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.А. Фролычева

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →