Дело №2-4616/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2022 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4616/22 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ответчику с настоящими требованиями. В обоснование иска указала, что 02 ноября 2019 г. между истцом и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор-оферта о подборе, бронировании и приобретении тура. Согласно условиям договора, спецификации к оферте о реализации туристского продукта № 4169777 и подтверждения от 03 ноября 2019 г. истцом был приобретен тур на 3-х человек (истец, супруг, дочь) по маршруту: Тунис, фио, отель Medina Diar Lemdina, все включено, авиаперелет, трансфер, дата осуществления поездки с 28 июня 2020 г. по 12 июля 2020 г. Стоимость путевки составила сумма Истец свои обязательства в отношении оплаты стоимости тура выполнила полностью и уплатила 02 ноября 2012 года туроператору вышеуказанную денежную сумму. Согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р «О мерах по предупреждению проникновения на адрес новой коронавирусной инфекции» с 00 часов 00 минут 30 марта 2020 г. временно ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы. 21 мая 2020 г. от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по информационно телекоммуникационной сети «Интернет» истцу на адрес электронной почты поступило уведомление об аннуляции приобретенного тура в Тунис в связи с рекомендацией Федерального агентства по туризму. 26 мая 2020 г. истец обратилась к туроператору с письменным заявлением о возврате уплаченных денежных средств в сумме сумма в связи с аннуляцией тура. В тот же день от туроператора на адрес электронной почты поступил ответ о получении заявления. Кроме того, из поступившего ответа следовало, что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, а также в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнеров возможны временные задержки выплат по возвратам за аннулированные туры. Возвраты будут осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств от партнеров. По состоянию на день подачи искового заявления, уплаченные истцом денежные средства в сумме сумма туроператором ООО «ТТ-Трэвел» не возвращены; срок на добровольное исполнение туроператором ООО «ТТ-Трэвел» требований о возврате уплаченной за путевку суммы истек 05 июня 2020 г. Таким образом, истец, просит суд взыскать с ответчика уплаченные за туристическую путевку денежные средства в сумме сумма, неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 05.06.2020г. по 16.01.2022г. в размере сумма, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме сумма

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении.

Выслушав лицо, участвующее в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 02 ноября 2019 г. между истцом и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор-оферта о подборе, бронировании и приобретении тура. Согласно условиям договора, спецификации к оферте о реализации туристского продукта № 4169777 и подтверждения от 03 ноября 2019 г. истцом был приобретен тур на 3-х человек (истец, супруг, дочь) по маршруту: Тунис, фио, отель Medina Diar Lemdina, все включено, авиаперелет, трансфер, дата осуществления поездки с 28 июня 2020 г. по 12 июля 2020 г. Стоимость путевки составила сумма

Истец свои обязательства в отношении оплаты стоимости тура выполнила полностью и уплатила 02 ноября 2012 года туроператору вышеуказанную денежную сумму.

Согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р «О мерах по предупреждению проникновения на адрес новой коронавирусной инфекции» с 00 часов 00 минут 30 марта 2020 г. временно ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

21 мая 2020 г. от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по информационно телекоммуникационной сети «Интернет» истцу на адрес электронной почты поступило уведомление об аннуляции приобретенного тура в Тунис в связи с рекомендацией Федерального агентства по туризму.

26 мая 2020 г. истец обратилась к туроператору с письменным заявлением о возврате уплаченных денежных средств в сумме сумма в связи с аннуляцией тура.

По состоянию на 03.02.2022г., уплаченные истцом денежные средства в сумме сумма туроператором ООО «ТТ-Трэвел» не возвращены; срок на добровольное исполнение туроператором ООО «ТТ-Трэвел» требований о возврате уплаченной за путевку суммы истек 05 июня 2020 г.

С заявленной позицией истца согласиться нельзя, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

Статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с этим Правительством Российской Федерации утверждено указанное Положение (вступило в силу с 24 июля 2020 года), пунктом 5 которого предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление) (пункт 3).

Решением Верховного Суда РФ от 30 сентября 2020 года N АКПИ20-521 пункт 5 названного Положения признан не противоречащим действующему законодательству.

Таким образом, названное Положение регулирует правоотношения, возникшие до его принятия, то есть имеет обратную силу закона, и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 6 Положения возврат денежных средств, производится туроператором в течение 90 дней с даты предъявления требования потребителем о расторжении договора. Указанный срок является более длительным в остальных случаях:

- до 31 декабря 2020 года – при неисполнении туроператор обязанности в период с 24 июля 2020 года по 24 сентября 2020 года направить уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта;

- до 31 декабря 2021 года – при отсутствии исключений, указанных в пунктах 6, 7 Положения.

Истец не является лицом, попадающим под исключение, указанное в п. 6,7 Положения, а от предоставления равнозначного туристического продукта истец отказалась, что не оспаривалось в судебном заседании.

Так, из материалов дела установлено, что ответчик не смог исполнить обязательства по договору из-за непреодолимой силы (пандемии); договор был заключен до 31 марта 2020 года.

Также судом установлено, что 21.01.2022г. ФИО1 обратилась с заявлением о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07. 2020 г. № 1073.

24.01.2022 денежные средства истцу были возвращены в полном объеме, что подтверждается соответствующим платежным поручением.

Документом, дающих право заявителю на первоочередной возврат денежных средств истцом представлены не были, в связи с чем денежные средства возвращались в общем порядке, то есть до 31.12.2022г.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073.

Так, согласно п. 3 Постановления (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. N 577), в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта. предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно го соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет ).

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключен договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет". Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Ростуризму при размещении информации, указанной в абзаце шестом подпункта "в" пункта 3 изменений, утвержденных настоящим постановлением, учитывать решения оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на адрес о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет". В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно опубликованному списку стран (мест) временного пребывания, в которых отсутствуют ограничения возможности въезда туристов, адрес отнесена к странам с ограниченным въездом туристов, в связи с чем срок возврата денежных средств по данному направлению продлен до 31.12.2022 года.

Кроме того, на дату рассмотрения настоящего искового заявления судом, срок возврата денежных средств, установленный рассматриваемым постановлением (не позднее 31 декабря 2022 г.) не наступил.

Следовательно, обращение потребителя с вышеуказанными исковыми требованием является необоснованным, поскольку в установленный законодательством срок – 31.12.2022г. денежные средства истцу были возвращены, в связи с чем начисление штрафных санкций не предусмотрено.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что денежные средства по договору истцу возвращены в установленный срок, у суда отсутствуют основания для удовлетворения заявленных истцом требований и взысканию денежных средств и компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении заявленных исковых требований следует отказать в полном объеме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Савеловский районный суд адрес.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 15.09.2022 г.