Решение по делу № 2-835/2023 от 31.03.2023

Дело № 2-835/2023

64RS0046-01-2023-000164-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 20223года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при помощнике ФИО1,

с участием представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостаток в товаре Apple Macbook pro 16 в виде не работающего Тач пада и экрана, взыскать с ответчика неустойку за отказ в удовлетворении требования о немедленном устранении недостатка в товаре с ДД.ММ.ГГГГ до дня исполнения решения суда по 2 230руб. в день, взыскать с ответчика неустойку за отказ в удовлетворении требования о предоставлении подменного товара на период устранения недостатка в товаре, с ДД.ММ.ГГГГ до дня исполнения решения суда по 2 230руб. в день, штраф, компенсацию морального вреда 5 000руб., почтовые расходы в сумме 893руб., указав, что истец приобрел у ответчика товарApple Macbook pro/16 ГБ/512 стоимостью 223 090руб. В товаре выявлен недостаток- периодически не работает тач пад и экран. Истцом ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия об устранении недостатка, требования не удовлетворены.

Стороной ответчика представлены письменные возражения, согласно которым с требованиями не согласны. Личный кабинет зарегистрирован на ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ оформлен заказ на товар Apple Macbook pro 16 стоимостью 223 090руб., доставка: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ покупка. Считают, что ФИО4 является потребителем. В случае удовлетворения требований применить ст.333 ГК РФ.

В судебном заседании представитель ответчика с требованиями не согласился по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Истец в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. №2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 01.05.2017г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 10.11.2011г. №924 (ред. от 17.09.2016г.) № «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Этим перечнем установлено то, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

В соответствии со ст.20 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что истец приобрел у ответчика товар Apple Macbook pro/16 ГБ/512 стоимостью 223 090руб.

В процессе эксплуатации в течении гарантийного срока, в товаре появился недостаток - не работает тач пад и экран.

Истцом 05.12.2022 ответчику направлена претензия об устранении недостатка, предоставлении подменного товара на период ремонта.

Согласно отчету курьерской службы EMEX корреспонденция не вручена по причине не допуска курьера на территорию получателя – пропускная система.

В данном случае суд приходит к выводу об отсутствии факта уклонения ответчика от получения корреспонденции.

Однако, настоящее исковое заявление согласно отслеживанию корреспонденции ответчиком получено 23.01.2023.

До настоящего времени в процессе рассмотрения дела ответчиком мер к добровольному удовлетворению требований потребителя о безвозмездном устранении недостатка в товаре Apple Macbook pro 16, а также предоставлении подменного товара на период устранения недостатка в товаре, предпринято не было, товар у потребителя потребован не был.

Определением суда по делу назначена судебная экспертиза.

Согласно выводам заключения эксперта ООО «Эгида Эксперт», в представленном на исследование ноутбуке на момент проведения исследования имеется недостаток 2нет изображения» вследствие неисправности модуля экрана. Результаты проведенных тестов и отсутствие следов нарушения правил эксплуатации позволяют утверждать о дефекте ноутбука производственного характера. Следов намеренного повреждения, ремонта, подмены компонентов, а также неквалифицированного вскрытия не обнаужено. В ноутбуке следов намеренного воздействия на детали или элементы товара при помощи лазера, магнита, электромагнита, высокочастотного излучения, повышенного напряжения или иных физических явлений или технических устройств для намеренного выведения спорного товара из строя не обнаружено. Выявленный недостаток в ноутбуке является устранимым путем замены модуля экрана. Средняя стоимость модуля экрана ноутбука составит 49 990руб. с учетом стоимости работ по его замене. Срок устранения недостатка составит от 3 до 45 дней.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ, поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

При таких обстоятельствах требования истца об обязании ответчика произвести безвозмездный ремонт товара подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Настоящее исковое заявление согласно отслеживанию корреспонденции ответчиком получено 23.01.2023.

Таким образом, начало течения неустойки за нарушение срока устранения недостатка в товаре суд определяет с 10.03.2023 (46 день с момента получения иска ответчиком)

С учетом требований ст. 333 ГК РФ суд снижает размер подлежащей взысканию неустойки за просрочку выполнения требований потребителя до 0,3 % от стоимости товара в день с учетом принципа разумности, обстоятельств дела, объема нарушенного права. Суд учитывает также ходатайство представителя ответчика о снижения размера неустойки.

За период с 10.03.2023 по 31.03.2023 (день вынесения решения суда) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 14 723руб. 94коп., исходя из расчета 669 руб. 27 коп. (0,3 % от 223 090руб.) х 22 дня.

В последующем с 01.04.2023 подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара по день фактического исполнения обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Настоящее исковое заявление согласно отслеживанию корреспонденции ответчиком получено 23.01.2023.

Таким образом, начало течения неустойки за нарушение срока предоставления потребителю на период ремонта аналогичного товара суд определяет с 27.01.2023 (4 день с момента получения иска ответчиком)

За период с 27.01.2023 по 31.03.2023 (день вынесения решения суда) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 42 833руб. 28коп., исходя из расчета 669 руб. 27 коп. (0,3 % от 223 090руб.) х 64 дня.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1000 руб., считая указанный истцом размер в 5 000 руб. чрезмерно завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (14 723руб. 94коп. +42 833руб. 28коп. + 1000 руб. компенсация морального вреда) х 50 %), что составляет 29 278руб. 61коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г. и положения п. 1 ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), а именно - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 29 278руб. 61коп. несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 30 %, т.е. до 17 567руб. 17коп.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Учитывая, что проведенная по делу экспертиза ни одной из сторон не оплачивалась, и ее стоимость, согласно представленного экспертной организацией счета составляет 28 000руб., с ответчика надлежит взыскать в пользу экспертного учреждения указанную сумму.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 2 236руб. 71коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

обязать ООО «Вайлдберриз» незамедлительного безвозмездно устранить недостатки товара ноутбука Apple Macbook Рro 16 model А2485 SN: NQ 25W4Y4FR.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО3 неустойку в размере 57 557руб. 22коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в сумме 17 567руб. 17коп.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО3 неустойку в размере 1 % (2 230руб. 90коп.) в день от стоимости товара с 01 апреля 2023 года по дату возврата товара истцу после устранения недостатков.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО3 неустойку в размере 1 % (2 230руб. 90коп.) в день от стоимости товара с 01 апреля 2023 года до предоставления потребителю на период ремонта аналогичного товара.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 2 236руб. 71коп.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «Эгида Эксперт» расходы по проведению экспертизы в размере 28 000руб.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Ленинский районный суд г. Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 07 апреля 2023 года.

Судья