УИД 72RS0010-01-2025-002101-49

Дело № 2-94/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Город Ишим Тюменской области 13 января 2026 года

Ишимский городской суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Клюка М.А.,

при секретаре Бадамшиной К.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-94/2026 (№2-1424/2025) по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании судебных расходов,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес было направлено судебное письмо, которое поступило ему только ДД.ММ.ГГГГ, т.е. через 79 дней, чем нарушен срок пересылки, соответственно ответчиком оказана услуга ненадлежащего качества. Такое нарушение оказало на него негативное влияние, причинило душевное волнение, переживание, раздражение и негативное влияние на психическое здоровье. Данными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания и моральный вред, который он оценивает в размере 10000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с приложением копии почтового конверта, однако ответчик отказался удовлетворить претензию истца.

Основываясь на положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и почтовые расходы в размере 236 руб.

В судебное заседание стороны не явились, ФИО1 в расписке указал, что посредством видеоконференцсвязи участвовать не желает, просит провести судебное заседание в свое отсутствие.

Представители ответчика АО "Почта России", представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представили.

На основании изложенного, и руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества (часть 1).

Пунктом 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД.ММ.ГГГГ N 110 (далее - Правила) установлено, что получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию исправительного учреждения. С этой целью в каждом изолированном участке и в случае необходимости в других доступных для осужденных к лишению свободы местах вывешиваются почтовые ящики, из которых ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, уполномоченными на то работниками ИУ изымается для отправления корреспонденция.

Как установлено судом, истец ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ Московским городским судом направлена судебная корреспонденция, которая, согласно почтовому штемпелю на конверте, поступило в почтовое отделение <адрес> края ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

Содержимое конверта суду истцом не представлено.

Почтовое отправление получено канцелярией ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно копии претензии, представленной АО «Почта России» по запросу суда, истец ФИО1, в связи с длительной почтовой пересылкой адресованного ему письма предлагал ответчику в порядке досудебного урегулирования возместить ему компенсацию за указанное нарушение в размере 30 000 рублей.

Согласно ответу АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ за №Ф82-03/340327, истцу разъяснен порядок возмещения убытков оператором связи за ненадлежащее исполнение обязательств с указанием, что возмещение морального вреда в данном случае не предусмотрено. Также ответчик указал, что для надлежащего рассмотрения претензии необходимо представить копию оболочки почтового отправления, в ее отсутствие надлежаще рассмотреть претензию не представляется возможным (л.д. 6-7).

Установить в судебном заседании с достоверностью о том, направлялась ли ФИО1 с претензией копию оболочки почтового отправления, на которую он указывает как на приложение к претензии, не представляется возможным. Как следует из сообщения АО «Почта России», с претензией оболочка спорного почтового отправления либо ее копия ФИО1 не предоставлялись.

Судом у ответчика истребованы сведения о статусе почтового отправления с приложением копии оболочки почтового отправления, о котором указывает в иске ФИО1.

АО «Почта России» письмом от ДД.ММ.ГГГГ на запрос суда представило пояснения, аналогичные ответу, данному ФИО1 на претензию, дополнительно указав, что согласно информации о письме, таковое было отправлено судом простым порядком, без присвоения ему номера штрихового почтового идентификатора. Такие письма пересылаются по пути следования без приписки сопроводительных документов, доставляются адресатам без получения расписки, в связи с чем, установить их статус, причину замедления пересылки и виновное в этом подразделение не представляется возможным.

Согласно положениям статьи 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 14 Закона о почтовой связи основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи и т.д.

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку ФИО1 в рассматриваемых правоотношениях с АО «Почта России» выступает в качестве потребителя услуг, к данным правоотношениям при разрешении вопроса о наличии оснований к взысканию компенсации морального вреда подлежат применению положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

По смыслу статьи 15 Закона о защите прав потребителей пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 45 постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статьей 16 Закона о почтовой связи на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (статья 34 Закона о почтовой связи).

На основании статьи 37 Закона о почтовой связи, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

На момент возникновения спорных правоотношений порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила оказания услуг почтовой связи), которые также устанавливают права и обязанности операторов и пользователей.

В соответствии с подпунктом "а" пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи, в числе прочего, обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Пунктом 8 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя:

а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (простые почтовые отправления);

б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (регистрируемые почтовые отправления).

Из абзаца первого пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи следует, что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, устанавливающие минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее перевозки, доставки и обмена, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (пункт 4 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (пункт 5 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

Нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов). В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день (пункт 7 Нормативов).

При этом, согласно приложению № к Приказу Минцифры России № <адрес> относится к числу субъектов Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.

Пунктом 7 Приказа предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще, чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.

Как усматривается из оболочки почтового отправления, письмо из <адрес> в <адрес> края отправлено ДД.ММ.ГГГГ, поступило ДД.ММ.ГГГГ, т.е. почтовое отправление доставлялось более 70 дней, чем безусловно нарушены сроки доставки почтовой корреспонденции.

Вместе с тем, само вложение (документ), который отправлялся Московским городским судом ФИО1 в материалах дела отсутствует, истцом не представлен. С учетом чего сделать однозначный вывод о том, что такой документ был направлен именно истцу, не представляется возможным. Сама по себе оболочка почтового отправления не содержит наименования получателя, а имеется лишь прозрачное окошечко, в котором, предполагается, должен быть виден адрес получателя.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из содержания статьи 151 ГК РФ, следует, что законодатель установил ответственность в виде компенсации морального вреда лишь за действия, нарушающие личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к убеждению, что истец в нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ не доказал суду факт нарушения ответчиком его субъективного права, подлежащего защите предусмотренными законом способами.

Как видно из материалов дела, в исковом заявлении истец не указывает, как нарушены его права фактом длительной почтовой пересылки, в материалах дела сведений о негативных для истца последствиях такого нарушения также не содержится, в чем заключается значимость информации, содержащейся в направленной в адрес истца корреспонденции, направлено ли такое письмо именно истцу, суду не представлено.

Принимая во внимание изложенное, заявленные истцом требования к АО «Почта России» о компенсации морального вреда подлежат оставлению без удовлетворения.

Учитывая, что в удовлетворении требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда отказано, понесенные истцом почтовые расходы возмещению не подлежат.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, к АО «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании судебных расходов, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Ишимский городской суд Тюменской области в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 27.01.2026 года.

Председательствующий: /подпись/ М.А. Клюка

Копия верна. Подлинное решение подшито в материалы дела № 2 -71/2026 и хранится в Ишимском городском суде Тюменской области.

Судья Ишимского городского суда

Тюменской области М.А. Клюка