Дело № 2-32/2023 (11-104/2023)
УИД: 36MS0032-01-2022-002476-42
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
10 июля 2023 г. Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Щербатых Е.Г.
при секретаре Усовой Ю.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда апелляционную жалобу ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка №7 в Ленинском судебном районе Воронежской области от 16 февраля 2023 г. по гражданскому делу по иску ФИО1 к ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась к мировому судье судебного участка №7 в Ленинском судебном районе Воронежской области с иском к ООО «РШЦ 2020», впоследствии уточнив исковые требования, просив взыскать с надлежащего ответчика ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» сервисный сбор в размере 4 800 рублей, неустойку в размере 4 800 рублей, моральный вреда в размере 2 000 рублей, штраф.
Решением мирового судьи судебного участка №7 в Ленинском судебном районе Воронежской области от 16 февраля 2023 г. в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» отказано.
Не согласившись с данным решением мирового судьи, ФИО1 подала апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи от 16 февраля 2023 г. отменить полностью и принять по делу новый судебный акт, которым удовлетворить исковые требования ФИО1 в полном объеме, указывая при этом, что принятое мировым судьей решение является незаконным и необоснованным, поскольку в связи с тем, что мероприятие не состоялось, потребитель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме. Сервисный сбор не входит в стоимость билета, однако является убытками потребителя, в связи с отменой мероприятия. Таким образом, пункт 7.6 Правил покупки билетов ВТБ Арена является ничтожным, поскольку ущемляет права потребителя. Следовательно, мировой судья неверно пришел к выводу о том, что условие о взимании сервисного сбора и его невозврат в случае отмены мероприятия не противоречит действующему законодательству и не нарушает права потребителя.
В судебное заседание истец, будучи извещенным надлежащим образом, не явился, направил своего представителя по доверенности ФИО2, который доводы апелляционной жалобы поддержал.
Представитель ответчика ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор», представители третьих лиц ООО «РШЦ 2020», ООО «ВТБ Арена», будучи извещенными надлежащим образом, в судебное заседание своих представителей не направили, в связи с чем, суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями части 1 статьи 327 и части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Выслушав мнение лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:
1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;
2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;
3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;
4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
2. Неправильным применением норм материального права являются:
1) неприменение закона, подлежащего применению;
2) применение закона, не подлежащего применению;
3) неправильное истолкование закона.
3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.
4. Основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются:
1) рассмотрение дела судом в незаконном составе;
2) рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания;
3) нарушение правил о языке, на котором ведется судебное производство;
4) принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле;
5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело;
6) отсутствие в деле протокола судебного заседания в письменной форме или подписание его не теми лицами, которые указаны в статье 230 настоящего Кодекса, в случае отсутствия аудио- или видеозаписи судебного заседания;
7) нарушение правила о <данные изъяты> совещания судей при принятии решения.
Таких нарушений по делу не допущено.
Правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.
При принятии решения мировой судья обоснованно руководствовался положениями гражданского законодательства, Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. №442 (830), Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», регулирующими спорные правоотношения сторон.
Оснований сомневаться в объективности оценки и исследования доказательств не имеется. Мотивы, по которым суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в описательно-мотивировочной части решения суда, оснований считать их неправильными у суда апелляционной инстанции не имеется.
Так, мировым судьей установлено, что 21 декабря 2021 г. истец на сайте https://vtb-arena/com приобрела четыре электронных билета на концерт группы AEROSMITH, запланированный (с учетом последующих переносов) на 17 июля 2022 г., организатором которого выступает ООО «РШЦ 2020». Покупка билетов была произведена через приложение банка ВТБ на сайте ООО ВТБ АРЕНА. Общая стоимость билетов составила 48 000 рублей (12 000 рублей за каждый). Также истцом был оплачен сервисный сбор в общей сумме 4 800 рублей (по 1 200 рублей по каждому билету), что подтверждается чеком №29 от 21 декабря 2021 г. (л.д.8).
При этом оплата каждого сервисного сбора проведена отдельным платежом с самостоятельным признаком предмета расчета «услуга».
1 февраля 2022 г. в телекоммуникационной сети Интернет появилась информация об отмене концерта группы AEROSMITH, запланированного на 17 июля 2022 г.
30 августа 2022 г. истцу были возвращены денежные средства в размере 48 000 рублей, однако сервисный сбор в размере 4 800 рублей не был возвращен.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в срок и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм права, при отказе потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг, исполнитель вправе получить оплату оказанных услуг и фактически понесенных им расходов.
Таким образом, отказ потребителя от исполнения договора не может являться основанием для возврата ему денежных средств после того как услуга фактически исполнителем оказана.
В материалы дела представлен субагентский договор №СА-173 от 14 февраля 2020 г. между ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» (Агент) и АО «УК «Динамо» (Субагент) (л.д.42-58), по условиям которого субагент за вознаграждение от своего имени по поручению и за счет агента осуществляет реализацию билетной информации (квоты билетов) на концертное мероприятие – «Европейский тур группы Аэросмит (Aerosmith) 2020» в спортивном и концертно-развлекательном комплексе «ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо». Для этого субагентом агенту предоставляется доступ к электронной площадке https://vtb-arena/com (пункт 2.1. договора).
Указанным договором предусмотрена обязанность оплаты агентом оказанных субагентом услуг, выражающихся, в частности, в организации реализации билетов на мероприятие и их реализации (бронированию), оказанию покупателям услуг по оформлению билетов к реализации, информационному сопровождению и иных услуг, за которые он вправе взимать сервисный сбор (пункт 2.2. договора). Пунктом 3 договора установлен порядок оплаты агентом оказанных субагентом услуг.
Фактические обстоятельства дела (сам факт приобретения (бронирования) истцом билетов посредством электронной площадки https://vtb-arena/com, дальнейшее информационное сопровождение (предоставление истцу информации о переносе/отмене мероприятия) указывают на то, что услуги по вышеуказанному договору субагентом (АО «УК «Динамо») были оказаны агенту (ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор»), за которые агентом было перечислено вознаграждение в виде сервисного сбора, взимаемого с покупателя при покупке билетов.
Таким образом, вопреки доводам истца, перечисление ответчиком взятого с покупателя сервисного сбора за оказанные ему, как агенту услуги, представляет собой фактически понесенные расходы исполнителя, в связи с чем, не могут расцениваться как убытки потребителя и возврату не подлежат (аналогичная правовая позиция отражена в определении Первого кассационного суд общей юрисдикции от 21 апреля 2023 г. №88-11906/2023 по делу №2-2197/2022).
Мировой судья верно исходил из того, что приобретая билеты через приложение банка ВТБ на сайте ООО ВТБ АРЕНА, расположенном в телекоммуникационной сети Интернет, истец ознакомился и принял правила покупки билетов ООО «ВТБ Арена», согласно пункту 7.6 которых: «В случае возврата пользователем Электронного билета по любой причине сервисный сбор возврату пользователю не подлежит», и в данном случае, такое условие не противоречит действующему законодательству и не ущемляет прав потребителя, в связи с чем, ничтожным быть признано не может.
Таким образом, мировой судьи пришел к обоснованному выводу со ссылкой на приводимые в решении нормы закона об отсутствии правовых оснований для взыскания в пользу истца сервисного сбора в размере 4 800 рублей, который по соей сути является платой, взимаемой с агента ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» за оказанные покупателю услуги по бронированию, оформлению билетов, услуги по информационному сопровождению покупателей в связи с бронированием, оформлением, реализацией билетов, а также в связи с отменой/заменой/переносом мероприятия, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством сайта агента и по иным каналам связи с рамках договора оказания услуг.
Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, мировым судьей не допущено, при том, что пунктом 6 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закреплена презумпция о том, что правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №7 в Ленинском судебном районе Воронежской области от 16 февраля 2023 г. по гражданскому делу по иску ФИО1 к ООО «Кассир.ру-Национальный Билетный Оператор» о защите прав потребителей, оставить без изменения, а апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.
Судья Е.Г. Щербатых
мотивированное апелляционное определение изготовлено 17 июля 2023 г.