Дело № 2-1052/2023
(УИД 73RS0004-01-2023-001071-05)
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Ульяновск 06 апреля 2023 года
Заволжский районный суд города Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Усовой В.Е.,
при секретаре Шарафутдиновой О.К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДРИАДА» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ДРИАДА» о защите прав потребителей, указав следующее.
14.02.2023 года в магазине Финская ярмарка она приобрела пальто МАХ МАNE 54 (44) стоимостью 26 500 рублей и ботинки FUNUО стоимостью 3000 рублей. Денежные средства были оплачены ей за товар в полном объеме. В тот же день, дома при примерке обуви было выяснено, что она тяжелая, неудобная при носке натирает ноги, при примерке пальто выяснилось, что оно не подходит по размеру. 15.02.2023 года она обратилась к юристу, который составил ей претензию о возврате денежных средств за товар и возврате денежных средств за услуги юриста в размере 10 000 рублей. Деньги за товар ей вернули, а 10 000 рублей не возвращены до настоящего времени, в связи с чем ей причинен моральный вред, и она вынуждена обратиться с иском в суд. Просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, расходы, понесенные на оплату услуг юриста в размере 10 000 рублей и штраф.
Истица ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить. Дополнительно пояснила суду, что через три часа после приобретения товара, она пришла в магазин и попросила вернуть денежные средства за пальто и ботинки. Ей было отказано без объяснения причин. В связи с этим она была вынуждена обратиться к юристу и понести дополнительные расходы.
Представитель ответчика ООО «ДРИАДА» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела.
С учетом мнения истицы, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика в соответствии со ст.233 ГПК РФ в порядке заочного производства.
Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обстоятельства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
На основании статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно преамбуле к Закону о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статья 18 указанного Закона Российской Федерации предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (статья 19 указанного Закона).
Понятия недостатка товара даны в преамбуле названного Закона.
Под недостатком товара понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Материалами дела установлено, что 14.02.2023 года ФИО1 приобрела в ООО «ДРИАДА» пальто МАХ МАNE 54 (44) стоимостью 26 500 рублей и ботинки FUNUО стоимостью 3000 рублей. Оплата товара подтверждается представленным в материалы дела чеком по операции Сбербанк-Онлайн от 14.02.2023 года на сумму 32 800 рублей.
15.02.2023 истица направила претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар, в которой указала о том, что товар не подошел по размеру. Претензия получена ответчиком 15.02.2023.
Как пояснила истица при рассмотрении дела, денежные средства за товар были возвращены ей в этот же день.
Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Из пояснений истицы в судебном заседании установлено, что 14.02.2023 года в возврате денежных средств ей было отказано, деньги за товар вернули 15.02.2023 года. Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
Часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяет, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем или организацией, выполняющей функции исполнителя, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку в суде установлено, что ответчиком нарушены права истицы, как потребителя, чем последней причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. При этом суд учитывает характер и степень причиненных нравственных и физических страданий, фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, требования разумности и справедливости и определяет размер компенсации морального вреда суммой в 2 000 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Как следует из положений ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, и расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимые расходы.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
ФИО1 просила взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей (за составление претензии и искового заявления).
Понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя подтверждаются Договором об оказании услуг № 15022303 от 15.02.2023 года и чеком о переводе ИП ФИО2 денежных средств в сумме 10 000 рублей.
Принимая во внимание объем проделанной работы, исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «ДРИАДА» в пользу истицы расходы на оплату юридических услуг в размере 1000 рублей.
Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поэтому размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «ДРИАДА» в пользу истицы за отказ в удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя, составит 1000 рублей (2000:/2).
В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ ФИО1 при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины. Поэтому с ООО «ДРИАДА» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» в размере 300 рублей по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда.
Руководствуясь ст.ст.194-199,233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДРИАДА» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ДРИАДА» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 1000 рублей и штраф в размере 1 000 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ДРИАДА» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в размере 300 рублей.
В удовлетворении остальной части иска ФИО1 – отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: Усова В.Е.
Мотивированное решение изготовлено 11.04.2023