Дело № 2-2609/2025
УИД 44RS0001-01-2025-002946-49
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 мая 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Митрофановой Е.М., при секретаре Приказчиковой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А.А. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,
установил:
А.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России», в обоснование которого указывает, что в адрес потребителя А.А., <дата> г.р., направлено РПО №, что подтверждается отчётом отслеживания РПО, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ» и копией оболочки РПО. Согласно отчёту отслеживания с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», видно, что РПО №, было доставлено и вручено, с нарушением действующего законодательства РФ. Оформлено 8 мая 2024 г. 156000, Кострома
Принято в отделении связи 8 мая 2024 г. в 14:14 156000, КостромаВ пути 17 мая 2024 г. 367963, МахачкалаПокинуло место приема 8 мая 2024 г. в 16:15, 156000, КостромаПрибыло в сортировочный центр 8 мая 2024 г. в 17:45, 156961, КостромаСортировка 9 мая 2024 г. в 06:50, 156961, КостромаПокинуло сортировочный центр 10 мая 2024 г. в 01:45, 156961, КостромаПрибыло в сортировочный центр 10 мая 2024 г. в 08:50, 140960, ЛьвовскийСортировка 13 мая 2024 г. в 05:05, 140955, ЛьвовскийПокинуло сортировочный центр13 мая 2024 г. в 13:46, 140960, ЛьвовскийПрибыло в сортировочный центр 13 мая 2024 г. в 21:55, 156961, КостромаСортировка 14 мая 2024 г. в 11:05, 156961, КостромаПокинуло сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 01:22, 156961, КостромаПрибыло в сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 12:03, 140960, ЛьвовскийСортировка 15 мая 2024 г. в 15:55, 140974, ЛьвовскийПокинуло сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 20:21, 140960, ЛьвовскийПрибыло в сортировочный центр 16 мая 2024 г. в 00:04, 104040, ХимкиПокинуло сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 01:29, 104040, ХимкиПрибыло в сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 15:05, 367960, МахачкалаПокинуло сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 15:35, 367960, МахачкалаПрибыло в сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 17:45, 367963, МахачкалаСортировка 17 мая 2024 г. в 17:45, 367963, МахачкалаГотово к вручению 20 мая 2024 г., 368300, КаспийскПрибыло в место вручения 18 мая 2024 г. в 11:33, 368300, КаспийскПередано почтальону 18 мая 2024 г. в 13:57, 368300, КаспийскНеудачная попытка вручения 20 мая 2024 г. в 09:10, 368300, КаспийскВручено 20 мая 2024 г., 368300, Каспийск
Вручение адресату 20 мая 2024 г. в 12:28 - 368300, Каспийск
РПО №, было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата, с задержкой в 1 день. Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», нарушила требования Приказа № АО «ПОЧТА РОССИИ», Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719), что является нарушением прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата. Таким образом, факт нарушения прав потребителя А.А., согласно п. 10.7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-38 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719), выразился вне своевременном доставлении и вручении письма до адресата, то есть, по истечению 1 суток, что повлияло на права и законные интересы гр. А.А.. Потребитель А.А., обратился за юридической помощью к П.А.А., в виду нарушения прав последнего, для отстаивания нарушенных прав и законных интересов. Между исполнителем П.А.А. и заказчиком А.А., был заключён Договор на оказание юридических услуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке. ФИО1, была направлена, с помощью представителя П.А.А., претензия, в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», о нарушении контрольных сроков доставки спорного РПО №.Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ», предоставлен ответ от <дата> № Ф82-04/371591 руководителя отдела по работе с обращениями А.Р. АО«ПОЧТА РОССИИ» на претензию, в которой указано:«...установлено нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления №, на 1 день». А.А. является пользователем услуги почтовой связи и, следовательно, на спорные правоотношения, возникшие между гр. А.А., и АО «ПОЧТА РОССИИ», распространяются положения Закона «О Защите Прав Потребителей».Между заказчиком А.А., и Исполнителем П.А.А., был заключён Договор на оказание юридических услуг для урегулирования вопроса в досудебном порядке на сумму: 4 000 рублей. В связи с отказом ответчика удовлетворить требования в досудебном порядке, между заказчиком А.А., и Исполнителем П.А.А., был заключён Договор на оказание юридических услуг, для урегулирования в судебном порядке на сумму: 25 000 рублей. Согласно протокола заседания совета № 04 от 28 апреля 2022 года, Решением Совета «Об утверждении рекомендуемых минимальных ставок вознаграждения адвоката за оказываемую юридическую помощь», установлены минимальные расценки, оплата за оказанные услуги, а именно: ведение уголовных дел на предварительном следствии и в суде первой инстанции: а)по преступлениям небольшой тяжести - не менее 50 000 рублей; б)по преступлениям средней тяжести - не менее 60 000 рублей; в) по тяжким преступлениям - не менее 80 000 рублей; г)по особо тяжким преступлениям - не менее 100 000 рублей. Ведение уголовных дел в иных инстанциях - не менее 50 % от суммы вознаграждения, предусмотренного за ведение дела в суде 1 инстанции. Ведение гражданских дел в суде первой инстанции: а)брачно-семейные споры: о расторжении брака и о взыскании алиментов - не менее 20 000 рублей; о разделе имущества супругов не менее 25000рублей, детях - не менее 30 000 рублей; б)наследственные, жилищные, имущественные, трудовые, налоговые споры - не менее 40000 рублей; в)иные споры, подсудные мировым судам - не менее 20 000 рублей; г)иные споры, подсудные районным судам - не менее 35 000 рублей. Ведение гражданских дел в иных инстанциях - не менее 50 % от суммы вознаграждения, предусмотренного за ведение дела в суде 1 инстанции. Ведение арбитражных дел в суде первой инстанции: а)при цене иска до 1 000 000 рублей: для физических лиц - не менее 50 000 рублей; для юридических лиц - не менее 80 000 рублей; б)при цене иска свыше 1 000 000 рублей: для физических лиц - не менее 80000 рублей о для юридических лиц - не менее 120 000 рублей; в)по искам неимущественного характера: о для физических лиц - не менее 50 000 рублей; для юридических лиц - не менее 80 000 рублей; 6.Ведение арбитражных дел в иных инстанциях - не менее 50 % от суммы вознаграждения, предусмотренного за ведение дела в суде 1 инстанции.7.Ведение административных дел в суде первой инстанции: а) в порядке КоАП РФ: о для физических лиц - не менее 25 000 рублей о для юридических лиц - не менее 35 000 рублей; в) в порядке КАС РФ: для физических лиц - не менее 4000 рублей о для юридических лиц - не менее 50000 рублей. Ведение административных дел в иных инстанциях - не менее 50 % от суммы вознаграждения, предусмотренного за ведение дела в суде 1 инстанции. Ознакомление с материалами дела (включая сканирование/копирование материалов) -не менее 5000 рублей за 1 том. Иные виды юридических услуг: устные консультации - не менее 2000 рублей; письменные консультации - не менее 4000 рублей; составление правовых документов (исковых заявлений, жалоб и т.п.) - не менее 15000 рублей; юридическая экспертиза документа на предмет соответствия законодательству РФ с выдачей устного заключения - не менее 10000 рублей; письменного заключения- не менее 15000 рублей; представительство интересов в органах государственной власти, местного самоуправления, иных организациях - не менее 15000 рублей, о представительство интересов в исполнительном производстве - не менее 15000 рублей.11.Стоимость одного часа адвокатского времени: для физических лиц - не менее 3000 рублей; о для юридических лиц - не менее 6000 рублей. Таким образом, сумма 25000 рублей, отвечает разумности, справедливости понесённых расходов по оплате юридических услуг, по аналогичным делам, за аналогичные услуги, взымаемые в республики Дагестан РФ. Более того сумма, 25 000 рублей, ниже стоимости услуг, в Республики Дагестан РФ, что также указывает на соразмерность понесенных расходов по оплате Юридических услуг. Более того, противная сторона Ответчик АО «ПОЧТА РОССИИ», не предоставила доказательства, о завышенности, чрезмерности понесённых расходов на юридические услуги, по аналогичным делам, без учета стоимость аналогичных услуг в Республики Дагестан, по аналогичным услугам, обратного материалы дела не содержат. Более того, противная сторона АО «ПОЧТА РОССИИ», не предоставила каких-либо возращений относительно взыскания судебных издержек, следовательно, ответчик не возражал о взыскании понесенных расходов по оплате юридических услуг, согласно представленных документов. Верховный Суд РФ, неоднократно рассматривал аналогичные дела (жалобы), о произвольном снижении судом, понесённых расходов, сумм, по оплате юридических услуг и неоднократно устанавливал существенные нарушения, с последующей отменой судебных актов, что отражено в: определение от 30.11.2021 года по делу М 41-КГ21-37-К4 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ; определение от 20.12.2022 года по делу М 24-КГ22-9-К4 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ; Определение от 14.02.2023 года по делу № 77-КГ22-8-К1 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ. Выдержка из Определения от 30.11.2021 года по делу М 41-КГ21-37-К4 Судебной коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ:- «Принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (пункт 1).Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (пункт 10).Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт II).Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (пункт 12).Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13).Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что критериями отнесения расходов лица, в пользу которого состоялось решение суда, к судебным издержкам является наличие связи между этими расходами и делом, рассматриваемым судом с участием этого лица, а также наличие необходимости несения этих расходов для реализации права на судебную защиту. Размер таких понесенных и доказанных расходов может быть подвергнут корректировке (уменьшению) судом в случае его неразумности, определяемой судом с учетом конкретных обстоятельств дела. Обязанность доказать факт несения судебных расходов, а также их необходимость и связь с рассматриваемым делом возложена на лицо, заявляющее о возмещении этих расходов. Другая сторона вправе представить доказательства, опровергающие доводы заявителя, а также представить обоснование чрезмерности и неразумности таких расходов либо злоупотребления правом со стороны лица, требующего возмещения судебных издержек. При принятии Судебного Акта, о взыскании судебных расходов с АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу потребителя А.А., принять во внимание: определение от 30.11.2021 года по делу № 41-КГ21-37-К4 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ; определение от 20.12.2022 года по делу № 24-КГ22-9-К4 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ; определение от 14.02.2023 года по делу М 77-КГ22-8-К1 Судебной Коллегий по гражданским делам Верховного Суда РФ. Исполнитель платной услуги: АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнил условия договора, АО «ПОЧТА РОССИИ» № 156912 97 70185 9, что в свою очередь указывает на нарушение прав потребителя А.А., причинение ему моральных страданий и материального вреда. Данная правовая позиция, так же, отражена в пункте № 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17, о присуждении штрафа 50% в пользу потребителя, ввиду не выполнения в добровольном порядке претензионных требований потребителя. Факт заключениям договора оказания услуг почтовой связи, подтверждается: отчётом отслеживания спорного РПО, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ»; ответом АО «ПОЧТА РОССИИ», на претензию потребителя.
Истец просит признать факт, нарушения контрольного срока РПО М 156912 9 7 70185 9, со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ», взыскать с Ответчика: АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу Истца: А.А., понесённые судебные расходы, в сумме: стоимость РПО, в сумме: 77 рублей 50 копеек направления копии Претензий с приложением в адрес Ответчика; стоимость РПО, в сумме: 88 рублей 50 копеек направления копии Искового Заявлений с приложением в адрес Ответчика; расходы по оплате Юридических услуг, в сумме: 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей(судебное урегулирование, подготовка к судебному разбирательству, составление процессуальных документов, подача Иска); взыскать с Ответчика: АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу Истца: А.А., моральный вред, в сумме :7 000 (Семь тысяч) рублей; взыскать с Ответчика. АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу Истца: А.А., штраф 50% от присуждённой суммы Судом, в соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона № 2300-1 «О Защите Прав Потребителей», пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17.
В судебном заседании истец А.А. не участвует, его интересы в судебном заседании представлял по доверенности П.А.А., который поддержал исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии ч. ч. 1, 2 ст. 17 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» сеть почтовой связи представляет собой совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов операторов почтовой связи, обеспечивающих прием, обработку, перевозку (передачу), доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Отношения в области почтовой связи регулируются международными договорами Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и федеральным законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В соответствии со 1 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Правовые основы деятельности в области почтовой связи на территории Российской Федерации регулируются Федеральным законом от N 176-ФЗ от 17 июля 1999 г. "О почтовой связи", Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии с абз. 2 ст. 16 Закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи.
В силу ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон «О почтовой связи») услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.
В силу пунктов 1, 9 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее - Нормативы).
Согласно п. 5 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам) (пп. а); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня (пп. б); между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня (пп. в); между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (пп. г); между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня (пп. д).
На основании п. 6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе, с требованием о возмещении вреда.
Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
В соответствии с ч. 2 ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, к правоотношениям между истцом и ответчиком подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований о взыскании компенсации морального вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что в адрес А.А. направлено РПО №, что подтверждается отчетом об отслеживании РПО с официального сайта АО «Почта России».
Согласно отчету об отслеживании с официального сайта АО «Почта России» РПО №:
Оформлено 8 мая 2024 г. 156000, Кострома
Принято в отделении связи 8 мая 2024 г. в 14:14 156000, Кострома
Покинуло место приема 8 мая 2024 г. в 16:15, 156000, Кострома
Прибыло в сортировочный центр 8 мая 2024 г. в 17:45, 156961, Кострома
Сортировка 9 мая 2024 г. в 06:50, 156961, Кострома
Покинуло сортировочный центр 10 мая 2024 г. в 01:45, 156961, Кострома
Прибыло в сортировочный центр 10 мая 2024 г. в 08:50, 140960, Львовский
Сортировка 13 мая 2024 г. в 05:05, 140955, Львовский
Покинуло сортировочный центр13 мая 2024 г. в 13:46, 140960, Львовский
Прибыло в сортировочный центр 13 мая 2024 г. в 21:55, 156961, Кострома
Сортировка 14 мая 2024 г. в 11:05, 156961, Кострома
Покинуло сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 01:22, 156961, Кострома
Прибыло в сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 12:03, 140960, Львовский
Сортировка 15 мая 2024 г. в 15:55, 140974, Львовский
Покинуло сортировочный центр 15 мая 2024 г. в 20:21, 140960, Львовский
Прибыло в сортировочный центр 16 мая 2024 г. в 00:04, 104040, Химки
Покинуло сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 01:29, 104040, Химки
Прибыло в сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 15:05, 367960, Махачкала
Покинуло сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 15:35, 367960, Махачкала
Прибыло в сортировочный центр 17 мая 2024 г. в 17:45, 367963, Махачкала
Сортировка 17 мая 2024 г. в 17:45, 367963, Махачкала
Готово к вручению 20 мая 2024 г., 368300, Каспийск
Прибыло в место вручения 18 мая 2024 г. в 11:33, 368300, Каспийск
Передано почтальону 18 мая 2024 г. в 13:57, 368300, Каспийск
Неудачная попытка вручения 20 мая 2024 г. в 09:10, 368300, Каспийск
Вручено 20 мая 2024 г., 368300, Каспийск
Вручение адресату 20 мая 2024 г. в 12:28 - 368300, Каспийск.
С учетом изложенного, РПО № было доставлено с нарушением приведенных выше контрольных сроков пересылки на 1 день.
АО «Почта России» в ответе на претензию А.А. от <дата> за № Ф82-04/371591 сообщило, что в ходе проверки установлено нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления №.
Таким образом, имеет место нарушение контрольного срока пересылки РПО, в связи с чем, суд находит заявленные доводы о ненадлежащим качестве оказания услуги почтовой связи А.А. обоснованными.
При таких обстоятельствах, с учетом того, что в ходе рассмотрения спора установлено нарушение контрольных сроков пересылки РПО в адрес А.А., суд полагает, что имеется факт нарушения со стороны ответчика прав истца как потребителя услуг почтовой связи, что само по себе образует достаточное основание для взыскания компенсации морального вреда.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
С учетом установленных обстоятельств, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся в волнениях и переживаниях истца из-за несвоевременной доставки почтового отправления, фактический срок его доставки, обращение истца с письменной претензией в адрес ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает, что нарушения не носят существенный характер, нарушение контрольных сроков пересылки РПО являются незначительным, не повлекшим каких-либо неблагоприятных последствий для истца, считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать в пользу истца 1000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере: 1000 х 50% = 500 руб.
Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч.1).
Согласно требованиям ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя.
В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17.07.2007 № 382-0-0, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Поскольку по смыслу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ критериями присуждения расходов на оплату услуг представителя является соблюдение баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, то при определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя, как оценочной категории, суду необходимо принимать во внимание, в частности, сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, объем фактически оказанных услуг, продолжительность рассмотрения дела, соразмерность цены иска и размера судебных расходов, объем удовлетворенных требований, доказательства, подтверждающие несение данных расходов, возражения другой стороны и доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов и т.п.
Между исполнителем П.А.А. и заказчиком А.А. был заключён Договор на оказание юридических услуг от <дата>, по которому заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать юридические услуги для защиты прав и законных интересов заказчика, связанных с нарушением контрольного срока РПО №.
Стоимость услуг по оформлению судебного урегулирования составила 25000 рублей (п.5.1), передача денег исполнителю подтверждается распиской (акт приема-передачи денежных средств от 18.02.2025 года).
Из содержания заключенного договора следует, что исполнитель принял на себя обязательства оказать юридические услуги: в виде ознакомления с документами предоставленные Заказчиком; изготовления, оформление, составление процессуальных документов, на электронном носителе, выработки правовой позиций, необходимых для защиты прав и законных интересов заказчика, в частности: Искового Заявления, Ходатайств, Жалоб и иных документов, связанных предоставлением платной почтовой услуги ненадлежащим образом, нарушения контрольного срока РПО №, с непосредственным направлением Иска с приложением в адрес АО ПОЧТА РОССИИ за счёт заказчика, с обязанностью направления и/или подачей Иска в Суд.
Факт оказания представителем П.А.А. предусмотренных договором услуг подтверждается актом от 18.02.2025 года, представленным в материалы дела.
Принимая во внимание, что заявителем представлены письменные доказательства, подтверждающие несение расходов по оплате услуг представителя, в соответствии с правилами ст. 100 ГПК РФ с АО «Почта России» в пользу А.А. следует взыскать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Суд полагает затребованную сумму представительских расходов завышенной. Определяя подлежащий возмещению АО «Почта России» размер расходов, суд принимает во внимание фактический объем совершенных представителем действий (изучение документов, составление искового заявление) в рамках заключенного договора на оказание юридических услуг, конкретные обстоятельства рассмотренного гражданского дела, его категорию, объем и сложность, соотношение проделанной представителем работы с защищенным правом истца, в связи с чем, находит разумным и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя, денежную сумму в размере 2 000 руб.
Подлежат взысканию с ответчика в пользу истца также заявленные почтовые расходы в размере 166 руб. за направление претензии и копии иска ответчику, документально подтвержденные кассовым чеком от 28.02.2025 на сумму 98,50 руб., от 22.05.2024 на сумму 77, 50 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в пользу местного бюджета. С АО «Почта России» в доход бюджета городского округа г. Кострома подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования А.А. удовлетворить частично.
Взыскать с АО "Почта России" (ИНН <***>) в пользу А.А. (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек, штраф 500 рублей 00 копеек, почтовые расходы 166 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 2 000 рублей.
В остальной части исковые требования А.А. к АО "Почта России" оставить без удовлетворения.
Взыскать с АО "Почта России" (ИНН <***>) в бюджет городского округа город Костромы государственную пошлину в сумме 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.М. Митрофанова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 09 июня 2025 года.