по делу №2-647/2023
УИД: 73RS0003-01-2023-000425-56
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Ульяновск 17 апреля 2023 г.
Железнодорожный районный суд города Ульяновска в составе
председательствующего судьи Надршиной Т.И.,
при секретаре Галицкой С.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу Сбербанк в лице Ульяновского отделения №8588 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу Сбербанк в лице Ульяновского отделения №8588 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований указал, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был открыт счет в ПАО Сбербанк № по кредитному договору № с кредитным лимитом <данные изъяты> билетов банка России. До ДД.ММ.ГГГГ он периодически переводил на свой счет определенные суммы денежных средств в счет погашения якобы кредита. В виду новой информации по поводу оформленного ранее кредита с ПАО Сбербанк и в связи с подачей искового заявления по этому поводу, он перестал перечислять денежные средства на свой счет. После этих действий со стороны сбербанка стали поступать звонки на его телефон с требованиями об оплате по кредиту. В связи с тем, что по федеральному законодательству звонки от банков строго лимитированы и не должны превышать 8 звонков в месяц, сотрудниками сбербанка было произведено на его телефон № неограниченное их количество всего за несколько дней. По закону за нарушение ограничения по количеству звонков предусмотрен штраф в размере <данные изъяты>. Кроме того, банком были нарушены права истца на неполучение полной информации по кредиту, а именно как формируется кредит, на чьи деньги, что подразумевает собой кредит, если банк не открывает под этот кредит ссудный счет №, где должны учитываться деньги, поступающие на дебетовый счет клиента, если этот счет банк не открывает. Также нет информации о взаимодействии сбербанка с центральным банком России, у которого есть разрешение на эмиссию денежных средств, который отсутствует у Сбербанка.
Просит взыскать с ПАО Сбербанк России за превышение допустимой нормы звонков денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, за непредставление полной информации по кредиту в размере <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.
В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивал по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ПАО Сбербанк в лице Ульяновского отделения №8588 по доверенности ФИО2 в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.
Выслушав стороны, исследовав и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 19 Конституции Российской Федерации все равны перед законом и судом.
Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным статьёй 46 Конституции Российской Федерации.
В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
По общим правилам и требованиям гражданского судопроизводства истец самостоятельно определяет соответствующий его интересам способ судебной защиты, в том числе предмет и основания заявляемого им иска.
Суд принимает решение, в силу статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах заявленных истцом требований.
В соответствии со статьёй 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.
В силу частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей.
В соответствии со статями 9, 10 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, добросовестность участников гражданского оборота предполагается.
На основании части 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии с часть 1 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В судебном заседании установлено, что между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на выпуск и обслуживание кредитной карты. Во исполнение заключенного договора заемщику была выдана кредитная карта GoldMasterCard № по эмиссионному контракту № от ДД.ММ.ГГГГ и был открыт счет № (с кредитным лимитом <данные изъяты>.) для отражения операций, проводимых с использованием кредитной карты в соответствии с заключенным договором. В последующем карта была перевыпущена на основании заявления от ДД.ММ.ГГГГ.
С документами, указанными в п№ Условий выпуска и обслуживания карты, ФИО1 был ознакомлен и обязался их исполнять, о чем свидетельствует его подпись в заявлениях на получение карты.
В соответствии с п.№ Индивидуальных условий на сумму основного долга начисляются проценты за пользование кредитом по ставке и на условиях, определенных Тарифами Банка. Процентная ставка за пользование кредитом <данные изъяты> % годовых.
В соответствии с п.№ Индивидуальных условий погашение задолженности по карте производится путем пополнения счета карты. Пунктом № Индивидуальных условий предусмотрено, что за несвоевременное погашение обязательного платежа взимается неустойка в соответствии с Тарифами Банка. Сумма неустойки рассчитывается от остатка просроченного основного долга и включается в сумму очередного обязательного платежа до полной оплаты клиентом всей суммы неустойки, рассчитанной по дату оплаты суммы просроченного основного долга в полном объеме. Тарифами банка определена неустойка в размере <данные изъяты> % годовых.
При заключении кредитного договора с ФИО1 банком было получено письменное согласие на обработку ее персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных получено банком с целью заключения и исполнения кредитного договора и осуществления своих функций по обслуживанию кредита и сбору задолженности.
ФИО1 с целью взаимодействия в заявлении на получение кредитной карты указал свой номер телефона +№.
Согласно справке, представленной ответчиком, общая сумма задолженности по договору о Карте Заемщика по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет просроченные проценты – <данные изъяты>., просроченный основной долг – <данные изъяты>., неустойка – <данные изъяты>.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон N 230-ФЗ).
Согласно часть 1 статьи 4 Закона N 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
В силу части 1 статьи 6 Закона N 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником установлены в статье 7 Закона N 230-ФЗ.
Так, в соответствии с частью 3 статьи 7 Закона N 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.
Согласно части 5 статьи 7 Закона N 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в неделю; в) более шестнадцати раз в месяц.
В силу части 6 статьи 7 Закона N 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Частью 13 статьи 7 Закона N 230-ФЗ установлено, что должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника.
В силу положений статьи 11 Закона N 230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьёй 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
ФИО1 представлена детализация оказанных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по его абонентскому номеру +№
Так, из указанной детализации усматривается, что
ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> с номера № на номер истца было направлено сообщение длительностью 7 секунд,
ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> и 08:48:04 с номера № направлено голосовое сообщение.
Согласно сведений, представленных по запросу суда ПАО «Мегафон», ООО «Т2 Мобайл», ПАО «ВымпелКом», номера телефонов: +№ +№, +№, +79584150554, +№ не подключены организации ПАО Сбербанк.
Таким образом, анализ детализаций телефонных соединений на телефонный номер истца с вышеуказанных телефонных номеров не свидетельствует о непосредственном взаимодействии ПАО Сбербанк с заемщиком ФИО1 посредством телефонных переговоров с превышением установленных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона N 230-ФЗ лимитов.
В соответствии со ст. 12 ГК РФ, одним из способов нарушенных гражданских прав является компенсация морального вреда.
Согласно пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.
На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Довод истца о том, что ему не была предоставлена полная информация о кредите не состоятельна, не нашла своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. С момента подписания заявления на получение кредитной карты ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени истец не обращался к ответчику с заявлением о предоставлении дополнительной информации, активно пользовался картой.
Поскольку по делу не установлено нарушение прав ФИО1, суд приходит к выводу, что отсутствуют основания для взыскания с ответчика ПАО «Сбербанк» в его пользу денежных средств и компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу Сбербанк в лице Ульяновского отделения №8588 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд города Ульяновска, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Т.И. Надршина