№ 2-586/2025
УИД 35RS0009-01-2025-000289-61
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 февраля 2025 года г. Вологда
Вологодский районный суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Лукьяновой И.Б.,
при секретаре Пихтовой Н.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 137 648 рублей 70 копеек; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств по договору в размере 137 648 рублей 70 копеек; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 138 648 рублей 70 копеек, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты на интернет-сайте: https://urban-university.ru, на основании которого истцу предоставляется доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части). Во исполнение обязательств по договору истец перечислила ответчику денежные средства в сумме 137 648 рублей, однако услугами ответчика не воспользовалась. 07.10.2024 в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть денежные средства в размере 137 648 рублей 70 копеек, которая не исполнена.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен.
При указанных обстоятельствах, суд полагает правомерным рассмотреть дело без участия представителя ответчика в порядке заочного производства.
Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты на интернет-сайте: https://urban-university.ru о предоставлении доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающему на срок освоения образовательной программы (п. 2.3 договора оказания услуг (публичной оферты)).
Кроме того, согласно п. 1,5 договора оказания услуг в состав услуг включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».
Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в Рублях Российской Федерации (п. 4.1 договора оказания услуг). Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (п. 4.2 договора оказания услуг).
Пункт 5.32. договора оказания услуг (публичной оферты) предусматривает право заказчика отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, а также стоимости уже оказанных услуг.
Согласно подпункту 10.3.3 пункта 10.3 договора оказания услуг (публичной оферты), договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя, в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления (п. 11.1 договора оказания услуг (публичной оферты). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п. 11.3 договора оказания услуг (публичной оферты).
ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «ТБанк» заключен договор потребительского займа №, согласно которому истцу предоставлен заем в размере 137 648 рублей 70 копеек, который переведены кредитной организацией на счет ООО «ЭДЭКС» в качестве оплаты доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban, кассовый чек №.
07.10.2024 года истец направила в адрес ООО «ЭДЭКС» уведомление о расторжении договора оферты и требование-претензию о возврате оплаченных по договору-оферте денежных средств в размере 137 648 рублей 70 копеек.
ООО «ЭДЭКС» посредством электронного канала связи сообщило ФИО1 о дате возврата денежных средств по договору – 28.11.2024, однако, в указанный срок денежные средства возвращены не были.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец свои требования обосновывает тем, что услугами ООО «ЭДЭКС» она не воспользовалась, денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены.
В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).
Статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, ФИО1 вправе отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до его фактического исполнения и потребовать возврата денежных средств, поскольку такое право потребителя прямо предусмотрено законом и доказательств несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору не представлено, в связи с чем с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 137 648 рублей 70 копеек.
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закон о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно части 3 статьи 31 Закон о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закон о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию неустойка за нарушение установленных сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств по договору, за период с 17.10.2024 по 19.01.2025 размере 137 648 рублей 70 копеек. Расчет неустойки проверен судом, признан верным, со стороны ответчика не оспорен.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
В соответствии с разъяснением, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, имеющего право на односторонний отказ от договора и возврат денежных средств, которые ответчиком установленный срок не возвращены, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и степень вины ответчика, нарушившего свои обязательства по возврату денежных средств, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования о взыскании с ответчика ООО «ЭДЭКС» компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 2 000 рублей.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца ФИО1 в размере 138 648 рублей 70 копеек (137 648,70+137 648,70+2000)*50%.
Оснований для освобождения ответчика ООО «ЭДЭКС» от уплаты штрафных санкций и компенсации морального вреда не имеется, так как нарушение прав потребителя связано не с неоказанием услуг по договору, а в связи с несвоевременным исполнением требования потребителя о возврате денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг.
На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 15 848 рублей 65 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 137 648 (сто тридцать семь тысяч шестьсот сорок восемь) рублей 70 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 137 648 (сто тридцать семь тысяч шестьсот сорок восемь) рублей 70 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 138 648 (сто тридцать восемь тысяч шестьсот сорок восемь) рублей 70 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 15 848 (пятнадцать тысяч восемьсот сорок восемь) рублей 65 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: подпись
Копия верна
Судья И.Б. Лукьянова
изготовлено 06.03.2025