Мотивированное решение составлено 11 мая 2023 года
78RS0002-01-2023-002061-23
Дело № 2-5717/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Санкт-Петербург 11 мая 2023 года
Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Колесник А.Н.,
с участием:
представителя истца ФИО1,
при секретаре Ивановой А.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Ника» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО2 обратилась в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Ника» о защите прав потребителя, в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу: уплаченные по договору реализации туристского продукта денежные средства в размере 328 108 руб., неустойку за периоды с 17.04.2020 по 10.07.2020, с 23.07.2022 по 30.01.2023 в размере 328 108 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 17.04.2020 по 30.01.2023 в размере 41 751 руб. 74 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Одновременно истцом заявлено требование о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 60 000 руб., на оформление доверенности представителя в размере 1 950 руб. и по оплате услуг почтовой связи в размере 568 руб. 22 коп.
В обоснование заявленных требований истец сослался на заключенный сторонами 29.08.2019 договор реализации туристского продукта №, по которому истец произвел предоплату в размере 328 108 руб., однако, тур не был реализован в связи с введением карантинных мероприятий и запретом пересечения границы РФ, предложенный ответчиком равнозначный туристский продукт также не был реализован ответчиком, в этой связи истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая была оставлена им без удовлетворения.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, доверив представление своих интересов ФИО1, который в судебном заседании заявленные требования поддержал.
Ответчик ООО «Ника» о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, представив ходатайство об отложении судебного разбирательства, в удовлетворении которого было отказано мотивированным протокольным определением за необоснованностью ввиду непредставления доказательств уважительности причин неявки.
В порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) судом постановлено определение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав объяснения явившегося участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что 29.08.2019 между ООО «Ника» (туроператор) и ФИО2 (заказчик) заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого ответчик обязался по заданию истца оказать услуги по формированию и обеспечению туристского продукта в период с 30.04.2020 по 07.05.2020 по рекам Европы (круиз «Южная Испания, Португалия и краски Фламенко») стоимостью 328 108 руб.
Оплата туристического продукта произведена истцом в полном размере 328 108 руб., что подтверждается кассовыми чеками ООО «Ника» от 29.08.2019 и от 18.09.2019 на суммы 167 520 руб. и 160 588 руб. соответственно.
Из искового заявления и объяснений стороны истца в судебном заседании следует, что туристские услуги фактически не были оказаны ввиду распространения коронавирусной инфекции и введенных в связи с этим ограничений ограничения.
Истец в иске указал, что согласился с предложенным туроператором равнозначным туристским продуктом в период с 01.05.2021 по 07.05.2021 по рекам Европы (круиз «Гастрономический восторг Прованса») стоимостью 288 398 руб., при этом остаток денежных средств в размере 39 710 руб. определен для использования на дополнительные услуги, реализация которого не была обеспечена ответчиком.
Претензии истца от 11.07.2022 и 01.02.2023 о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств оставлены ответчиком без удовлетворения.
Доказательства оказания истцу туристских услуг, либо возврата уплаченных денежных средств со стороны ответчика не представлены.
Разрешая заявленные истцом требования, суд учитывает, что в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции Правительством Российской Федерации 17.03.2020 утвержден План первоочередных мероприятий (действий) по обеспечению устойчивого развития экономики № 2182п-П13.
Во исполнение пункта 2.14 данного Плана 01.04.2020 принят Федеральный закон № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (далее – Федеральный закон № 98-ФЗ), которым Правительство Российской Федерации наделяется делегированными полномочиями по принятию нормативных правовых актов в части урегулирования отношений, возникающих по оперативным вопросам, требующим немедленного реагирования, связанным с распространением новой коронавирусной инфекции, на определенный срок.
Согласно статье 19.4 указанного Закона Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
20.07.2020 Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 утверждено Положение, устанавливающее данные особенности в отношении договоров, заключенных до 31.03.2020 включительно, то есть его положения подлежат применению к спорным правоотношениям.
Согласно пункту 5 указанного Положения (в редакции, действовавшей в период отказа истца от равнозначного продукта и наступления обязательств туроператора по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения, но в любом случае не позднее 31.12.2022.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8 Положения).
При установленных по делу обстоятельствах на ответчике лежала обязанность по возврату истцу уплаченных за туристский продукт денежных средств и уплате процентов в срок не позднее 31.12.2022. Учитывая изложенное и принимая во внимание, что на момент рассмотрения дела туроператор не возвратил истцу денежные средства и проценты не уплатил, то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 328 103 руб. и проценты за пользование денежными средствами за испрашиваемый истцом период с 17.04.2020 по 30.01.2023 в пределах заявленных требований 41 751 руб. 74 коп. (часть 3 статьи 196 ГПК РФ), тогда как правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу в рамках спорных правоотношений истца неустойки в соответствии с Законом РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» у суда не имеется.
На основании статьи 15 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика в нарушении обязательства, требования разумности и справедливости.
Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя вплоть до вынесения решения суда на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 194 929 руб. 87 коп. ((328 108 + 41 751,74 + 20 000) х 50 %).
При этом суд отмечает, что штраф в указанном размере соответствует последствиям нарушенного ответчиком обязательства, в связи с чем оснований для его уменьшения в порядке статьи 333 ГК РФ не имеется.
Поскольку исковые требования ФИО2 являются обоснованными, то имеются предусмотренные статьями 98 и 100 ГПК РФ основания для взыскания с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг почтовой связи в размере 568 руб. 22 коп. и по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб., который с учетом конкретных обстоятельств дела, его категории, объема и сложности фактически выполненной представителем истца работы, продолжительности рассмотрения отвечает принципам разумности и пропорциональности.
Вместе с тем, не подлежат взысканию расходы истца на оформление доверенности представителя, поскольку данная доверенность дает право уполномоченному лицу на представление интересов истца не только по данному делу.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 199 руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ника» в пользу ФИО2 уплаченные по договору реализации туристского продукта денежные средства в размере 328 108 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 17.04.2020 по 30.01.2023 в размере 41 751 руб. 74 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 194 929 руб. 87 коп., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб. и по оплате услуг почтовой связи в размере 568 руб. 22 коп.
В удовлетворении остальной части требований ФИО2 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ника» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 7 199 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья (подпись)
Копия верна. Судья