УИД 77RS0035-02-2022-006311-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2022 годаадрес

Троицкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кармашева В.В. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2850/2022 по иску ФИО1 к ООО «Все эвакуаторы» о защите прав потребителя,

РЕШИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Все эвакуаторы» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что 07 сентября 2021 года между ФИО1 и филиалом ООО «ЭКСПОБАНК» в адрес был заключен кредитный договор <***>- 05 с целью приобретения автомобиля. Предоставление кредита осуществляется Банком путем зачисления денежных средств на текущий счет заемщика, открытый в отделении банка. Согласно условиям кредитного договора истцу дополнительно была предоставлена услуга автопомощи НВ VIP со стороны исполнителя - ООО «Все Эвакуаторы». По условиям заявления о присоединении к договору о предоставлении доступа к сервису, заключенного с ООО «Все Эвакуаторы» в автосалоне, истцу передали пластиковую карту № 28300057458 участника программы автопомощи НВ VIP, удостоверяющую право на получение следующих услуг: техпомощь для автомобиля; подвоз топлива; подзарядка аккумулятора, запуск двигателя; замена колеса; юридическая помощь по телефону 24/7/365; поддержка 8-800 для клиентов 24/7/365; техническая помощь по телефону 24/7/365; автоконсъерж услуги в другом городе 24/7/365; замена ламп и предохранителей; зона действия (город+200 км); масса автомобиля до 3,5 тонн; сбор справок при ДТП; число водителей (пользователей) не ограничено; отключение сигнализации; вскрытие автомобиля, багажника; откапывание машины из снега, очистка стекол; поиск эвакуированного авто; сбор справок в ОВД; проверка штрафов ГИБДД; справки гидрометцентра; мелкий ремонт на месте; территория покрытия (РФ+СНГ); удаленное урегулирование убытков (доставка документов по ДТП в ДЦ); число обращений (кроме услуг, отмеченных ограниченным количеством пользования) не ограничено; эвакуация автомобиля при поломке/ДТП. Всего за навязанный потребителю договор с ООО «Все Эвакуаторы» ФИО1 была оплачена денежная сумма в размере сумма. 16 сентября 2021 года ФИО1 обратился к ООО «Все Эвакуаторы» с требованием об отзыве заявления о присоединении к договору о предоставлении доступа к сервису автопомощи (карта № 28300057458). К заявлению прилагались копия страхового полиса, копия паспорта и копия кредитного договора, что подтверждается описью вложения к ценному письму. 12 октября 2021 года на адрес ООО «Все Эвакуаторы» было направлено заказное письмо с претензией о защите прав потребителей по возврату денег за навязанную услугу автопомощи НВ VIP (карта № 28300057458). К претензии прилагались копия кредитного договора <***> от 07.09.2021, копия выписки из электронного паспорта транспортного средства 164301033335725, копия заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи, копия описи письма от 16.09.2021 и чек отправки, копия паспорта ФИО1, реквизиты для перечисления денежных средств, что подтверждается описью вложения к ценному письму. 22 октября 2021 года ООО «Все Эвакуаторы» был направлен ответ на претензию ФИО1, согласно которому ответчиком принято положительное решение по заявлению, указано, что данные денежные средства распределены между организацией ответчика и сторонним предприятием ООО «Комиссар», вместе с тем, выплата денежных средств будет осуществлена ответчиком в течении трех банковских дней с момента расторжения договора между сторонами. 02 ноября 2021 года ФИО1 была направлено в адрес ООО «Все Эвакуаторы» повторная претензия с приложением соглашения о расторжении договора по карте № 28300057458. Претензии истца были ответчиком оставлены без рассмотрения. ООО «Все Эвакуаторы» на связь с потребителем услуг не выходит, от заключения соглашения о расторжении договора уклоняется, несмотря на ранее взятые на себя обязательства по возврату оплаченных по договору денежных средств, в связи с чем истец за защитой своих прав обратился в суд, который, с учетом уточнения в порядке ст.39 ГПК РФ исковых требований взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, в возмещение морального вреда сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

На основании ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В силу ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом при рассмотрении настоящего дела было установлено, что 07 сентября 2021 года между ФИО1 и филиалом ООО «ЭКСПОБАНК» в адрес был заключен кредитный договор <***>- 05 с целью приобретения автомобиля. Предоставление кредита осуществляется Банком путем зачисления денежных средств на текущий счет заемщика, открытый в отделении банка.

Согласно условиям кредитного договора истцу дополнительно была предоставлена услуга автопомощи НВ VIP со стороны исполнителя - ООО «Все Эвакуаторы».

По условиям заявления о присоединении к договору о предоставлении доступа к сервису, заключенного с ООО «Все Эвакуаторы» в автосалоне, истцу передали пластиковую карту № 28300057458 участника программы автопомощи НВ VIP, удостоверяющую право на получение следующих услуг: техпомощь для автомобиля; подвоз топлива; подзарядка аккумулятора, запуск двигателя; замена колеса; юридическая помощь по телефону 24/7/365; поддержка 8-800 для клиентов 24/7/365; техническая помощь по телефону 24/7/365; автоконсъерж услуги в другом городе 24/7/365; замена ламп и предохранителей; зона действия (город+200 км); масса автомобиля до 3,5 тонн; сбор справок при ДТП; число водителей (пользователей) не ограничено; отключение сигнализации; вскрытие автомобиля, багажника; откапывание машины из снега, очистка стекол; поиск эвакуированного авто; сбор справок в ОВД; проверка штрафов ГИБДД; справки гидрометцентра; мелкий ремонт на месте; территория покрытия (РФ+СНГ); удаленное урегулирование убытков (доставка документов по ДТП в ДЦ); число обращений (кроме услуг, отмеченных ограниченным количеством пользования) не ограничено; эвакуация автомобиля при поломке/ДТП.

Всего по договору с ООО «Все Эвакуаторы» ФИО1 была оплачена денежная сумма в размере сумма.

16 сентября 2021 года ФИО1 обратился к ООО «Все Эвакуаторы» с требованием об отзыве заявления о присоединении к договору о предоставлении доступа к сервису автопомощи (карта № 28300057458). К заявлению прилагались копия страхового полиса, копия паспорта и копия кредитного договора, что подтверждается описью вложения к ценному письму.

12 октября 2021 года на адрес ООО «Все Эвакуаторы» было направлено заказное письмо с претензией о защите прав потребителей по возврату денег за навязанную услугу автопомощи НВ VIP (карта № 28300057458). К претензии прилагались копия кредитного договора <***> от 07.09.2021, копия выписки из электронного паспорта транспортного средства 164301033335725, копия заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи, копия описи письма от 16.09.2021 и чек отправки, копия паспорта ФИО1, реквизиты для перечисления денежных средств, что подтверждается описью вложения к ценному письму.

22 октября 2021 года ООО «Все Эвакуаторы» был направлен ответ на претензию ФИО1, согласно которому ответчиком принято положительное решение по заявлению, указано, что данные денежные средства распределены между организацией ответчика и сторонним предприятием ООО «Комиссар», вместе с тем, выплата денежных средств будет осуществлена ответчиком в течении трех банковских дней с момента расторжения договора между сторонами.

02 ноября 2021 года ФИО1 была направлено в адрес ООО «Все Эвакуаторы» повторная претензия с приложением соглашения о расторжении договора по карте № 28300057458. Претензии истца были ответчиком оставлены без рассмотрения.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, договор, заключенный 07 сентября 2021 года между ФИО1 и ООО «Все Эвакуаторы» путем присоединении к договору о предоставлении доступа к сервису и получением пластиковой карты № 28300057458 участника программы автопомощи НВ VIP, является расторгнутым с момента получения ответчиком указанных претензий истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется.

В связи с расторжением договора уплаченная по договору денежная сумма в размере сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ» в пользу истца.

За неправомерное удержание денежных средств истца с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ за период с 16.09.2021 по 07.11.2022 согласно представленному истцом расчету, который суд признает верным и арифметически правильным, в размере сумма.

В силу п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Обсуждая в судебном заседании исковые требования в части взыскания возмещения морального вреда с учетом установленных по делу обстоятельств, суд находит их обоснованными и исходя из принципа разумности и справедливости полагает удовлетворить в размере сумма, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу данной нормы Закона и в связи с удовлетворением исковых требований, принимая во внимание, что претензия истца о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств была оставлена без удовлетворения, суд взыскивает с ответчика ООО «Все эвакуаторы» в пользу истца штраф в размере сумма.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом данного требования закона с ответчика ООО «Все эвакуаторы» подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Все эвакуаторы» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Все эвакуаторы» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, в возмещение морального вреда сумма, штраф в размере сумма.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Все эвакуаторы» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течении одного месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Троицкий районный суд адрес.

Судья В.В. Кармашев