УИД 16RS0047-01-2022-002987-80 Дело № 2-1999/22

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

город Казань 01 августа 2022 года

Кировский районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Г.Р.Хамитовой,

при секретаре судебного заседания Л.З.Прохоровой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ПегасКазань», ООО «АгентТурс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам в вышеприведенной формулировке, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Агент Турс» заключен договор №№ на получение услуг в рамках туристского продукта. Туроператором является ООО «Пегас Казань». Истцом произведена оплата тура с учетом дополнительных услуг в размере 159700 рублей. В связи с заболеванием поездка отменена. Во избежание убытков, истцом были найдены туристы, которым оформлена новая заявка с оплатой тура в размере 2162,94 USD. При этом, ответчиками до настоящего времени денежные средства истцу не возращены. Неоднократные обращения оставлены без внимания. В связи с этим, истица обращается в суд и просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Пегас Казань» 159700 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5151 рубль 95 копеек, компенсацию морального вреда -10000 рублей, штраф, за юридические услуги -15000 рублей, почтовые расходы – по 105 рублей 50 копеек с каждого из ответчиков.

ДД.ММ.ГГГГ истцом требования были уточнены, увеличены, просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Пегас Казань» 150913 рублей 05 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами -4868 рублей 50 копеек и по день фактического исполнения обязательства, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, моральный вред -8000 рублей, штраф, расходы на оказание юридических услуг -15000 рублей, почтовые расходы -105 рублей 50 копеек, с ООО «Агент Турс» -8786 рублей 95 копеек, проценты -283 рубля 45 копеек и по день фактического исполнения обязательства, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, моральный вред -2000 рублей, штраф, почтовые расходы -105 рублей50 копеек.

Уточнение, увеличение требований судом приняты ДД.ММ.ГГГГ.

В настоящем судебном заседании истец и его представитель уточненные требования поддержали.

Представитель ответчика –ООО «Пегас Казань», возражал против исковых требований.

Представитель ответчика –ООО «Агент Турс», на судебное заседание не явился, извещен.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45,46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Агент Турс» заключен договор №№ на получение услуг в рамках туристского продукта. Туроператором является ООО «Пегас Казань». Истцом произведена оплата тура по маршруту Казань –Пунта-Кана –Казань с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 159 700 рублей. Однако тур был отмене в связи с заболеванием истца коронавирусной инфекцией. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договори и возврате уплаченных средств.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истица указала, что ответчики никаких убытков в связи с отказом от тура не понесли, истцом найдены туристы, на которых оформлена новая заявка с доплатой средств.

В статье 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и(или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частью 1 статьи 782Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке.

При этом, пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Правоотношения ООО «Пегас Казань» урегулированы агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ОНЛАЙНТУРЫ» (турагент), в соответствии с условиями которого, турагент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени либо от имени туроператора действия по продвижению туристического продукта, сформированного иностранным туроператором PrivatelimitedCompanyKreutzerTouristikGBLimited. Денежные средства, переданные истцом ООО «ОНЛАЙНТУРЫ», последнее перечислило ООО «Пегас Казань». Оплата стоимости приобретенного ФИО1 турпродукта иностранному туроператору на основании агентского договора №-№ от ДД.ММ.ГГГГ произведена ООО «Пегас Казань» ДД.ММ.ГГГГ в сумме 150367 рублей 57 копеек. После аннуляции тура принимающий туроператор PrivatelimitedCompanyKreutzerTouristikGBLimited удержал денежные средства в размере 33062 рублей 06 копеек и 421,71 USD как фактические расходы по исполнению договора.

По условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Агент Турс» (пункт 4.4.) стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это исполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Согласно пункту 4.5. ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из пункта 5.3. договора следует, что каждая сторона вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относятся, в том числе, болезнь туриста.

Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Условия договора с турагентом истцом не оспорены.

К моменту отказа истца от тура, сформированного туроператором PrivatelimitedCompanyKreutzerTouristikGBLimited ООО «Пегас Казань» были произведены все необходимые действия по исполнению договора, заключенному с ФИО1 путем выдачи ей соответствующих документов, позволяющих потребителю получить услугу в соответствии с условиями договора.

Учитывая, что ФИО1 добровольно отказалась от исполнения договора и невозможность предоставления ей услуги была вызвана исключительно ее действиями, то в соответствии с пунктом 2 статьи 781 ГК РФ фактически понесенные ответчиками расходы возврату не подлежат.

Подлежат отклонению и требования истца о взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, поскольку согласно разъяснениям постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 401 ГК РФ, исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем, как турагент, так и туроператор подлежат освобождению от ответственности за данные нарушения.

Производные требования истца о возмещении расходов на юридические услуг и почтовых расходов также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца.

Судья Г.Р.Хамитова

Решение31.08.2022