К делу № 2-1340/2025 г.
УИД: 23RS0020-01-2023-002403-97
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 сентября 2025 года г. Кореновск
Кореновский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего судьи Лазаровича С.Н.,
при секретаре Винниковой С.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Краснодарского края, Динской филиал ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями, мотивируя их тем, что ФИО1 является пользователем услуг связи АО «Почта России».
<................> в отделении почтовой связи <................> на конверте почтового отправления из Верховного Суда Российской Федерации, в ФИО1 адрес: <................>, ФИО1, была сделана отметка о поступлении в отделение - <................>.
Согласно отметке на выше названном почтовом отправлении - поступило в ОСП <................>, <................>. При этом, поверх штемпеля <................>, сделан другой <................>.
Какой датой поступления в ОСП должен руководствоваться получатель, неизвестно, как и причина столь длительной доставки.
Срок доставки, установленный Нормативами не был соблюден АО «Почта России».
<................>, ФИО1 подал в Динской филиал ФГУП «Почта России» претензию о нарушении срока пересылки почтового отправления, на которую ответа не получил.
На основании изложенного истец просил суд признать незаконным не направление ФИО1, Динским филиалом ФГУП «Почта России», ответа на претензию от <................> о нарушении срока пересылки почтового отправления, принятого <................> в объекте почтовой связи <................>, АО «Почта России», в адрес ФИО1, <................>, <................>. Обязать Динской филиал ФГУП «Почта России» предоставить ответ ФИО1 на претензию ФИО1 от <................>. Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, направил в адрес суда заявление в котором просил дело рассмотреть в его отсутствие, на удовлетворении требований настаивал, по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Судебное заседание по делу было назначено на <................> года с вызовом ответчика, однако в суд к указанному времени ответчик не явился по неизвестной суду причине, будучи уведомленным о месте и времени рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом.
В соответствии с частью 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассматривать дело в его отсутствие, в связи с чем, дело рассматривается в порядке заочного производства.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, истец ФИО1 является пользователем услуг связи АО «Почта России».
Как установлено в судебном заседании, <................> в отделении почтовой связи <................> на конверте почтового отправления из Верховного Суда Российской Федерации, в мой адрес: <................>, <................>, ФИО1, была сделана отметка о поступлении в отделение - <................>.
Суд установил, что согласно отметке на выше названном почтовом отправлении - поступило в ОСП <................>, <................>. При этом, поверх штемпеля <................>, сделан другой <................>.
Срок пересылки письменной корреспонденции установлен Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции"
Согласно п. 4 Нормативов. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Письменная корреспонденция поступила в нарушении установленных п.п. а) п. 5 Нормативов между городом федерального значения Москва и административным центром субъектов Российской Федерации, Краснодар исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к Нормативам и составляет 4 дня.
Согласно п.п. в) п. 4 Нормативов. Между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.
Согласно п. 6 Нормативов. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Что составляет в данном случае 6 календарных дней.
С учетом установленных судом обстоятельств дела, срок доставки, установленный Нормативами ответчиком не был соблюден.
В соответствии со ст. 55 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 № 12.6-ФЗ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Срок предъявления претензии: в течение 6 месяцев со дня оказания услуги связи или выставления счета за оказанную услугу связи.
Из материалов дела усматривается, что <................>, истец подал в Динской филиал ФГУП «Почта России» претензию о нарушении срока пересылки почтового отправления, на которую ответа не получил.
В силу статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с положением абз.1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации указанного вреда.
Согласно пункта 45 Постановления Пленума ВС РФ от <................> <................> «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер такой компенсации определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Суд усчитает установленным, что действия ответчика причинили истцу моральный вред, который исходя из длящегося характера нарушения, а также степени своих нравственных страданий, определяется судом в сумме 5000 рублей.
Оценивая представленные суду письменные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, их относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а так же достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 235, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
Требования ФИО1 к УФПС Краснодарского края Динской филиал ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, удовлетворить.
Признать незаконным не направление ФИО1, Динским филиалом ФГУП «Почта России», ответа на претензию от <................> о нарушении срока пересылки почтового отправления, принятого <................> в объекте почтовой связи <................>, АО «Почта России», в адрес ФИО1, <................>, <................>. Обязать Динской филиал ФГУП «Почта России» предоставить ответ ФИО1 на претензию ФИО1 от <................>. Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.
Ответчик вправе подать в Кореновский районный суд <................> заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <................>вой суд через Кореновский районный суд <................> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Судья Кореновского
районного суда С.Н. Лазарович