№ 2-2413/2023
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
30 мая 2023 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «НИКА ТУР», адрес о расторжении договора, взыскании денежных средств,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «НИКА ТУР», в котором просил расторгнуть договор от 15.08.2022 № ... о реализации туристского продукта и взыскать с ООО «НИКА ТУР" денежные средства в сумме 318.146 руб., оплаченные по договору, компенсацию морального вреда в сумме 300.000 руб.
Определением суда от 20.04.2023г., отраженном в протоколе судебного заседания, к участию в деле в качестве ответчика привлечено адрес.
В обоснование требований истец указывает, что 15.08.2022 года между истцом и ООО «НИКА ТУР» (агент) был заключен договор № ... о реализации туристского продукта - поездка в Турцию в отель «Kimeros Park Holiday Vilage» с 21.08.2022 по 30.08.2022.
Стоимость услуг составила 348 146 руб., а также доплата за перелет 26 000 руб.
Несмотря на то, что истцом предоставлены все необходимые документы и произведена оплата тура, услуга не была оказана.
Представитель турагентства в переписке и посредством телефонных звонков заверила истца в том, что тур забронирован, обязательства по договору исполнены. Однако документального подтверждения этому не были представлены, за один день до запланированной поездки в телефонном разговоре истцу сообщили о том, что бронь в отеле «Kimeros Park Holiday Vilage» с 21.08.2022 по 30.08.2022 не подтверждена, т.е. фактически обязательство не было исполнено, а ранее предоставленная информация была недостоверной. Поездка в указанные в договоре отель и сроки не состоялась.
Требования истца о возврате денежных средств в полном объеме не были исполнены, что явилось поводом для обращения в суд.
Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал.
Представитель ответчика адрес в судебном заседании против удовлетворения иска возражал, указав, что Общество не являлось туроператором по указанному выше договору, не имеет правоотношений с ООО «НИКА ТУР», денежных средств по данному договору не получало.
Ответчик ООО «НИКА ТУР» представителя в суд не направил, извещался надлежащим образом.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что 02.02.2022г. между ООО фио» (турагент) и ФИО1 был заключен договор № 8591-2 о реализации туристского продукта, предметом которого являлся тур в Сочи в период с 02.03.2022г. по 11.03.2022г. на 5 человек, стоимостью 210 000 рублей.
Истцом была произведена оплата данного тура агенту 02.02.2022г. в размере 210 000 рублей, что отражено в тексте договора, а также подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.
Как указывает истец и не доказано обратного, указанная поездка не состоялась и была заменена на другой тур согласно договору от 15.08.2022г. № ....
Так, 15.08.2022 года между истцом и ООО «НИКА ТУР» (турагент) был заключен договор № ... о реализации туристского продукта - поездка в Турцию в отель «Kimeros Park Holiday Vilage» с 21.08.2022 по 30.08.2022.
Стоимость тура составила 348 146 руб.
Оплата тура произведена истцом в размере 248 146 рублей, что отражено в тексте договора (л.д. 26), в котором также указано на необходимость доплаты в срок до 15.08.2022г. 100 000 рублей.
Доказательств внесения указанной суммы доплаты истцом в материалы дела не представлено.
Истец ссылается на то, что несмотря на то, что истцом предоставлены все необходимые документы и произведена оплата тура, услуга не была оказана, поездка в указанные в договоре отель и сроки не состоялась, денежные средства за нее истцу не были возвращены.
Исходя из статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Отношения по предоставлению туристических услуг также регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии со ст. 9 которого туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Вместе с тем, в силу ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.
Указанные требования при заключении договора с истцом были нарушены, в договоре, заключенном ООО «НИКА ТУР» с истцом, и/или приложении к нему туроператор не указан, доказательств обратного суду не представлено. Заключение такого договора оспаривается ответчиком адрес, денежные средства по договору были оплачены истцом ответчику ООО «НИКА ТУР», доказательств перечисления их какому-либо туроператору в материалы дела не представлено.
Таким образом, ответственность за неисполнение указанного договора о реализации туристского продукта должна быть возложена на ответчика ООО «НИКА ТУР», в требованиях к ответчику адрес надлежит отказать.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Досудебной претензией от 14.09.2022г. истец отказался от исполнения настоящего договора и потребовал возврата уплаченных денежных средств. Таким образом, договор от 15.08.2022 № ... является расторгнутым, а у ответчика отсутствуют основания для удержания оплаченных по договору денежных средств в размере 248 146 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика ООО «НИКА ТУР» в пользу истца. Доказательств оплаты тура в большем размере истцом не представлено, в связи с чем требования истца подлежат частичному удовлетворению на указанную сумму.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку нарушение прав истца ответчиком установлено судом, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителей с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда следует взыскать 20 000 руб. с учетом обстоятельств дела, поведения сторон, принципов разумности и справедливости.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 134 073 руб. ((248 146 + 20 000) * 50 %).
Также на основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес госпошлину в размере 5 981 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил :
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «НИКА-ТУР» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере или 248.146 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20.000 рублей, штраф в размере 134.073 рублей.
В остальной части требований – отказать.
Взыскать с ООО «НИКА-ТУР» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 5 981 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья В.В. Беднякова