РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
77RS0032-02-2022-008262-62
16 марта 2023 года
Черемушкинский районный суд адрес в составе: судьи Чурсиной С.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-307/23 по иску ФИО1 к адрес о защите прав потребителя, возмещении убытков, взыскании штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к адрес о защите прав потребителя, возмещении убытков, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя иск тем, что 21.09.2020 года заключила с ответчиком Договор № 1114/0000/ИИ хранения ценностей в индивидуальной банковской депозитной ячейке. В соответствии с п. 1. Договора Банк предоставил истице во временное возмездное пользование индивидуальную депозитную ячейку № 008, расположенную в банке по адресу: адрес. 21.09.2020 истица поместила в ячейку ценности, денежные средства, ювелирные изделия и документы: денежные средства от продажи земельного участка и хозяйственной постройки по адресу: адрес, адрес, СНТ Ручеек, участок № 48 по договору купли-продажи от 01.10.2014 года в размере сумма; от продажи квартиры, расположенной по адресу: адрес. ФИО2, д. 13, корп. 1, кв. 9, в размере сумма; денежные средства, снятые мужем в Альфа-банке в размере сумма, компенсации за снос гаража в размере сумма, личные сбережения в размере сумма, ювелирные изделия на сумму сумма
Ответчик не исполнил свои обязательства по договору хранения ценностей в банковской ячейке и допустил к ячейке посторонних лиц, совершивших хищение.
По факту хищения денежных средств и ценностей 16.02.2021 года следственной частью при РОПД СУ УВД адрес ГУ МВД России по адрес возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ст. 158 ч. 4 п. «б» УК РФ, истица признана потерпевшей по уголовному делу.
Истец считает, что хищение из арендованной ею ячейки случилось из-за ненадлежащего исполнения банком обязательств по контролю за доступом в помещение депозитария, принятию недостаточных мер безопасности. Банк несет ответственность за убытки, причиненные истцу хищением имущества из банковской ячейки.
25.02.2021 года и 07.06.2021 года истица направила в адрес Банка претензии о возмещении убытков в добровольном порядке. Претензии остались без удовлетворения.
Истец, просит суд взыскать с ответчика убытки, причиненные утратой денежных средств из индивидуальной банковской ячейки в размере сумма по курсу ЦБ РФ а день вынесения судом решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % удовлетворенных требований.
Истец ФИО1 и ее представитель в судебное заседание явились, требования поддержали. Представитель истца пояснила, что подтвердить наличие указанных ювелирных изделий, а также оценить их, не возможно,
Представители ответчика адрес в судебное заседание явились, исковые требования не признали, пояснили, что Банк не несет ответственность за сохранность ценностей, находящихся в ячейке, Банк несет ответственность за сохранность ячейки. Это установлено пунктом 4.2 Договора, заключенного с истицей. 16.02.2021 года истица обнаружила хищение денежных средств и ювелирных изделий из ячейки. Однако в ходе предварительного следствия по уголовному делу, возбужденному по заявлению истицы о краже, не установлено следов воздействия постороннего предмета на замок банковской ячейки. Исправность замков ячейки свидетельствует об отсутствии вскрытия замка посторонними лицами, свидетельствует об отсутствии вины банка в причинении истице ущерба.
Банк принял все меры по сохранности депозитария, в том числе: хранилище оборудовано охранной, тревожной и пожарной сигнализацией; преддепозитарий и помещения Банка оборудованы камерами видеонаблюдения; доступ в преддепозитарий и в хранилище имеют только уполномоченные сотрудники Банка с использованием специальных ключей и кодов. Открытие и закрытие ячейки производится клиентом в присутствии сотрудника, ответственного за допуск . Действия с содержимым ячейки производятся без присутствия сотрудника Банка, который ожидает окончания работы клиента в преддепозитарии вместе с сотрудником охраны. Убедившись, что ячейка надлежащим образом закрыта, сотрудник, ответственный за допуск, и клиент выходят из депозитария, после чего дверь депозитария закрывается сотрудником Банка. Ячейка открывается двумя ключами, один из которых передается клиенту, второй – мастер -ключ, находится в сейфе сотрудника Банка, ответственного за допуск. Открытие Ячейки происходит при последовательном повороте сначала мастер-ключа, потом ключа клиента. По другому открыть ячейку невозможно. Дубликаты ключей хранятся в опечатанном виде. 10.02.2021 года комиссия Банка проверяла целостность опечатанного мешка с дубликатами ключей, посторонние лица к дубликатам ключей и мастер-ключу доступ не имели. Истица также не заявляла об утере или краже ключа.
12.02.2021 года Банк проводил внутреннюю проверку соблюдения внутрибанковских процедур, которой было установлено, что регламент работы с ячейками соблюдается в полном объеме.
Ответчик считает, что истцом не доказано наличие денежных средств и ювелирных изделий в ячейке банка. У истца отсутствуют документы на ювелирные изделия, документы, представленные истцом о приобретении наличных денежных средств не совпадают с датами посещения истицей ячейки: 21.09.2020 г., 16.11.2020 года, 28.12.2020 года. Справка о покупке сумма, представленная истицей датирована годом ранее заключения договора с Банком, ставит под сомнение помещения указанных денежных средств в банковскую ячейку. Истица, посещая ячейку, могла как положить денежные средства в ячейку, так и взять денежные средства из ячейки. Сумма ущерба, указанная истицей, документальными доказательствами не подтверждена. Просили в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения иска снизить размер штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Суд, заслушав пояснения истца, ее представителя, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора.
Согласно ст. 922 ГК РФ 1. Договором хранения ценностей в банке может быть предусмотрено их хранение с использованием поклажедателем (клиентом) или с предоставлением ему охраняемого банком индивидуального банковского сейфа (ячейки, сейфа, изолированного помещения в банке)
По договору хранения ценностей в индивидуальном банковском сейфе клиенту предоставляется право самому помещать ценности в сейф и изымать их из сейфа, для чего ему должны быть выданы ключ от сейфа, карточка, позволяющая идентифицировать клиента, либо иной знак или документ, удостоверяющие право клиента на доступ к сейфу и его содержимому.
Условиями договора может быть предусмотрено право клиента работать в банке с ценностями, хранимыми в индивидуальном сейфе.
2. По договору хранения ценностей в банке с использованием клиентом индивидуального банковского сейфа банк принимает от клиента ценности, которые должны храниться в сейфе, осуществлять контроль за их помещением клиентом в сейф и изъятием из сейфа и после изъятия возвращать их клиенту.
3. По договору хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа банк обеспечивает клиенту возможность помещения ценностей в сейф и изъятие из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе со стороны банка.
Банк обязан осуществлять контроль за доступом в помещение, где находится предоставленный клиенту сейф.
Если договором хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа не предусмотрено иное, банк освобождается от ответственности за не сохранность содержимого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома клиента был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
4. К договору о предоставлении банковского сейфа в пользование другому лицу без ответственности банка за содержимое сейфа применяются правила настоящего кодекса о договоре аренды.
На основании ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Судом установлено, что 21.09.2020 года адрес заключил с ФИО1 Договор № 114/0000/ИИ хранения ценностей в индивидуальной банковской депозитной ячейке. Согласно п. 1.1. Договора Банк предоставляет Клиенту во временное возмездное пользование банковскую депозитную ячейку № 008, расположенную в Депозитарии Банка, для хранения ценностей и документов, а Клиент оплачивает услуги Банка в порядке, предусмотренном настоящим Договором и в размерах, установленных действующими тарифами Банка. (т. 1, л.д. 23-31)
В соответствии с пп. 3.1.2. Банк обязуется обеспечить доступ к ячейке и к месту для конфиденциальной работы с предметом хранения в Депозитарии Банка в рабочеее время Депозитария. При этом Банк не присутствует при вскрытии/закрытии ячейки, не осуществляет контроль за процессом вложения ценностей в ячейку, не принимает опись вложения, не ведет учет сведений о содержимом ячейки.
В силу п. 3.1.3. Банк обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения сохранности содержимого ячейки, включая круглосуточную охрану, технические средства охраны помещения, в котором расположены ячейки, установление особого режима посещения Депозитария. Кроме того, Банк обязуется содержать ячейку в исправном состоянии, фиксировать факт каждого доступа клиента к ячейке в Журнале посещений Депозитария Банка. (пп. 3.1.4.. 3.1.5.)
На основании п. 4.2. Договора Банк несет ответственность за сохранность ячейки, но не отвечает за сохранность находящихся в ячейке ценностей при наличии исправных замков и отсутствии признаков вскрытия ячейки. Банк не несет ответственность за сохранность ценностей, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к ячейке без согласия клиента был невозможен, либо стал возможен вследствие непреодолимой силы.
Предоставление индивидуальных банковских депозитных ячеек для хранения ценностей в адрес регулируется Положением по предоставлению индивидуальных банковских депозитных ячеек для хранения ценностей, утвержденным протоколом Правления Банка 28.03.2017 года № 9. (т. 1, л.д. 140-150)
Банком представлены Сертификаты организации промышленной безопасности банковского оборудования, приказы о назначении лиц, ответственных за работу депозитария, распределении обязанностей по обслуживанию банкомата и ответственности за допуск клиента в депозитарий. Т. 1, (л.д. 150-154)
10.02.2021 года комиссией сотрудников Банка был произведен осмотр хранилища Банка в части проверки наличия и целостности мешка с дубликатами ключей от банковских ячеек. В ходе осмотра нарушений хранения не выявлено. (т. 1, л.д. 155-156)
Выпиской из журнала учета выдачи и приема ключей от ячеек за период с 21.09.2020 года по 10.02.2021 года установлено, что ФИО1 посещала депозитарий Банка 21.09.2020 года, 28.12.2020 года, 16.02.2021 года (т. 1. Л.д. 157-159, 184-192)
Договором от 27.08.2012 года№ 109/2012-ИБ на охрану объекта. Заключенным адрес с ООО охранное предприятие «Аллигатор-1» , подтверждается организация охраны товарно-материальных ценностей Банка, установка видеонаблюдения, охранной сигнализации, . (т. 1, л.д. 160- 183)
Согласно Договору купли-продажи квартиры от 22.07.2019 года ФИО1 продала квартиру по адресу: адрес. ФИО2, д. 13, корп. 1, кв. 9, за сумма (т. 1, л.д. 36-39)
21.10.2014 года ФИО1 продала земельный участок с хозяйственной постройкой по адресу: адрес, у адрес, снт «Ручеек», участок № 48, за сумма (т. 1, л.д. 44-47)
Выпиской по счету Альфа-банка подтверждается выдача фио наличной валюты в размере сумма 25.03.2020 года. (т. 1, л.д. 48)
02.09.2019 г. фио получил денежную компенсацию за снос гаража в размере сумма (т. 1 л.д. 49)
12.10.2020 года ФИО1 получила от фио денежные средства, в размере сумма в качестве возврата долга от 24.05.2017 года . (т. 2, л.д. 1-2)
16.02.2021 года следователем следственной части по РОПД СУ УВД по адрес ГУ МВД России по адрес возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «б» ч. 4 ст. 158 УК РФ по факту хищения имущества ФИО1 из банковской ячейки № 008 в банковском хранилище адрес по адресу: адрес, в период с 28.12.2020 г. по 16.02.2021 года. ФИО1 признана потерпевшим по уголовному делу, была допрошена следователем, где описала, какие ценности хранила в банковской ячейке. . (т. 1, л.д. 50, 52-61)
Согласно информации следственных органов по уголовному делу привлечены в качестве обвиняемых фио и фио(т. 1, л.д. 107-108)
фио был клиентом Банка, посещал депозитарий для хранения ценностей. (т. 1, л.д. 193-200)
Согласно заключению технической экспертизы, проведенной в рамках уголовного дела на деталях замка, изъятого по адресу: адрес, следов воздействия посторонними предметами не имеется. (т. 1, л.д. 235-238)
Анализируя представленные доказательства, суд полагает, что Банком приняты все необходимые меры для обеспечения сохранности ячеек в депозитарии Банка, что подтверждается представленными доказательствами, в том числе материалами уголовного дела о том, что изъятый замок ячейки № 008 , не подвергался воздействию посторонними предметами. Нарушения хранения дубликатов ключей от замков ячеек не выявлено. Посторонние лица в Депозитарий Банка не допускались.
Согласно ст. 922 ГК РФ п. 4.2. Договора Банк несет ответственность за сохранность ячейки, но не отвечает за сохранность находящихся в ячейке ценностей при наличии исправных замков и отсутствии признаков вскрытия ячейки. Банк не несет ответственность за сохранность ценностей, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к ячейке без согласия клиента был невозможен, либо стал возможен вследствие непреодолимой силы.
Поскольку не доказаны виновные действия сотрудников Банка, отсутствуют основания для взыскания убытков с ответчика.
Суд, не может принять ссылку истца на простоту конструкции замка ячейки, устаревшую конструкцию оборудования Депозитария Банка, поскольку данные утверждения является голословными и объективными данными не подтверждены.
Кроме того, суд также учитывает, что достоверно подтвердить наличие ущерба не представляется возможным, поскольку Клиент ценности в ячейку закладывает в отсутствие посторонних лиц, в том числе сотрудников Банка. Истец и ее представитель не отрицали невозможность доказать наличие указанных ювелирных изделий, которые, по ее заявлению, находились в ячейке и их оценки.
При таких обстоятельствах, суд полагает в удовлетворении иска ФИО1 к адрес о защите прав потребителя, возмещении убытков отказать.
Поскольку вины Банка не установлено, не подлежат удовлетворению требования истицы о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, в удовлетворении данных требований, суд полагает отказать..
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 к адрес о защите прав потребителя, возмещении убытков, взыскании штрафа, компенсации морального вреда - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца после вынесения решения суда в окончательной форме.
Судья фио
решение изготовлено в окончательной форме 22.03.2023 года