Решение по делу № 2-3251/2023 от 25.07.2023

Дело № 2-3251/2023

(УИД: 27RS0001-01-2023-002809-77)

РЕШЕНИЕ

именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 25 июля 2023 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Голиковой А.В.,

при помощнике судьи Фокиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искам ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов,

установил:

истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 9 до 10 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинается со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка была вручена получателю ДД.ММ.ГГГГ, но фактически и подтверждению сайта АО Почта России, посылка отправлена обратно, не вручив получателю по настоящее время, таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через его официальный сайт. Учреждение не направило ей ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального ущерба в размере 5 000 рублей; штраф; почтовые расходы в размере 100 рублей.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 10 до 11 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка не была вручена получателю по настоящее время. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в ее пользу полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в ее пользу были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального ущерба в размере 5 000 рублей; штраф; почтовые расходы.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 9 до 10 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка не была вручена получателю ДД.ММ.ГГГГ, но фактически и подтверждению сайта АО «Почта России» посылка утрачена, не вручив получателю по настоящее время. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в ее пользу полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в ее пользу были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 3 до 3 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка не была вручена получателю ДД.ММ.ГГГГ, но фактически и подтверждению сайта АО «Почта России» посылка утрачена, не вручив получателю по настоящее время. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в ее пользу полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ № и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в ее пользу были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 6 до 7 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка не была вручена получателю ДД.ММ.ГГГГ, но фактически и подтверждению сайта АО «Почта России» посылка утрачена, не вручив получателю по настоящее время. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в ее пользу полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в ее пользу были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № было отправлено в ее адрес заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок, доставки отправлений из <адрес> в <адрес>, установленный АО «Почтой России», как ОПС, составляет период от 10 до 11 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так, отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, в максимальный срок входят: ДД.ММ.ГГГГ Согласно сайту АО «Почты России», посылка не была вручена получателю по настоящее время. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в ее пользу полагается денежная компенсация, на основании п.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS, утв. приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ № и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ требования о выплате денежной компенсации в ее пользу были предъявлены истцом в адрес Учреждения в соответствующем заявлении, поданном через официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление, в котором бы удовлетворили заявленные ей требования. Истец обратилась в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <адрес>, который в своем ответе на ее обращение подтвердил, что срок пересылки и доставки отправления нарушен. В связи с этим, по факту нарушения порядка доставки/вручения отправления, в отношении АО «Почта России» Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Таким образом, Управление подтвердило факт некачественного оказания услуг Учреждением. Учреждение не смогло соблюсти контрольные сроки доставки, задержав их на длительные дни.

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ г. в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № отказали в принятии почтового конверта простым отправлением, не заказным. При этом выбор упаковки почтового отправления остается на усмотрение и под ответственность отправителя. В данном случае отправителем были предоставлены для отправления почтовые конверты с почтовыми марками, приобретенные именно в ОПС №. На почтовых конвертах не имелись следы предыдущей обработки или использования. На конвертах отсутствовали служебные отметки, этикетки, стикеры, оттиски КПШ/ШПИ/ШИ и т.д., также на конвертах отсутствовали адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправителю. На конвертах отсутствовали какие-либо токсичные вложения. Конверты скотчем не были склеены, почтовые марки куплены в ОПС.

Определением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ гражданские дела №№, № объединены в одно производство, объединенному гражданскому делу присвоен №.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, согласно представленных заявлений просит дело рассмотреть в свое отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом.

Суд в соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи АО «Почта России» из <адрес> № в адрес ФИО1 было отправлено заказное письмо с почтовым идентификатором № в <адрес>.

Контрольный срок доставки отправленный из <адрес> в <адрес> установленный АО «Почта России» составляет период от 9 до 10 календарных дней. День приема отправления не включается.

При таких обстоятельствах срок доставки отправления исчисляется со следующего дня, следующего за датой приема отправления, то есть с ДД.ММ.ГГГГ и до ДД.ММ.ГГГГ.

Заказное письмо с почтовым идентификатором № прибыло в место вручения – отделение почтовой связи <адрес> (<адрес>) – ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ вручено адресату. Вместе с тем, согласно отметке сайта АО «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю. До настоящего времени получателю корреспонденция не вручена.

ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи АО «Почта России» из <адрес> № в адрес ФИО1 было отправлено заказное письмо с почтовым идентификатором № в <адрес>.

Контрольный срок доставки отправленный из <адрес> в <адрес> установленный АО «Почта России» составляет период от 10 до 11 календарных дней. День приема отправления не включается.

Заказное письмо с почтовым идентификатором № прибыло в место вручения – отделение почтовой связи <адрес> (<адрес>) – ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ состоялась неудачная попытка вручения и в этот же день почтовая корреспонденция возвращена отправителю. До настоящего времени получателю корреспонденция не вручена.

Контрольный срок доставки отправленный из <адрес> в <адрес> установленный АО «Почта России» составляет период от 03 до 03 календарных дней. День приема отправления не включается.

Согласно ответа АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ, почтовое отправление № поступило в адресное отделение почтовой связи <адрес> (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что адрес, указанный на оболочке заказного письма, указан некорректно, отправление не было вручено в день доставки ДД.ММ.ГГГГ и возвращено в ОПС.

Контрольный срок доставки отправленный из <адрес> в <адрес> установленный АО «Почта России» составляет период от 6 до 7 календарных дней. День приема отправления не включается.

Заказное письмо с почтовым идентификатором № прибыло в место вручения – отделение почтовой связи <адрес> (<адрес>) – ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ вручение не состоялось и ДД.ММ.ГГГГ почтовая корреспонденция возвращена отправителю. До настоящего времени получателю корреспонденция не вручена.

Согласно ответа АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ, почтовое отправление № было утрачено в отделении почтовой связи <адрес>.

Даты направления почтовых отправлений с почтовыми идентификаторами №№, №, подтверждаются информацией со служебного портала сервиса отслеживания АО «Почта России».

ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи АО «Почта России» из <адрес> № ФИО1 отказали в принятии почтового конверта простым отправлением.

Согласно ответа АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ, с сотрудниками ОПС <адрес> проведена разъяснительная беседа о недопущении отказов в обслуживании пользователей услугами почтовой связи, а также проведен дополнительный инструктаж по порядку приема почтовых отправлений и стандартам качества клиентского сервиса.

ФИО1 направляла в адрес ответчика заявления о выплате денежной компенсации, которые оставлены без внимания.

Согласно статье 16 Федерального закона «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ и статьям 44, 55 Федерального закона «О связи» от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст.17 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ (ред. от 18.03.2023) «О почтовой связи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2023) ОПС, к которым относятся организации почтовой связи, имеющие право на оказание услуг почтовой связи, осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании лицензий, получаемых в соответствии с Федеральным законом «О связи». Лицензия на оказание услуг почтовой связи является разрешением на осуществление совокупности операций, составляющих единый производственно-технологический процесс оказания услуг почтовой связи.

В нарушение установленных Правилами оказания услуг почтовой связи от ДД.ММ.ГГГГ № утверждённых Министерством связи РФ были нарушены сроки доставки почтового оправления.

В настоящее время действует Перечень лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания услуг почтовой связи, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 18.02.2005 №87 «Об утверждении Перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и Перечней лицензионных условий».

Данный нормативный акт к числу лицензионных требований относит соблюдение срока, в течение которого лицензиат вправе оказывать услуги; соблюдение даты начала оказания услуг, указанной в лицензии; оказание услуг на территории, указанной в лицензии; обеспечение предоставления пользователю: приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений, почтового перевода денежных средств (для организаций федеральной почтовой связи); оказание услуг в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством РФ и прочие требования.

На основании Положения, сроки прохождения - это контрольные сроки доставки отправлений от места подачи до места вручения. Местом вручения является адрес получателя указанный в квитанции отправителем.

Согласно ст.224 ГК РФ, вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица.

Согласно ст.19 Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно пункту 1 ст. 20 того же Федерального закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений.

В части 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий закон отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч.1 ст.27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в п.45 Постановления №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая вышеизложенное суд приходит к выводу о том, что факт нарушения срока вручения почтовых отправлений истцу доказан материалами дела.

Доказательств опровергающих доводы истца, в том числе доказательств доставки и вручения почтовых отправлений ответчиком в соответствии со ст.56 ГПК РФ не представлены.

Таким образом, ФИО1 вправе на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать с ответчика компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда должен соответствовать требованиям разумности и справедливости, а также степени вины ответчика и наступившим для истца неблагоприятным последствиям, суд полагает возможным взыскать с Акционерного общества «Почта России» компенсацию морального вреда за нарушение сроков, утрату почтовых отправлений с почтовыми идентификаторами №№ № и за отказ в принятии почтовой корреспонденции в общем размере 3 000 рублей, то есть по 500 рублей за каждое почтовое отправление.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 500 рублей из расчета (3000х50%).

В силу положений ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Поскольку истцом при подаче искового заявления были понесены почтовые расходы по направлению искового заявления в суд в общем размере 477 рублей (за почтовое отправление № в размере 100 рублей, № в размере 88 рублей, № в размере 87 рублей, № в размере 83 рубля, №№ и за отправку искового заявления о взыскании компенсации за отказ в принятии конверта в размере 119 рублей (стоимость почтовых марок)), указанные суммы подлежат взысканию с ответчика в пользу ФИО1 в счет возмещения понесенных последней судебных расходов.

В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ответчика АО «Почта России» в доход бюджета городского округа «<адрес>» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей (требования неимущественного характера).

Рассматривая исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции с почтовым идентификатором № суд приходит к следующему:

Согласно со ст.222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если в производстве этого или другого суда, арбитражного суда имеется возбужденное ранее дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Центральным районным судом <адрес> принято исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов.

Аналогичное по своему содержанию исковое заявление ФИО1 к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, принято к производству ДД.ММ.ГГГГ Центральным районным судом <адрес>, по результатам рассмотрения которого ДД.ММ.ГГГГ вынесено решение суда по гражданскому делу №, которым исковые требования удовлетворены частично.

Таким образом, на момент принятия Центральным районным судом <адрес> иска к производству, в производстве Центрального районного суда имелось возбужденное ранее дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям спора, то есть, имеются все правовые основания для применения абзаца 5 статьи 222 Гражданского процессуального кодекса РФ и оставления искового заявления без рассмотрения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> <адрес> (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 рублей, почтовые расходы в размере 477 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в бюджет городского округа «Горд Хабаровск» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Исковое заявление ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции с почтовым идентификатором № – оставить без рассмотрения.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Центральный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение суда составлено 11.08.2023.

Судья А.В. Голикова