УИД №

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2023 года Московская область гор. Воскресенск

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Могильной О.В.,

при секретаре судебного заседания Шуевой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» об обязании ответчиков восстановить отопление, соответствующее нормам СанПин 2.1.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, согласно графику начала отопительного сезона 2023-2024 г.г.; обязании ООО «Газпром теплоэнерго МО» произвести перерасчет платы за отопление квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, за отопительный сезон 2022-2023г.г.; взыскании с ответчиков денежные средства в размере 50 000 рублей, в счет возмещения морального вреда, мотивировав заявленные требования тем, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Обслуживающей компанией принадлежащей ему квартиры является ответчик МУП «Белоозерское ЖКХ», которое ежемесячно выставляет платежный документ об оплате услуг ЖКХ. Более полугода ответчик ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по предоставлению услуг отопления и горячего водоснабжения. По факту отсутствия отопления в квартире, где кроме истца проживают трое его несовершеннолетних детей, которые в связи с отсутствием отопления часто болеют. По факту отсутствия отопления истец неоднократно обращался к директору МУП «Белоозерский ЖКХ» с заявлениями об устранении нарушений и перерасчете за не оказанные услуги. Также истец обращался на официальный портал правительства Московской области «Добродел», в прокуратуру г. Воскресенска, в Администрацию Губернатора МО, в Управление президента РФ, в Роспотребназор. <дата> МУП «Белозерское ЖКХ» выдало истцу гарантийное письмо за № о том, что работы по восстановлению отопления будут выполнены до 03.11.2022г. Однако до настоящего времени никакие работы не были проведены, отопление в квартире истца не было восстановлено. Тем самым ответчиком нарушаются права потребителя коммунальных услуг, а также причиняется моральный вред в виде вреда здоровью в форме частых простудных заболеваний и моральных страданий в виде переживания по поводу отсутствия отопления и от того, что истец и его семья (в том числе трое несовершеннолетних детей) постоянно испытывают чувство холода.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали уточненное исковое заявление в полном объеме.

Представитель ответчика МУП «Белозерское ЖКХ» ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала просила отказать в удовлетворении иска в части требований к МУП «Белозерское ЖКХ».

Представитель ответчика ООО «Газпром теплоэнерго» ФИО4 в судебном заседании возражала против удовлетворения иска.

Суд, исследовав материалы дела, дав оценку собранным и установленным в судебном заседании доказательствам в их совокупности, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Причинивший вред освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В соответствии с п. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В соответствии с п. 2.1 ст. 161 ЖК РФ при осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В силу ст. 3 п. «в» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

В соответствии с ст. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 потребителю могут быть предоставлены следующий вид коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

В соответствии с ст. 6 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9 - 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия). Поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии и газа в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.

В соответствии с ст. 24 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома, а для сетей газоснабжения - место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью. Сторонами может быть определено иное место границы ответственности за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида.

В соответствии с ст. 33 п «а», «д» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 15 Приложения № 1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В судебном заседании установлено, что квартира, расположенная по адресу: <адрес>, принадлежит на праве собственности истцу ФИО1

Управление и эксплуатацию жилого дома по вышеуказанному адресу осуществляет МУП «Белоозерское ЖКХ», что подтверждено в судебном заседании.

<дата> МУП «Белоозерское ЖКХ» за № составлено гарантийное письмо, в котором, сообщается, что работы по восстановлению отопления по адресу: <адрес> будут выполнены до 03.11.2022г. /л.д. 9/.

Согласно акта составленного 03.11.2022 года комиссией МУП «СЕЗ-Белоозерский» при осмотре квартиры проведен замер температуры: коридор 19,2; комната 20,2; комната 22,1; комната 22,9; кухня 21,0; В зале батарея холодная, в одной комнате – наполовину холодная. Работает электронагревательный прибор, на кухне приготовление пищи (работает газ) /л.д. 25/.

Согласно акта составленного 23.11.2022 года комиссией МУП «СЕЗ-Белоозерский» при осмотре квартиры проведен замер температуры: коридор 19,2; кухня 19,1; комната 19,3; комната 20,1; комната 20,0; на момент проверки батареи в двух комнатах холодные /л.д.26/.

Согласно акта составленного 09.01.2023 года комиссией МУП «СЕЗ-Белоозерский» при осмотре квартиры проведен замер комнатной температуры: комната 15,0; комната 17,8 /л.д.35/.

Согласно акта составленного 11.01.2023 года комиссией МУП «СЕЗ-Белоозерский» при осмотре квартиры проведен замер температуры: кухня 16,1; коридор 16,1; комната 17,5; комната 17,5; комната 18,0 /л.д. 39/.

Согласно акта составленного 13.01.2023 года комиссией МУП «СЕЗ-Белоозерский» при осмотре квартиры проведен замер температуры воздуха в <адрес>: кухня 17,9; коридор 17,2; комната 17,8; комната 18,4; комната 19,1; ванна 17,9; туалет 17,8. На момент проверки 16:55 батареи в комнатах верх – 3-4 см. еле теплые, остальная часть всех батарей – холодная. Прибор измерения показывает постоянные температуры, хотя чувствуется сильная разница в температурах. В холодной ванной (без отопления) показывает около 18 градусов. В угловых комнатах при холодных батареях тоже около 18 градусов / л.д. 44/.

07.03.2023 года Воскресенским городским прокурором в адрес ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» вынесено представление о принятии конкретных мер по устранению допущенных нарушений закона, их причин и условий, им способствующих; произвести перерасчет платы за недопоставленные коммунальные ресурсы жителям многоквартирного дома. Из представления следует, что учитывая готовность многоквартирного дома к отопительному периоду, исправность внутридомовой системы отопления; принимая во внимание наличие прямых договоров собственников жилых помещений названного многоквартирного дома с ООО «Газпром теплоэнерго МО», обязывающих организацию предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества, длительное бездействие теплоснабжающей организации по восстановлению теплоснабжения в жилые помещения многоквартирного дома, влечет грубое нарушение жилищных прав жильцов, добросовестных плательщиков коммунальных услуг /л.д. 140-144/.

12.01.2023 года за несоответствие температуры воздуха в жилом помещении требованиям законодательства РФ о техническом регулировании с 01.12.2022 по 31.12.2022 по адресу: <адрес> на сумму 47,21 руб. /л.д. 131/.

<дата> за несоответствие температуры воздуха в жилом помещении требованиям законодательства РФ о техническом регулировании с 29.11.2022 по 13.01.2023 по адресу: <адрес> на сумму 502,65 руб. /л.д. 88/.

В ходе судебного разбирательства по делу была назначена и проведена судебная экспертиза.

Согласно заключению эксперта ООО «Союз Независимой Оценки и Экспертизы» от <дата>: причинами плохого (недостаточного) отопления жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, являются: 1. Нарушения температурного режима – неоднократные случаи недопоставки коммунальной услуги по отоплению ресурсоснабжающей организацией ООО «Газпром теплоэнерго МО»; 2. Ненадлежащее (ограниченно-работоспособное) техническое состояние общей системы отопления МКД. Варианты устранения возможных причин в нарушении системы отопления: - провести техническое обслуживание системы отопления дома – осмотр магистралей и стояков на предмет течей и ненадлежащего состояния трубопроводов. Сроки проведения работ – 5 рабочих дней. По результатам осмотра принимается решение о работах (текущий ремонт) по частичной замене трубопроводов, запорной арматуры; - провести стравливание воздуха, при подготовке к работам требуется выполнить обход всех квартир в доме для установления точек с наличием воздуха, а также осмотр верхней раздающей магистрали. Сроки проведения – 5 рабочих дней. – по результатам осмотра и проведения пуско-наладочных работ, рассмотреть вариант о полной замене системы отопления – капитальный ремонт. Сроки проведения – от 1-го до 3-х месяцев, в неотапливаемый период /л.д. 228-259/.

Оценивая заключение эксперта, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определения полноты заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством. Суд считает, что оснований сомневаться в заключении эксперта не имеется, поскольку данное заключение составлено компетентным специалистом, обладающим специальными познаниями, заключение составлено в полной мере объективно, а его выводы – достоверны. Заключение в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из представленных в распоряжение эксперта материалов, указывает на применение методов исследований, основывается на исходных объективных данных, выводы эксперта обоснованы документами, представленными в материалы дела.

Оснований не доверять заключению эксперта у суда отсутствуют, поскольку эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, суд принимает указанное заключение экспертизы как достоверное и обоснованное доказательство по делу.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой подлежит применению в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, учитывая заключение эксперта, суд приходит к выводу о том, что в квартире, принадлежащей истцу в отопительный период неоднократно фиксировались недопоставки коммунальной услуги по отоплению, ресурсоснабжающей организацией ООО «Газпром теплоэнерго МО», а также установлено ненадлежащее техническое состояние общей системы отопления МКД, за которое отвечает ответчик МУП «Белоозерское ЖКХ». Таким образом, требования об обязании МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» восстановить отопление, соответствующее нормам СанПин 2.1.2.2645 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» в вышеуказанной квартире подлежат удовлетворению. В результате недопоставки коммунальной услуги по отоплению, ответчиком был произведен перерасчет за коммунальную услугу по отоплению, таким образом, суд приходит к выводу, что требования об обязании произвести перерасчет платы за отопление квартиры не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, с учетом существа рассматриваемого спора, характера сложившихся правоотношений, учитывая принцип разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, с ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» восстановить отопление, соответствующее нормам СанПин 2.1.2.2645 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» в квартире по адресу: <адрес> согласно графика отопительного сезона 2023-2024 года.

Взыскать с МУП «Белоозерское ЖКХ» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Газпром теплоэнерго МО» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 10 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с МУП «Белоозерское ЖКХ», ООО «Газпром теплоэнерго МО» морального вреда в большем размере отказать.

В исковых требованиях ФИО1 к ООО «Газпром теплоэнерго МО» об обязании произвести перерасчет платы за отопление квартиры по адресу: <адрес> за отопительный сезон 2022-2023 отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Воскресенский городской суд <адрес> в течении месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме <дата>.

<данные изъяты>