Решение по делу № 2-3050/2025 от 23.09.2025 | Ленинский районный суд г. Перми (Пермский край)

Категория дела О взыскании компенсации морального вреда Гражданское Удовлетворено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере , штрафа. Требования мотивированы тем, что истцом направлен

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Стороны о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, истец не ходатайствовал об участии в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, ответчик представителя для участия в судебном

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что из 12 почтовых отправлений пять из них (РПО №, РПО №, РПО №, РПО № и РПО №), направленные в адрес истца доставлены по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением

Резолютивная частьитоговое решение суда

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу <ФИО> () компенсацию морального вреда в размере , штраф в размере , в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД: 59RS0004-01-2025-004406-82

Дело №2-3050/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23.09.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа.

Требования мотивированы тем, что истцом направлен ряд писем, а именно:

ДД.ММ.ГГГГ РПО №,

ДД.ММ.ГГГГ РПО № письмо отправленное в адрес истца,

ДД.ММ.ГГГГ РПО №,

ДД.ММ.ГГГГ РПО №. Указанные почтовые отправления доставлены адресатам с существенным нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, установленных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес АО «Почта России» претензию, ДД.ММ.ГГГГ за исх. №, ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, в котором отказал в удовлетворении требований ФИО1 У истца нет иных средств коммуникации, поэтому нарушение срока доставки письма причиняет беспокойство и переживания. Причиненный вред истец оценивает в размере <данные изъяты> (л.д. 3).

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамской городской прокуратуры направлено заказное письмо №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8-9).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 10-11).

ДД.ММ.ГГГГ из Ленинского районного суда <Адрес> в адрес истца ФКУ ИК-2 ГУ ФСИН России по <Адрес> направлено заказное письмо РПО 80113207216245, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12-13, 14-15).

Почтовое отправление с идентификатором РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ФИО5, доставлено адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16-17, 18-19).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Суда ЯНАО направлено заказное письмо РПО 80113207216245, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20-21,22-23).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24-25,26-27).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28-29).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30-31).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес УФПС <Адрес> - филиал АО Почта России направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 32-33).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34-35).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 36-37).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38-39, 40-41).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда <Адрес> направлено заказное письмо РПО №, которое поступило адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 42-43,44-45).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия, связанная с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Претензия ФИО1 оставлена АО «Почта России» без удовлетворения (л.д. 5).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

1. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> в <Адрес> края составил 1 день с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамской городской прокуратуры, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки.

2.Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> в <Адрес> края составил 2 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки.

3. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> в <Адрес> края должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> в <Адрес> края составил 5 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ из Ленинского районного суда <Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 3 дня.

4. Почтовое отправление с почтовым идентификатором № не подлежит оценке и принятию во внимание судом, поскольку не затрагивает права и законные интересы истца. Отправителем письма указан ФИО4, получатель почтового отправления - ФИО5

5. Срок пересылки почтового отправления <Адрес> края в <Адрес> ЯНАО должен составить 8 дней (Соликамск-Пермь: 2 дня, Пермь-Салехард:6 дней).

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> края в <Адрес> ЯНАО составил 12 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Суда ЯНАО, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 4 дня.

6. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> края в <Адрес> составил 4 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда <Адрес>, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 2 дня.

7. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> в <Адрес> края составил 2 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда <Адрес>, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки.

8. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

9. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> края в <Адрес> составил 2 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес УФПС <Адрес> - филиал АО Почта России, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки.

10. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

11. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> края должен составить 2 дня.

12. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления РПО № из <Адрес> края в <Адрес> составил 3 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда <Адрес>, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день.

13. Срок пересылки почтового отправления из <Адрес> края в <Адрес> должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня).

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 30 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца – в виде пяти почтовых отправлений сроком от 1 до 4 дней, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушением его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> за каждое почтовое отправление, доставленное с нарушением контрольного срока пересылки, а всего <данные изъяты>).

В соответствии с ч. 6 ст.13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →