Решение по делу № 2-3432/2023 от 23.10.2023

УИД 86RS0001-01-2023-003952-23

№ 2-3432/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 года г. Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Колесниковой Т.В.,

при секретаре №

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности закрыть банковские счета, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности закрыть банковские счета, взыскании компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивированы тем, что между истцом и Банком заключены договоры банковского счета:

- №,

- №. Истец обратилась к ответчику с заявлением о закрытии счетов ДД.ММ.ГГГГ с приложением резолютивной части определения Арбитражного суда ХМАО-Югры от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Банк с заявлением о выдаче справок о закрытии банковских счетов. Однако ей стало известно, что счета не были закрыты. Истец в тот же день повторно обратилась с заявлением о закрытии счетов. Однако счета не были закрыты. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с жалобой на действия сотрудников Банка посредством контакт-центра. ДД.ММ.ГГГГ на телефон истца поступило СМС-сообщение о рассмотрении жалобы. Содержание ответа в письменном виде представлено не было. Далее ДД.ММ.ГГГГ истец также обратилась с заявление о закрытии счетов. Требование не было удовлетворено. На основании изложенного истец просила возложить на ответчика обязанность закрыть вышеуказанные банковские счета, взыскать с Банка компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя.

Представителем ответчика ДД.ММ.ГГГГ представлены письменные возражения, в которых он указал на о, что с ФИО2 заключены договоры банковского счета с номерами

- №***5754,

- №***3433,

- №***3413,

- №***4021,

- №***1409,

- №***1411,

- №***4100,

- №***5170.

Банковский счет с номером № в Банке отсутствует. В соответствии с договором комплексного обслуживания расторжение договора осуществляется на основании письменного заявления о расторжении договора в любом офисе Банка независимо от региона открытия. При наличии активной карты требуется сначала закрыть карту, за тем через 10 дней с даты оформления заявления о закрытии карты явиться в Банк повторно для оформления заявления о расторжении договора комплексного банковского облуживания. По банковским счетам №***1411 и №***5170 имеется задолженность в размере 269 850 рублей. Банковские счета №***4021 и №***4100 закрыты. В связи с тем, что права истца не нарушены, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ в суд от ответчика поступил ответ на запрос: сведения по банковским счетам на имя истца, заявления на открытие счетов, расписки о получении банковских карт.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО1, директор операционного офиса Банка ВТБ.

В судебное заседание истец, представитель ответчика не явились. Извещены надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело по существу в отсутствие неявившихсялиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Частью 2 статьей 1 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с частью 1 статьей 9, частью 1 статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Они свободны в заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Статьей 859 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1).

По смыслу приведенной нормы права, договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.

Из вышеприведенных норм права следует, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора.

Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента (пункт 7 статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в ПАО Банк ВТБ с заявлением на предоставление комплексного банковского обслуживания. В пункте 1.1 заявления ФИО2 просила открыть ей мастер-счета в российских рублях, в долларах США и в евро. Также в заявлении указана информация о счетах:№ (рублях),№ (в долларах США), № (в евро).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в ПАО Банк ВТБ с заявлением на открытие счета №.

В заявлении ФИО2 указала, что присоединяется к правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), действующим на дату подписания заявления, а также к правилам свершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

К мастер-счету № Банком выпущена кредитная карта №, которая получена ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствует подпись в расписке.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 обратилась с заявлением на выпуск и получение кредитной карты Банка ВТБ (ПАО) с предоставлением кредитного лимита (суммы кредита) в размере 354 000 рублей. Просила открыть счет.

ФИО2 подписаны условия предоставления и использования банковской карты к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласие на взаимодействие с третьими лицами, передачу данных. Банком выпущена карта, которая получена истцом ДД.ММ.ГГГГ.Номер счета карты№.

Кроме того, на основании заявления ФИО2 от 2017 года Банком открыты мастер-счета с номерами № (валюта счета рубли), № (валюта счета доллары США) и № (валюта счета евро). Иных данных по счетам по запросу суда ответчиком не представлено.

Определением Арбитражного суда <адрес> – Югры от ДД.ММ.ГГГГ завершена процедура реализации имущества в рамках дела о банкротстве должника ФИО2 Истец освобождена от исполнения требований кредиторов, в том числе и не заявленных при введении реструктуризации долгов.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в Банк с заявлением о закрытии всех имеющихся счетов.

Заявление о закрытии счета с номером№ подано ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ поданы заявления о закрытии карт со счетами № и №.

Дважды ФИО2 обращалась с заявлениями на горячую линию. Ей рекомендовано обратиться с заявление о расторжении договора комплексного обслуживания, предварительно закрыв активные карты.

По состоянию на дату рассмотрения спора банковские счета №***4021 и №***4100 закрыты.

Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований в части возложения обязанности закрыть счета 40817***4021 и №***4100 не имеется.

Кроме того, не имеется оснований и для удовлетворения исковых требований о возложении обязанности закрыть счет №, поскольку достоверных доказательств открытия в Банке ВТБ (ПАО) данного счета в материалах не имеется, ответчик факт открытия данного счета отрицает.

Банковские счета №***1411 и №***5170 не закрыты в связи с наличием задолженности в размере 269 850 рублей по кредитным договорам.

Между тем, поскольку истец признана банкротом и освобождена от исполнения требований кредиторов, данные счета также подлежали закрытию по заявлению истца.

В части срока закрытия счетов, суд полагает необходимым установить срок в течение пяти рабочих ней с даты вступления в законную силу решения суда.

Согласно подп. «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Из содержания искового заявления следует, что требование о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей обусловлено лишь самим фактом неудовлетворения заявления о закрытии банковских счетов.

Истец в судебное заседание не явилась, о тяжести причиненных действиями ответчика нравственных страданий, о последствиях не удовлетворения заявления о закрытии счетов в исковом заявлении не указала.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии с ч. 6 ст. 13Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в размере 5 000 рублей.

В силу ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 (паспорт №) к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности закрыть банковские счета, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Возложить на публичное акционерное общество Банк ВТБ обязанность в течение пяти рабочих дней с даты вступления в законную силу настоящего решения закрыть счета:

- №,

- №, открытые на имя ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №

В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт № к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности закрыть счета с номерами №,№,№ отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества Банк ВТБ в пользу ПетровойКристины ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества Банк ВТБ в бюджет <адрес> государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в суд <адрес> – Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ханты-Мансийский районный суд.

Судья Ханты-Мансийского

районного суда Т.В. Колесникова

Мотивированное решение суда составлено и подписано составом суда 30 октября 2023 г.