Дело № 2-5848/2022УИД 35RS0010-01-2022-007816-77

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 28 июля 2022 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Папушиной Г.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Шухтиной В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 АлексА.ны к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО5 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» (далее – ООО «АкваТур+») о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что 06 февраля 2020 года между ней и ООО «АкваТур+» заключен договор на реализацию туристического продукта, тура в Тунис с вылетом с 04 мая 2020 года по 11 мая 2020 года. Стоимость путевки составляла 123 900 рублей. 18 марта 2020 года принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции с 23 марта 2020 года. 04 декабря 2021 года в адрес ответчика представлено заявление о возврате денежных средств.

С учетом уточненных исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просит взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в размере 9 900 рублей 29 копеек, проценты за пользование чужими денежными средства, компенсацию морального вреда и штраф.

Определением суда от 21 июня 2022 года, внесенным в протокол судебного заседания, из числа третьи лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, исключено общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», и привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

В судебном заседании истец ФИО5 уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что денежные средства частично ей возвращены.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» о дате и времени разбирательства по делу извещен, в судебное заседание своего представителя не направил. Ранее представил письменные возражения на иск, в котором указал, что стоимость туристического продукта, включая проценты, предусмотренные пунктом 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, в размере 113 999 рублей 71 копейки возвращены.

Ответчик ООО «АкваТур+» о дате и времени рассмотрения дела извещено, своего представителя в судебное заседание не направило.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 06 февраля 2020 года между ООО «АкваТур+» (турагент) и ФИО5 (заказчик) заключен договор № на реализацию туристического продукта, по условиям которого агент обязался оказать услуги по подбору, бронированию и приобретению заказчику туристического продукта, а заказчик оплатить данные услуги.

По условиям договора ФИО5 приобрела туристический продукт на 4 человек (на себя, ФИО1, ФИО2, ФИО3) в Тунис на период с 04 мая 2020 года по 11 мая 2020 года в отель «Magic Royal Kenz Thalasso».

Стоимость туристической путевки составила 123 900 рублей, которые оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается копией квитанции.

Туроператором забронированного тура является ООО «Анекс Туризм», заключивший с ООО «АкваТур+». агентский договор.

В последующем, 10 августа 2020 года между ООО «АкваТур+» и ФИО5 заключено соглашение № о помещении денежных средств, уплаченных по договору, на депозит туроператора ООО «Анекс Туризм» и дальнейшем принятии решения об использовании депозита для оформления новой заявки на бронирование туристического продукта до 31 декабря 2021 года.

04 декабря 2021 года истцом подано заявление об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате стоимости туристического продукта.

Согласно платежным поручениям № от 08 июля 2022 года и 11 июля 2022 года ФИО4 были возвращены денежные средства в размере 113 999 рублей 71 копейки, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 860 рублей 31 копейка.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно положениям статьи 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией.

30 марта 2020 года Российской Федерацией были полностью закрыты границы для россиян и иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В связи с изложенным и с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире, в том числе в Тунисе, из-за угрозы безопасности жизни и здоровья, осуществить данную туристическую поездку не представилось возможным.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в данном случае имеются основания для применения положений статьи 10 Закона № 132-ФЗ, так как в момент заключения договора истец не могла объективно предполагать возникновение таких обстоятельств. Обстоятельства совершения путешествия существенно изменились, в связи с чем требования истца о возврате денежных средств являются обоснованными.

Согласно положениям статьи 9 Закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Из материалов дела не усматривается, что удержанная ООО «АкваТур+» сумма в размере 9 900 рублей 29 копеек является агентским вознаграждением.

Учитывая вышеизложенное, суд полагает, что требования истца о взыскании суммы оплаченной по договору об оказании туристских услуг подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «Анекс Туризм», в размере 9 900 рублей 29 копеек, с учетом уже возвращенных денежных средств в размере 113 999 рублей 71 копейки.

Особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (далее - постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).

Пунктом 8 постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Указанное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года. Ключевая ставка на указанную дату согласно информации Банка России от 19 июня 2020 года составляла 4,5 %.

Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 04 мая 2022 года (подача заявление о возврате денежных средств) до 18 мая 2022 года составляют 11 380 рублей 13 копеек (123 900 х 745 дни просрочки х 4,5%: 365:100).

С учетом уплаты туроператором процентов в размере 2 860 рублей 31 копейки, с него в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере 8 519 рублей 82 копеек.

На основании статьи 203 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, исполнение судебного акта подлежит отсрочке на срок до 31 декабря 2022 года.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 2022 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 указанного Закона штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Между тем, с учетом установленных по делу обстоятельств суд в соответствии с положениями пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями постановления Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 434 не усматривает правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, поскольку при сложившихся обстоятельствах, вины туроператора и турагента в несостоявшейся поездке истца не имеется, свои обязательства по договору туроператором, равно как и турагентом, исполнены надлежащим образом, однако поездка не состоялась ввиду наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 736 рублей 80 копеек.

При таком положении исковые требования истца подлежат удовлетворению в части.

Руководствуясь статьями 194-199, 235-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ОГРН <***> в пользу ФИО5 АлексА.ны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛ № денежные средства в размере 9 900 рублей 29 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 04 мая 2020 года по 18 мая 2022 года в размере 8 519 рублей 82 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ОГРН <***> отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 736 рублей 80 копеек.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии данного решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд Вологодской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд Вологодской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Г.А.Папушина

Мотивированное заочное решение изготовлено 04.08.2022.