Дело № 2-3411/2021
УИД 35RS0010-01-2022-003712-70
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Вологда 09 июня 2022 года
Вологодский городской суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Юкиной Т.Л., при секретаре Емельянове В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-онлайн» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» (далее ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад»), Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-онлайн» (далее ООО «Русский экспресс-онлайн»), в котором просила взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу в счет возврата стоимости тура 94 748 рублей, неустойку за период с 01 января 2022 года по 02 марта 2022 года в размере 57 796 рублей 89 копеек, неустойку за период со дня обращения в суд и до дня фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В обоснование требований истец указала, что 29 января 2020 года между ООО «7 СОВ» и ФИО2 заключен договор на реализацию туристского продукта №, по условиям которого истец приобрела сформированный туроператором ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» тур в Шри-Ланку с 08 апреля 2020 года по 19 апреля 2020 года. Общая стоимость туристского продукта по договору составила 101 600 рублей, из них 6851 рубль 55 копеек - стоимость услуг агента возвращена турагентом. 23 марта 2020 года турагент сообщил об отмене рейса в связи с пандемией COVID-19. ФИО2 в связи с пандемией COVID-19 и отменой рейса по указанному направлению написала заявление о возврате денежных средств в сумме 94 748 рублей, которое оставлено без ответа. В соответствии с информацией Ростуризма в Шри-Ланке действуют обязательные карантинные мероприятия и условия: обязательный карантин по прибытии, 7 дней для непривитых и не переболевших, заполнение онлайн декларации здоровья до вылета в Шри-Ланку, отрицательный ПЦР-тест не старше 72 часов или отрицательный результат экспресс-теста на антиген не старше 48 часов, приобретение непривитым туристам до отправления в Шри-Ланку местной страховки от COVID-19, оплата ПЦР-теста за себя и детей в возрасте от 12-18 лет, бронирование отеля только из списка Level 1 Safe & Secure Certified, где предстоит провести 15 дней, за которые необходимо дважды пройти тестирование на COVID-19, после этого турист может свободно перемещаться по острову в рамках «биопузыря» и при желании поменять отель. Данные обстоятельства свидетельствуют о существенном изменении условий, из которых исходили стороны при заключении договора, обременительны для истца как туриста, требующие дополнительных затрат. Само распространение коронавирусной инфекции является обстоятельством, ставящим под угрозу жизнь и здоровье туристов Причиненные ответчиком морально-нравственные страдания выражаются в том, что истец копила значительную сумму 94 748 рублей и переживает за ее утрату.
В судебном заседании истец ФИО2 не присутствовала, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом. Ее представитель по доверенности ФИО3 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что истец обратилась в суд ранее введения моратория на возврат денежных средств по туристическому продукту. Уведомление от ответчика получила дочь, истца об уведомлении не известила.
Представитель ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», надлежащим образом извещенного о дне, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что истцу за наземную часть тура 25 февраля 2022 года возвращена сумма 38 459 рублей 72 копейки стоимость авиабилетов может быть возвращена до 31 декабря 2022 года. В связи с продлением действия Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1074 срок возврата денежных средств не наступил. Просил в удовлетворении исковых требований отказать.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Русский экспресс-онлайн» не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, причины неявки не известны.
В судебное заседание представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно существа спора, ООО «7 СОВ» не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.
На основании части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 29 января 2020 года между ООО «7 СОВ» (турфирма) и ФИО2 (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта №, по условиям которого ФИО2 приобрела авиатур в Шри-Ланку на двух человек: ФИО2 и ФИО1 с 08 апреля 2020 года по 19 апреля 2020 года. Туроператором, сформировавшим тур, является ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад».
Общая стоимость туристского продукта по договору составила 101 600 рублей. 88 700 рублей уплачено истцом 29 декабря 2019 года, 12 900 рублей - 01 февраля 2020 года, что подтверждается кассовыми чеками и текстом договора.
Истец обратилась в ООО «Русский Экспресс» с заявлением от 28 августа 2020 года об отказе от равнозначного туристского продукта, предложенного уведомлением LK00408001, и возврате денежных средств.
Из содержания иска следует, что стоимость агентского вознаграждения 6851 рубль 55 копеек возвращена истцу.
Платежным поручением от 25 февраля 2020 года № ФИО2 возвращена стоимость туристского продукта 38 459 рублей 72 копейки.
На основании части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Особенности на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).
Согласно пункту 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации № 577 от 02 апреля 2022 года, введенного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».
Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.
Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».
В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.
Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первом настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.
Шри-Ланка включена в перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов.
Соответствующее уведомление, предусмотренное абзацем 3 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации № 577 от 02 апреля 2022 года истцу направлено 18 апреля 2022 года, вручено согласно отчету об отслеживании отправления 26 апреля 2022 года.
Таким образом, при отказе от равнозначного туристского продукта, возврат истцу уплаченные за туристский продукт денежных средств должен быть произведен туроператором не позднее 31 декабря 2022 года, в связи с чем исковые требования о взыскании стоимости туристского продукта, и производные от них требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении иска ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-онлайн» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья Т.Л. Юкина
Мотивированное решение изготовлено 17 июня 2022 года.