Дело №

27RS0№-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 февраля 2025 года <адрес>

Индустриальный районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Анфиногеновой М.С.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России»» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указал, что на его имя из отделения почтовой связи 692921 (<адрес> края) гражданкой ФИО3 были направлены письма от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, поступившие в отделение почтовой связи с нарушением контрольных сроков пересылки. В ответ на претензию ответчик отклонил требование истца о добровольном возмещении морального вреда, связанного с ненадлежащим оказанием услуги. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 10 000 руб.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 10 000 руб., почтовые расходы.

В судебное заседание истец не явился, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, ранее, согласно письменному заявлению, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, причина неявки суду не известна, о месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому ФИО1 включен в список террористов Росфинмониторинга. АО «Почта России» считает иск не подлежащим удовлетворению, поскольку истцом не представлены документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». В случае удовлетворения иска просят снизить размер компенсации морального вреда. Ответчик просит рассмотреть дело в свое отсутствие.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О почтовой связи" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ.

В соответствии с п.1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № исполнитель, нарушивший сроки оказания услуги- сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги; отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг Почтовой связи ( далее - Правила №).

Согласно пп «а» п.6 Правил № операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 400 (далее – Приказ №) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п.п. 4, 5, 6 Приказа № контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В силу п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от ДД.ММ.ГГГГ № простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи квитанции и доставляются адресату без подтверждения факта получения.

Простые почтовые отправления пересылаются без приписки к сопроводительным документам, и доставляются через ячейки абонентского почтового шкафа, абонентский почтовый ящик или выдаются в объектах почтовой связи.

Проверка порядка обработки, доставки простых почтовых отправлений, а также мероприятия по розыску простых почтовых отправлений, не производятся.

В соответствии с абз. 1 и 9 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Из материалов дела следует и установлено судом, что ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>, пер. Клубный, <адрес>), о чем имеется справка ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №-б/н.

Как указано истцом и не оспаривалось ответчиком, в адрес истца направлены простые письма от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу на претензию истца из АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик по вопросу выплаты компенсации за нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, отправленных в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ сообщает, что контрольный срок пересылки простого письма из <адрес> в <адрес> составляет до 12 дней. Контрольный срок пересылки не включает день приема. Простое письмо от ДД.ММ.ГГГГ поступило в адресное отделение почтовой связи 692921 ДД.ММ.ГГГГ без нарушения установленного срока. АО «Почта России» выражает сожаление, что простые письма от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ пришли с замедлением, а также указано, что истцу будет направлено возмещение, предусмотренное ст. 34 ФЗ № «О почтовой связи» почтовым переводом в ближайшее время.

До настоящего времени компенсация морального вреда истцу не выплачена, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Суд, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что, с учетом того обстоятельства, что ответчик в своем ответе на претензию признал факт нарушения прав истца, совершив при этом конклюдентные действия по возмещению истцу выплаты, предусмотренной ст. 34 ФЗ № «О почтовой связи», что не оспаривалось сторонами, таким образом, факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуги почтовой связи в части не соблюдения контрольного срока доставки почтового отправления в судебном заседании установлен и доказан.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на личные неимущественные права гражданина либо на другие нематериальные блага.

В силу ст. 1099 ГК РФ, ч.2 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинителя морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

При этом, в соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В ходе рассмотрения дела ответчиком заявлено о снижении размера компенсации морального вреда.

Суд, учитывая установленный факт нарушения прав истца как потребителя услуги почтовой связи, выразившейся в нарушении контрольных сроков доставки почтового отправления, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в 100 руб., поскольку указанная сумма соответствует принципам разумности и справедливости, является достаточной для восстановления нарушенного права.

На основании п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 с учетом правовой позиции, изложенной в п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.4 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Оснований освобождения ответчика от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Доказательств, свидетельствующих о добровольном исполнении ответчиком требований истца либо принятия мер по их добровольному удовлетворению, материалы дела не содержат, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф 50% от присужденной суммы в пользу истца в размере 50 руб. из расчета 100 руб. * 50 % = 50 руб.

Разрешая заявленные требования о взыскании расходов на оплату почтовых услуг, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым относятся, в том числе, почтовые расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 указанного Кодекса.

В подтверждение несения почтовых расходов истцом представлены почтовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 руб. по направлению копии иска ответчику, от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 руб. (получатель Индустриальный районный суд), от ДД.ММ.ГГГГ (получатель АО «Почта России») на сумму 72 руб.

Поскольку из почтового чека от ДД.ММ.ГГГГ невозможно установить, как указанные расходы относятся к рассматриваемому делу, то почтовые расходы истца подтверждены на сумму 144 руб., которые в соответствии со ст.ст. 94,98 ГПК РФ подлежат возмещению с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец при подаче иска в суд освобожден в силу закона, подлежит взысканию с ответчика, в бюджет муниципального образования <адрес> «<адрес>» в 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России»» о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. № компенсацию морального вреда в размере №

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования <адрес> «<адрес>» государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в <адрес>вой суд, через Индустриальный районный суд <адрес>.

Судья М.С. Анфиногенова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.