***
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Дело ***
09 февраля 2023 года г. Кирово-Чепецк
Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области
в составе председательствующего судьи Коровацкой Е.В.,
при секретаре Поткиной У.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2
гражданское дело *** по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что <дата> заключил с ответчиком договор подряда ***, на основании которого ответчик взял на себя обязательства произвести замер (обмер) оконных, балконных и дверных проемов, изготовить двери, рамы, дверные и оконные коробки, передать изделия заказчику, выполнить работы по доставке, хранению, установке, монтажу изделий, выполнить дополнительные виды работ. Оплата по договору в размере *** работ произведена в день подписания договора в полном объеме. Для оплаты работ он оформил кредит в МФК «***» от <дата> на указанную сумму на *** месяцев. Общая сумма с уплатой процентов составляет ***. Однако в установленный договором срок работы не выполнены. Просрочка составила 12 дней. На основании изложенного просит взыскать с ответчика ***, неустойку в размере *** по состоянию на <дата>, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в пользу потребителя в размере ***, сумму оплаты юридических услуг *** рублей.
В судебном заседании ФИО1 требования иска поддержал, суду пояснил, что никакие окна ему уже не нужны, он вообще не хотел заказывать их. Кредит оформил под влиянием менеджера. Чтобы не ездить погашать кредит, также заключил еще кредитный договор в ***, чтобы погасить кредит в ***
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании пояснила, что требования иска поддерживает. Окна изготавливали по индивидуальным размерам, о готовности окон истцу сообщили после подачи иска в суд. На претензию ответчик не ответил. Реквизиты для возврата денежных средств направлялись ответчику одновременно с претензией, которая не была получена. По электронной почте реквизиты направлены перед последним судебным заседанием.
Ответчик ИП ФИО3 просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, явку представителя не обеспечила, представила возражения, согласно которым предметом договора *** от <дата> являлось замер, изготовление, хранение, доставка, установка изделия (окна) по индивидуальным замерам заказчика из металлопрофиля – алюминиевой системы Renau с использованием стеклопакетов (балкон) 4х10х4х10х4 мм. Стоимость балкона и дополнительных работ составила 70600 рублей. Стоимость дополнительных работ по обшивке и изготовлению крыши составила *** рублей, стоимость доставки составила 2500 рублей. В адрес истца неоднократно в установленный срок производились звонки и направлялись смс - сообщения, однако он отказался согласовывать дату доставки и установки, перестал брать трубку. Оконная конструкция была изготовлена <дата>, ее стоимость составила *** рублей. Заказчик первоначально согласовал дату доставки <дата>, так как не подготовил место для хранения. Однако <дата> он обратился с претензией. Никаких замечаний по качеству товара не имелось. <дата> ответчик направил истцу ответ на его претензию. Не получив обратной связи ответчик направил истцу предложение расторгнуть договор от <дата>, в котором просил забрать со склада готовые окна. Стоимость изготовления окон заказчику не возвращается, поскольку окна изготовлены по индивидуальным замерам. Хранение осуществляется за счет ответчика. Истец может установить их своими силами. Кредит на оплату услуг по договору истец оформил добровольно, в банк за расторжением договора не обращался. Стоимость установки окон составляет *** рублей. Договором предусмотрена неустойка при отказе заказчика от заказа, которая составляет *** рублей. В связи с отказом от установки изделия ИП ФИО3 готова вернуть стоимость монтажа и дополнительных работ в размере *** рублей, однако реквизиты истцом не предоставлены. На момент рассмотрения дела реквизиты истца ответчиком получены, неспариваемая сумма истцу перечислена. На основании изложенного просила в удовлетворении иска отказать в полном объеме.
Суд, выслушав доводы участником процесса, ознакомившись с позицией ответчика, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные доказательства, приходит к следующему.
Из материалов дела установлено, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор № ***, согласно которому подрядчик ИП ФИО3 обязуется поставить следующие товары и выполнить для заказчика ФИО1 работы: производство замера (обмера) оконных, балконных и дверных проёмов, на основании которых контрагентом подрядчика будет производиться изготовление дверей, оконных рам, дверных и оконных коробок (далее - изделий) из ПВХ профиля Rehau; KBE Proplex, Exprof из металлопластикового профиля алюминиевой системы; с использованием стеклопакетов 4х10х4х10х4 мм.; передача по заданию заказчика изготовителю изделия заказа на изготовление изделия по индивидуальным размерам заказчика, поставка (продажа) изделия(й) заказчику по цене подрядчика; хранение изделия(й); доставка изделия(й) заказчику или на склад подрядчика для хранения изделия до момента его установки; установка (монтаж) изделия – балкон; выполнение дополнительных видов работ, в случае если они предусмотрены настоящим договором и оплачены заказчиком. Данное изделие обладает индивидуально-определёнными свойствами по смыслу ст. 49 ГК РФ, и может быть использовано исключительно Заказчиком.
В соответствии с п. 1.5 договора подрядчик обязуется доставить изделия по следующему адресу, указанному заказчиком: <адрес>). Стороны пришли к соглашению, что сроки, изготовления, приобретения, доставки установки Изделия, а также направление иной информации касающейся обязательств сторон по настоящему договору, могут сообщаться Заказчику Подрядчиком по телефону, либо путем направления CMC сообщений, и сообщений с использованием мессенджеров WhatsApp, Viber или сообщений на адрес электронной почты заказчика с использованием сет «Интернет». Заказчик обязуется принимать телефонные звонки, получать корреспонденцию и регулярно проверять наличие сообщений, направленных ему подрядчиком по адресам и контактам, указанным в настоящем договоре. Заказчик гарантирует, что указанные в настоящем договоре контакты и реквизиты принадлежат заказчику или его доверенному лицу. Заказчик признаёт обязательную силу за перепиской по адресам e-mail и контактам, указанным в настоящем договоре, и пересылаемыми посредством нее документами (содержимое электронных писем). Простые распечатки (скриншоты) почтовых ящиков подтверждают факт оказания услуг, выполнения работ, обмен документами и другие юридически значимые действия.
В силу п. 1.6 Договора работы по обустройству откосов, металлоподготовки для установки изделий, обшивки внутренние и внешние - считаются дополнительными работами и в стоимость, если не описаны дополнительно, не входят.
Из раздела 2 договора следует, что общая стоимость работ согласована сторонами и составляет *** рублей. В день подписания настоящего договора заказчик осуществляет предоплату в размере *** рублей. При отказе заказчика после осуществления работ по производству замеров и подписания листа замера (Приложение *** к Договору), до размещениях их в производство, заказчик возмещает подрядчику стоимость работ по замеру, которая составляет *** рублей. Дополнительные работы, включающие в себя обшивку изделия снаружи, обшивку внутри, в том числе пола, потолка, установку и обшивку шкафов, полок, утепление, сварочные работы и т.д., в стоимость договора подряда не включаются, если они не были указаны в листе замера.
В соответствии с разделом 3 договора заказчик обязуется, в том числе, обеспечить подрядчику возможность передачи изделия: присутствие по указанному адресу в день доставки самого заказчика или его доверенного лица, подготовка помещения для складирования и хранения изделия, принятие изделия. В дни доставки изделия и его монтажа в согласованное время, находиться на месте производства работ или обеспечить присутствие своего дееспособного представителя для осуществления действий по приемке изделий и результатов выполненных работ. В случае невозможности Заказчика принять изделие в указанный день, или невозможности находится на месте производства работ в указанный день, заказчик обязан известить накануне подрядчика не позднее 12 часов.
Сроки изготовления, доставки и установки изделий предусмотрены разделом 3 Договора. На основании п. 3.2.2 Договора после выполнения заказчиком пункта 3.1.5 договора подрядчик обязуется заказать и доставить изделие в течении 60 рабочих дней, после доставки осуществить монтаж в течении 25 рабочих дней (работы по установке будут осуществляться при температуре не ниже -15 градусов Цельсия, если температура будет ниже указанной. Подрядчик вправе в одностороннем порядке продлить срок исполнения своих обязательств на срок действия неблагоприятных погодных условий). В случае использования в расчетах привлеченных кредитных средств, срок исчисляется со следующего дня, после поступления денежных средств на расчетный счет подрядчика в соответствии с п. 2.3. Договора. В силу п. 3.2.4 Договора при изготовлении нестандартных изделий (т.е. конструкций по индивидуальным конфигурациям и/или размерам заказчика) срок исполнения договора увеличивается на 28 рабочих дней. Подрядчик вправе изготовить изделие(я) и осуществить его(их) доставку заказчику ранее указанных сроков.
Разделом 4 предусмотрено, что прием результатов выполненных работ осуществляется в два этапа: приемка изделий и приемка результат монтажа изделий, которые оформляются промежуточным и окончательным актами приемки-передачи изделий. Подрядчик обязуется доставить готовые изделия по адресу, указанному в п. 1.5 настоящего договора и предъявить изделия для осмотра и проверки качества Заказчику (п.4.2). Заказчик обязан с участием представителя подрядчика осмотреть изделие, проверить их качество и соответствие изделий условием договора (4.2.1).
Также договором предусмотрено, что при отказе заказчика от второго этапа работ (монтаж изделия) заказчик оплачивает фактически понесенные расходы подрядчика (4.2.3).
Статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ. В силу п. 1 ст. 28 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (ч.4). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (ч.5).
Вместе с тем, поскольку согласно условиям договора заказчику изготавливались балконные окна по индивидуальным замерам, лист замеров является приложением к договору, то срок их изготовления определяется в соответствии с выше указанными пунктами 3.2.2 и 3.2.4 договора и составляет 60 + 28 рабочих дней с момента зачисления денежных средств (п.3.1.5) <дата>. То есть срок передачи готовых окон истекал <дата>.
Таким образом, на момент предъявления иска <дата> срок передачи и установки окон еще не наступил, права истца еще не были нарушены подрядчиком. Каких – либо претензий к качеству изделия заказчик не предъявлял. Направляя претензию, ссылался только на нарушение сроков, которые самостоятельно исчислил неправильно.
В период рассмотрения дела ФИО1 неоднократно заявлял, что окна ему не нужны, устанавливать их он передумал, забирать со склада не желает. При этом ИП ФИО3 представлены доказательства своевременного сообщения заказчику об изготовлении заказа, неоднократного предложения ФИО1, в том числе в письменном виде, согласовать сроки доставки и установки окон, выбрать дату, забрать окна и установить их своими силами и т.д. Звонки на его номер также подтверждены сведениями сотового оператора.
Таким образом, суд находит доказанным отсутствие нарушения прав потребителя со стороны подрядчика.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Суд принимает во внимание, что статьей 717 ГК РФ установлено, что заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Такое же право предоставлено заказчику статьей 32 Закона «О защите прав потребителя», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Подав претензию с требованием об отказе от исполнения договора, заказчик ФИО1 реализовал свое право на отказ от договора, при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Ответчиком представлены доказательства стоимости изготовленных окон для балкона истца в размере *** рублей, а именно: задание в цех, накладная *** от <дата> на указанную сумму. Стоимость работ по производству замеров согласно договору составила 2000 рублей. Указанные работы выполнены, изделия по индивидуальным замерам изготовлены, их стоимость является фактически понесенными расходами изготовителя.
Стоимость работ по монтажу и установке окон в размере *** рублей возвращена ФИО1 при предоставлении им реквизитов счета, что подтверждено платежным поручением от <дата>. реквизиты счета были предоставлены ответчику только <дата>, что подтверждается скриншотом. Доказательств направления истцом ответчику дополнений к претензии, содержащих реквизиты от <дата> в материалах дела нет, в сопроводительных письмах данные дополнения не указаны (л.д. 44).
Таким образом, ответчик возвратил истцу денежные средства за неоказанные услуги.
Вместе с тем, подрядчиком предложено истцу заплатить неустойку за отказ от договора в размере *** рублей (25% от стоимости установки окна), что также отражено в уведомлении о расторжении договора (л.д. 97-98). Однако, такое условие является ничтожным.
В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Таким образом, условие о санкции с заказчика за отказ от договора ничтожно и не может быть применено. Аналогичная позиция изложена в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022. Указанная сумма ужержанию с заказчика не подлежит.
Истцом в пользу ответчика по договору было уплачено *** рублей. При этом расходы подрядчика подтверждены на сумму *** рублей. Таким образом, возврату заказчику подлежала сумма *** рублей. Заказчику возвращено *** рублей, следовательно, взысканию с ответчика подлежит сумма *** рублей.
Доводы истца о необходимости взыскания с подрядчика убытков, причиненных ему уплатой процентов по кредитному договору с МФК «***», в связи с чем истец должен МФК «***» ***, суд находит несостоятельными, поскольку в силу ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Кредитный договор ФИО1 в установленном законом порядке не оспорен, недействительным не признавался, решение взять кредит на оплату установки балконных окон ФИО1 принял самостоятельно. Договор на установку окон не содержит обязательного условия об оплате кредитными денежными средствами.
Таким образом, требования иска о взыскании денежных средств с ответчика в пользу истца подлежат удовлетворению только в сумме *** рублей, недоплаченных истцу при его отказе от договора. В остальной части *** основания для взыскания суммы оплаты по договору не имеется.
Поскольку сроки изготовления не были нарушены подрядчиком, договор расторгнут по инициативе заказчика, нарушения прав потребителя со стороны подрядчика не установлено, суд не усматривает оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" в п. 12 также разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ). В силу п. 13 постановления разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
Истцом заявлены ко взысканию судебные издержки на оплату услуг представителя в размере *** рублей. В подтверждение представлены договоры на оказание юридических услуг от <дата> *** и *** и квитанции об оплате. Истцу оказаны следующие юридические услуги: правовой анализ ситуации, изучение представленных документов, подбор нормативно – правовой базы для аргументации позиции по делу, подготовка процессуальных документов по вопросу невыполнения обязательств по договору ИП ФИО3, назначение представителя, представление интересов в суде 1 инстанции и гос.органах.
При этом акт выполнения перечисленных услуг суду не представлен. При рассмотрении дела представитель ФИО2 участвовала в трех судебных заседаниях. При этом доводы и основания иска, заявленные истцом и изложенные в исковом заявлении, судом признаны полностью необоснованными. Исковые требования удовлетворены частично по иным основаниям и только в части недоплаченной ответчиком суммы. Учитывая объем работы, произведенной представителем, суд находит разумным размер судебных издержек на оплату услуг представителя в *** рублей.
Истцом были заявлены требования на общую сумму ***, удовлетворено требований на сумму *** рублей, следовательно, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, что составит *** рублей. Оснований для взыскания судебных расходов в большем размере, учитывая заявленные истцом требования, суд не находит.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО3 (ОГРНИП ***) в пользу ФИО1 (***) сумму неустойки за отказ заказчика от договора в размере *** рублей, судебные издержки пропорционально удовлетворенным требованиям – *** рублей.
В удовлетворении остальных требований ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей и взыскании судебных расходов отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение месяца с момента изготовления его в окончательной форме путем подачи жалобы в Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области.
Председательствующий Е.В. Коровацкая