УИД 56MS0049-01-2023-002707-98

№11-208/2023 (02-1990/36/2023)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Оренбург 28 июля 2023 года

Ленинский районный суд г. Оренбурга

в составе председательствующего судьи Плясуновой А.А,

при секретаре Колесниковой Е.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО3 на решение мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г. Оренбурга от 06 марта 2023 года по гражданскому делу по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО3 обратились с иском к ИП ФИО4 указав, что ... на сайте ... ею подано заявление- анкета о заключении договора потребительского займа путем зачисления суммы займа 35591 рубль на банковский счет ... в счет оплаты заказа, приобретенного у ИП ФИО4

... между ней и ...» заключен договор счета, в рамках которого открыт счет обслуживания кредита, на который была зачислена сумма займа в рамках заключенного между ней и ...» договора потребительского займа в сумме 35591 рубль. Данная сумма была уплачена за заказ N ( онлайн курс ... тариф Бизнес 1 шт. на сумму 35591 рубль. Договор ей не был выдан, но исходя из изложенного можно сделать вывод о том, что между ней и ответчиком возникли договорные отношения. В соответствии с условиями вышеуказанного договора ответчик обязался обеспечить обучающихся необходимыми и достаточными навыками, позволившими в дальнейшем торговать на платформе .... Первое занятие позволило сделать вывод о том, что ей скидывались лекции по содержанию соответствующие бесплатным в интернете. За время обучения занятия ни разу не проводились для обучения, а с целью получить отзывы в соцсетях. Не соответствие программы курса рекламе ввело в заблуждение истца и не позволило сделать правильный выбор при приобретении услуги.

Претензией от ... она уведомила исполнителя об отказе от договора и потребовала возвратить уплаченные по договору денежные средства в полном объеме. Однако в предусмотренный законом срок ответчик денежные средства ей не перечислил.

Просила взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 35591 рубль, неустойку за неудовлетворение её требований в установленный законом срок в размере 35590 рублей, компенсацию морального вреда 15000 рублей, штраф, судебные расходы по оплате услуг представителя 20000 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского района г. Оренбурга от 06 марта 2023 года ФИО3 в удовлетворении исковых требований к ИП ФИО4 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказано.

Взыскана с ФИО3 в доход муниципального образования «город Оренбург» государственная пошлина в размере 3375,46 рублей.

С данным решением истец ФИО3, не согласилась, обратилась с апелляционной жалобой, в которой просила решение от 06 марта 2023 года мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г.Оренбурга отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требования удовлетворить.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, её представитель ФИО1, действующая на основании доверенности, апелляционную жалобу по доводам, изложенным в ней, поддержала.

Представитель ответчика ИП ФИО4 - ФИО2, действующий на основании доверенности, против удовлетворения апелляционной жалобы возражала, решение мирового судьи считала законным и обоснованным.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке ст.ст.167, 327 ГПК РФ.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Изучив доводы апелляционной жалобы, материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012года N273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" обучение- целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.09.2020 года N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" "платные образовательные услуги"- осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее - договор); "недостаток платных образовательных услуг"- несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы),"существенный недостаток платных образовательных услуг"- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами ( п.18).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора ( п.19).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (п.21).

Судом установлено, что между истцом ФИО3 и ИП ФИО4, с другой стороны ... заключен договор о предоставлении услуг обучения курсу ...

Согласно условиям договора обучающий курс- авторская программа обучения Эксперта, передавшего исключительные права на программу исполнителю. Слушателю предоставляется право срочного пользования материалом путем оформления доступа к услугам по обучению. Обучающий курс состоит из следующих модулей : «Предобучение» ( вводный модуль); модуль № 1 «Продукт»; модуль № 2 «Форма работы»; модуль № 3 «Документация»; модуль № 4 «Личный бренд и поиск клиентов»; модуль № 5 «Поставщик»; модуль № 6 «Ценообразование»; модуль № 7 «Семантическое ядро»; модуль № 8 «Фотографии»; модуль № 9 «Инфографика»; модуль № 10 «Работа с кабинетом ВБ»; модуль № 11 «Упаковка/Маркировка товара»; модуль № 12 «Отгрузка товара на склад»; модуль № 13 «Работа со своего склада»; модуль № 14 «Акции/скидки»; модуль № 15 «Продвижение»; модуль № 16 «Внутренняя и внешняя реклама»; модуль № 17 « Аналитика»; дополнительных модулей, содержащих в себе мастер-классы приглашенных экспертов. Каждый модуль состоит из одного или нескольких видеоуроков. Доступ к модулям открывается поэтапно независимо от успешного выполнения практических заданий ( п.2.1.1, п.2.8 договора).

Обучающий курс включает в себя : справочные материалы в текстовом, табличном ли графическом формате к каждому видеоуроку; задания( тренинги) для выработки практических навыков; шкалу достижений, отражающую прогресс слушателя в освоении материла по балльной системе; 6 онлайн-эфиров с разборами от эксперта и приглашенных специалистов; участие в розыгрыше призов; доступ к общему чату слушателей; алгоритмы работы с маркетплейсами ... ( п.2.1.2).

Расчетная продолжительность обучения составляет 8 недель, доступ к материалу сохраняется в течение 12 месяцев после начала обучения. Рекомендованная продолжительность ежедневных занятий составляет от 1 до 1,5 часов в день ( п.2.3).

Согласно п.2.2 договора предлагаемый курс доступен в форме дистанционного онлайн-обучения. Для освоения материала необходимо любое устройство, поддерживающее доступ в Интернет с возможностью воспроизведения видео, а так же интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 20 Mbps.

Услуги оказываются после регистрации аккаунта на платформе https://marketclever.ru/ путем предоставления доступа к материалу. Исполнитель гарантирует доступность материала для слушателя с завершенным средне-специальным и высшим образованием (ФГОС РФ).

Согласно п.2.5 договора совершение конклюдентных действий, указанных в п.1.4 настоящей оферты, то есть её акцепт имеет следующие юридически значимые действия: заказчик признает, что он в достаточной степени ознакомлен с предметом договора, условиями предоставления услуг и правилами оплаты; заказчик признает техническую пригодность платформы, сервисов связи, сайта и размещенных материалов исполнителя для надлежащего исполнения договорных обязательств исполнителем; заказчик декларирует наличие технических возможностей для получения услуг, предоставляемых исполнителем.

Акцепт настоящей публичной оферты производится в следующем порядке : заказчик заполняет форму заявки на платформе в сети интернет по адресу https://marketclever.ru/. После составления заявки и регистрации на платформе, исполнитель отправляет по указанному при регистрации адресу письмо для подтверждения регистрации. ( п.3.1.2, 3.1.3 договора).

После совершения действий, предусмотренных п.3.1 настоящего договора, исполнитель предоставляет слушателю доступ к материалу и возможность пользования дополнительными сервисами обучающего курса через функционал личного аккаунта на платформе https:// getcourse.ru/. Интерфейс аккаунта предполагает возможность неоднократного просмотра материала. ( п.3.2 договора).

Успешное выполнение практических заданий является важной частью обучения. Ознакомление с материалом фиксируется логами платформы. По мере освоения материала заполняется шкала прогресса, слушателю начисляются баллы. ( п.3.3 договора).

Согласно п. 3.4 договора слушатель вправе отказаться от курса обучения в любой момент. Отказ от обучения предполагает удержание оплаты за фактически оказанные услуги. Отказ от обучения после ознакомления только с вводным модулем даёт заказчику право на возврат уплаченной суммы в полном объеме.

Согласно п. 4.3.5 договора в случае отказа от обучения или участия в ином оплаченном мероприятии незамедлительно известить о своём решении исполнителя. Уведомление об отказе вступает в силу через 24 часа после его направления исполнителю. После уведомления об отказе от обучения или участия в мероприятии слушатель обязан воздерживаться от пользования услугами. Наличие лога просмотра видеоурока является достаточным основанием для удержания оплаты за оказанные услуги. Во всех случаях отказа заказчик предоставляет исполнителю собственноручное заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства исполнителем не возвращаются.

Согласно п.3.6 договора исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства по настоящему договору по истечении оплаченного периода доступа к материалу и дополнительным сервисам, либо после завершения слушателем освоения материалов курса.

В связи с тем, что истца не устроил приобретенный курс обучения, ФИО3 обратилась с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за прохождение курса в связи с наличием недостатка – несоответствия заявленным в рекламе курсам ....

Как следует из условий пункта 4.3.5 договора после уведомления об отказе от обучения или участия в мероприятии слушатель обязан воздерживаться от пользования услугами. Наличие лога просмотра видеоурока является достаточным основанием для удержания оплаты за оказанные услуги.

В силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

ФИО3 достоверных и допустимых доказательств того, что после направления заявление о возврате денежных средств ею не осуществлялся просмотр обучающего материала, не представлено.

Напротив, из скриншотов логов просмотров видеоуроков следует, что после подачи заявления ФИО3 продолжала пользоваться услугами обучающего курса через функционал личного аккаунта до .... Также их пояснений ФИО3 следует, что за все время обучения занятия ни разу не проводились для обучения, а проводились с целью получения отзывов в соцсетях. Таким образом ФИО3 подтверждает факт того, что продолжала просмотры обучающих программ после подачи заявления о возврате денежных средств, то есть продолжала пользоваться услугой.

Абзацем восьмым преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определено понятие "недостаток товара (работы, услуги)" как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В пунктах 1 и 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Истцом доказательств недостатков обучающего курса не предоставлено.

Довод истца о том, что заявленный в рекламе обучающий курс фактически не соответствовал обучающей программе, а соответствовал бесплатным лекциям в интернете, не может являться доказательством не качественного оказания услуг.

С учетом установленных по делу обстоятельств, мировой судья пришел к верному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, поскольку доказательств, опровергающих факт получения платных образовательных услуг, истцом не представлено.

По существу доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку представленных по делу доказательств. Между тем, согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, несогласие заявителя с оценкой доказательств не может служить основанием к отмене судебного решения.

Суд полагает, что мировым судьей юридически значимые обстоятельства по делу определены верно, изложенные в решении выводы соответствуют собранным по делу доказательствам, нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, мировым судьей применены правильно, положения ст. 198 ГПК РФ при принятии решения соблюдены, доводам сторон и представленным ими доказательствам в решении дана оценка.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ для отмены решения мирового судьи не имеется.

Руководствуясь статьями 328-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г. Оренбурга от 06 марта 2023 года по гражданскому делу по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО3 – без удовлетворения.

Судья А.А. Плясунова