Дело № 2-1256/2025
УИД 50RS0035-01-2024-015761-85
Решение в окончательной форме 06.02.2025 г.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 января 2025 года г. Подольск Московская область
Подольский городской суд Московской области в составе
председательствующего судьи Самаркиной Т.Н.,
при секретаре Шевченко А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ
Истец обратился в суд с иском к ответчику о возложении обязанности предоставить кассовый чек на совершенную покупку; взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.
Требования мотивирует тем, что, ДД.ММ.ГГГГ на сайте маркетплейса «Вайлдберриз» (ООО «РВБ») истец совершил покупку 15 роутеров стоимостью 1 725 рублей каждый на общую сумму 25 875 рублей. Оплаты произведены ДД.ММ.ГГГГ. Оплаченные товары получены ДД.ММ.ГГГГ, о чем чек истцу не представлен, в связи с чем истец обратился в суд за защитой нарушенных прав.
Истец - ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик – ООО "РВБ" представитель в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен.
Суд, исследовав материалы дела, признает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
В соответствии с п. 5.3 ст. 1.2 вышеуказанного закона, Пользователи при осуществлении расчетов в безналичном порядке, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом и не подпадающих под действие положений пунктов 5 и 5.1 настоящей статьи, обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека (бланка строгой отчетности) одним из следующих способов:
1) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом) пользователю, не позднее срока, указанного в пункте 5.4 настоящей статьи;
2) на бумажном носителе вместе с товаром в случае расчетов за товар без направления покупателю такого кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме;
3) на бумажном носителе при первом непосредственном взаимодействии клиента с пользователем или уполномоченным им лицом в случае расчетов за работы и услуги без направления клиенту такого кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме.
Согласно п. 5.4, при осуществлении расчетов, указанных в пункте 5.3 настоящей статьи, кассовый чек (бланк строгой отчетности) должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара.
В силу п. 2 ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" пользователи обязаны: выдавать (направлять) покупателям (клиентам) при осуществлении расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) кассовые чеки или бланки строгой отчетности в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Согласно Письму Минфина России от 12.04.2018 N 03-01-15/24362 «О применении ККТ при расчетах за товары с использованием электронных средств платежа через кредитную организацию» при осуществлении расчета с использованием электронных средств платежа, в том числе исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем ККТ или уполномоченным им лицом, пользователь обязан применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств кредитной организацией.
Таким образом, кассовый чек формируется с момента подтверждения исполнения вышеназванного распоряжения о переводе денежных средств
В судебном заседании установлено: ДД.ММ.ГГГГ на сайте маркетплейса «Вайлдберриз» (ООО «РВБ») истец совершил покупку 15 роутеров стоимостью 1 725 рублей каждый (л.д.22) на общую сумму 25 875 рублей.
По причине ограничений сервиса ответчика переводы были разбиты на 3 части: 10 000 рублей, 15 865 рублей, 10 рублей (л.д.15, 16, 17).
Оплаты произведены ДД.ММ.ГГГГ (л.д.29).
Оплаченные товары получены ДД.ММ.ГГГГ, о чем чек истцу не представлен.
В личном кабинете истца на сайте ответчика прогружены чеки покупок, совершенных ранее и позднее, однако чека на покупку от ДД.ММ.ГГГГ нет (л.д.31).
Истец обращался в службу поддержки Вайлдберриз о предоставлении чека в личном кабинете, однако требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были (л.д.19).
Ответчиком доводы истца не оспорены, доказательства обратного не представлены, в связи с чем, суд полагает возможным требование о возложении обязанности на ООО «РВБ» о выдаче чека на покупку от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворить.
Частично удовлетворяя требования о компенсации морального вреда, суд руководствуется следующим.
Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Таким образом, на отношения сторон распространяются положения закона о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 15 которого моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исходя из установленного судом факта нарушения прав истца, как потребителя услуг, характера и продолжительности причиненных нравственных страданий, принципа разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.
Учитывая, что на основании п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, истец освобождена от уплаты госпошлины, в соответствие со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
С учетом предмета заявленных требований, в соответствии с п.1 ст.333.19 НК РФ, составляет 3000 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, -
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Обязать ООО «РВБ» (ИНН №) предоставить ФИО3 кассовый чек на покупку от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25 875 рублей.
Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН №) в пользу ФИО3, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.
Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья подпись Т.Н.Самаркина