Дело № 2-1963/2022

УИД 76RS0013-02-2022-001035-77

Мотивированное решение изготовлено 07.07.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Лебедевой Н.В.,

при секретаре Спириной М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Рыбинске 04 июля 2022 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МаЛиБу», ООО «ЮНИК» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «МаЛиБу», ООО «ЮНИК» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МаЛиБу» был заключен договор № о реализации туристского продукта, согласно условиям которого Компания передает, а турист оплачивает право на тур в от туроператора Юникорн в мае 2020 года. В соответствии с условиями договора стоимость тура составяет 82 500 рублей. С 27.03.2020 правительство ввело ограничения на въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с распространением коронавирусной инфекции. Международное пассажирское сообщение с было полностью прекращено.31.03.2020 ФИО1 в адрес ООО «МаЛиБу» направила заявление с требованием о сохранении денежных средств, уплаченных за туристический продукт по договору от 14.11.2019 №. 07.04.2021 между истцом и ООО «МаЛиБу» заключен договор № о реализации туристического продукта, согласно условиям которого компания передает, а турист оплачивает туристический продукт – тур в от туроператора Юникорн в период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составляет 78 470 рублей, которые на момент подписания договора полностью оплачены туристом. 19.04.2021 ФИО1 направлено заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств. Деньги до настоящего времени не возвращены, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика ООО «ЮНИК» 40 000 рублей, неустойку 2 562,17 рублей; взыскать с ответчика ООО «МаЛиБу» агентское вознаграждение 38 470 рублей, неустойку 4 029,33 рублей; доплату за туристический продукт 5 000 рублей, взыскать с ответчиков штраф за неисполнение требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, расходы на услуги представителя.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель по устному ходатайству ФИО2 исковые требования поддержали согласно уточненному исковому заявлению, уточнили, что доплаты за туристический продукт в размере 5 000 рублей не было, стоимость туристической путевки составляла 78 470 рублей. Кроме того, пояснили, что в заявлении от 19.04.2021 об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств отметка («галочка») о регистрации заявителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, сделана ошибочно. Обстоятельств, указанных в п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, не имелось.

Ответчик ООО «ЮНИК» представителя в судебное заседание не направил, ходатайств и возражений не представил, надлежащим образом извещен о месте и времени судебного разбирательства.

Ответчик ООО «МаЛиБу» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направила, ранее в судебных заседаниях представитель ФИО3 требования не признала и пояснила, что действительно ООО «МаЛиБу» действуя на основании агентского договора с ООО «Юник» осуществляла реализацию туристических продуктов в . С ФИО1 первоначально заключался договор о реализации туристического продукта на май 2020 года, ФИО1 были внесены денежные средства в полном объеме. За вычетом агентского вознаграждения денежные средства были перечислены туроператору ООО «Юник», сформирована заявка В связи с эпидемией и закрытием границ, по заявлению ФИО1 поездка с мая 2020 года была перебронирована на май 2021 года. С истцом заключен новый договор № от 07.04.2021 года. В связи с закрытием границ в период с 13.04.2021 года по 01.06.2021 года поездка не состоялась, от истца поступило заявление о возврате денежных средств, которое было направлено посредством электронной почты в адрес туроператора. По настоящее время денежные средства не возвращены.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

Правовое регулирование туристских отношений осуществляется на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 декабря 1992 г.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные требования отражены в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на дату подачи заявления об отказе от туристического продукта апрель 2021 года) определены особенности возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 года включительно (далее Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор, в соответствии с пунктом 5 Положения, осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

В соответствии с пунктом 8 Положения при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Из представленных документов, объяснений сторон установлено, что между ООО «Юник» (Юникорн) и ООО «МаЛиБу» 04.07.2019 года заключен агентский договор о реализации Туристского продукта, согласно п.1.1. которого агент от своего имени, но по поручению и за счет принципала, обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых принципалом, а принципал за исполнение поручения обязуется уплачивать агенту вознаграждение.

14.11.2019 года между ООО «МаЛиБу» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта № – права на тур в от туроператора Юникорн по маршруту: Время путешествия – май 2020 года. ФИО1 произведена оплата. Сформированы заявка №.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением международного авиасообщения, в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, с согласия истца, осуществлено перебронирование ранее приобретенного туристического продукта на другую дату, заключен договор № о реализации туристического продукта от 07.04.2021 года с датой начала и окончания путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту , в состав тура включены: . Стоимость поездки составила 78 470 рублей, которая на момент заключения договора полностью оплачена туристом- ФИО1

Турагентом «МаЛиБу» в адрес туроператора ООО «ЮНИК» по заявке № перечислены денежные средства в размере 73 047 рублей, что отражено в заявках на бронирование (л.д.85), комиссия агента составила 5 423 рублей.

13.04.2021 года на официальном сайте Росавиации была опубликована информация о том, что в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации временно (на период с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года) приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и .

По заявлению ФИО1 об отказе от договора, заявка на туристский продукт №, аннулирована, в адрес туроператора ООО «Юник» направлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств. По настоящее время денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта не возвращены, комиссия агента также не возвращена.

Учитывая требования действующего законодательства, с учетом особенностей регулирования в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, в силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункта 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств), суд приходит к выводу, что по договору о предоставлении туристского продукта по заявке №, денежные средства в размере 73 047 рублей подлежали возврату туроператором ООО «ЮНИК», в срок не позднее 31.12.2021 года, с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с даты подачи заявления о возврате денежных средств до даты фактического возврата денежных средств, начисляемой на сумму остатка задолженности, исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%).

Таким образом, с ООО «ЮНИК» подлежит взысканию стоимость туристского продукта в размере 73 047 рублей. Проценты за период с 19.04.2021 года по 03.03.2022 года (согласно заявленным исковым требованиям) составляют 2 872,85 рублей (73 047х4,5%:365х319дней). Истец просит взыскать проценты в размере 2 562,17 рублей, суд в соответствии с п.3 ст. 196 ГПК РФ взыскивает с ООО «ЮНИК» проценты в размере 2562,17 рублей. Доказательства, достоверно свидетельствующие о размере понесенных туроператором расходов, в материалы дела не представлены.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу пункта 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств), его правила, включая порядок и сроки возврата денежных средств, ответственность, в случае прекращения договора о реализации туристского продукта в связи с отказом туриста, распространяются и на турагентов.

С учетом изложенного, комиссия агента в размере 5 423 рублей по договору о реализации туристского продукта по заявке № подлежала возврату турагентом ООО «МаЛиБу» в срок до 31.12.2021 года, с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с даты подачи заявления о возврате денежных средств до даты фактического возврата денежных средств, начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%).

Таким образом, с ООО «МаЛиБу» подлежит взысканию агентское вознаграждение в размере 5 423 рублей, проценты за период с 19.04.2021 года по 03.03.2022 года (согласно заявленным исковым требованиям) в размере 213,28 рублей (5 423х4,5%:365х319дней). Доказательства, достоверно свидетельствующие о размере понесенных турагентом расходов, в материалы дела не представлены.

Поскольку права истца на возврат денежных средств в части возврата стоимости туристского продукта и агентского вознаграждения были нарушены, в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ООО "МаЛиБу", ООО «ЮНИК» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер, который, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить в размере 5 000 рублей с распределением пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «ЮНИК» - в размере 4654 рублей, с ООО «МаЛиБу» - в размере 346 рублей.

С учетом положений части 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", установленного нарушения прав истца начиная с 01.01.2022 года и по настоящее время ввиду невыплаты в установленный срок стоимости туристского продукта (с учетом предоставленной законодателем отсрочки выплаты до 31.12.2021 года), при отсутствии мотивированного ходатайства о снижении штрафа со стороны ответчиков, подлежит взысканию с ООО "МаЛиБу" штраф, размер которого составляет 2991,14 рублей ((5 423+ 213,28+ 346) х 50%), с ООО «ЮНИК» штраф, размер которого составляет 40 131,59 рублей ((73047+ 2 562,17 + 4654)х50%).

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Поскольку заявление о расторжении договора и об отказе от тура истцом направлено 19 апреле 2021 года, в связи с чем договор о реализации туристского продукта полностью считается расторгнутым и не требует его расторжения в судебном порядке.

В силу статьи 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные расходы, пропорционально заявленных исковых требований.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 22000 рублей.

Факт несения расходов подтверждается договором оказания юридических услуг от 02.02.2022 года, квитанцией об уплате денежных средств.

С учетом сложности и длительности рассмотрения дела, объема оказанной представителем юридической помощи, в том числе консультации, подготовка процессуальных документов, представительство в суде первой инстанции (участие в трех судебных заседаниях), истребуемая истцом сумма расходов на представителя находится в разумных пределах и подлежит взысканию с ответчиков пропорционально взысканных денежных средств с ООО «ЮНИК» в размере 20 480 рублей (93,1% от взысканной суммы, с ООО «МаЛиБу» в размере 1520 рубля (6,9% от взысканной суммы).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно статье 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию с ответчика ООО «ЮНИК» государственная пошлина в размере 3 815 рублей (в том числе 3515 рублей по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда), с ответчика ООО «МаЛиБу» государственная пошлина в размере 700 рублей (в том числе 400 рублей по требованиям имущественного характера с суммы и 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда).

руководствуясь ст.ст. 194-198, ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЮНИК» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ):

- 73 047 рублей стоимость туристического продукта;

- 2 562,17 рублей процентов за пользование денежными средствами, начисленных по 03.03.2022, с продолжением начисления процентов за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки в 4,5% годовых от суммы 73 047 рублей за каждый календарный день пользования до дня возврата указанной денежной суммы;

- 4 654 рублей компенсации морального вреда;

- 40 131,59 рублей штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке.

- 20 480 рублей расходов на оказание юридических услуг;

Взыскать с ООО «МаЛиБу» (ИНН <***>) в пользу ФИО1:

- денежную сумму в размере 5 423 рублей,

- 213,28 рублей процентов за пользование денежными средствами, начисленных по 03.03.2022, с продолжением начисления процентов за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки в 4,5% годовых от суммы 5 423 рублей за каждый календарный день пользования до дня возврата указанной денежной суммы;

- 346 рублей компенсации морального вреда;

- 2 991,14 рублей штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке;

- 1520 рублей расходов на оказание юридической помощи.

Взыскать в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИК» в размере 3815 рублей, с Общества с ограниченной ответственностью «МаЛиБу» 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесении решения в окончательной форме.

Судья