УИД 03RS0007-01-2022-007047-45

Дело №2-90/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 апреля 2023 года г. Уфа РБ

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шапошниковой И.А.,

при секретаре Ямалеевой Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > истец приобрел в магазине ООО «Сеть Связной» смартфон ..., стоимостью 127 790 рублей.

В процессе эксплуатации в смартфоне появились недостатки: заедает микрофон и динамик, камера зависает при съемке, перезагружается телефон и долго не включается, сенсор часто не реагирует.

< дата > истец обратился с претензией к ответчику о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. На данную претензию магазин просил сдать товар на проверку качества.

Истец передал товар для проведения проверки качества. Согласно техническому заключению от < дата > произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем по результатам диагностики, заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует техническим характеристикам.

С указанным результатом истец не согласен.

Истец просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона ... от < дата >; взыскать с ответчика стоимость смартфона в размере 127 790 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар с < дата > по < дата > – 127 790 рублей, неустойку за период с < дата > по день фактического исполнения обязательств в размере 1 277,90 рублей за каждый день, стоимость сопутствующего товара Альфа защита экрана - 12 129 рублей, моральный вред - 2 000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования уточнил, отказался от требований в части взыскания стоимости сопутствующего товара Альфа защита экрана в размере 12 129 рублей, в остальной части исковые требования просил удовлетворить.

В судебное заседание иные лица, участвующие в деле, не явились, извещены надлежаще. Истцом заявлено ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, поскольку судом предприняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив доводы иска и возражений на него, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч.ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержаться в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Судом установлено, что < дата > ФИО1 приобрел в магазине ООО «Сеть Связной» смартфон ... стоимостью 127 790 рублей, сопутствующий товар Альфа защита экрана – 12 129 рублей.

В процессе эксплуатации смартфона в нем выявлены недостатки: заедает микрофон и динамик, камера зависает при съемке, перезагружается телефон и долго не включается, сенсор часто не реагирует.

Согласно ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как усматривается из ст. 503 ГК РФ, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В силу ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", к ним относят мобильные телефоны.

Таким образом, приобретенный истцом товар относится к технически сложным товарам.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

< дата > истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

< дата > ООО «Сеть Связной» направил ответ о необходимости предоставления товара продавцу для проведения проверки качества.

Согласно техническому заключению от < дата > произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем по результатам диагностики, заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует техническим характеристикам.

По ходатайству представителя ответчика по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Центр Независимой Экспертизы».

Согласно заключению ООО «Центр Независимой Экспертизы» ... от < дата > в ходе тестирования и проверке заявленных производителем функций представленного к экспертизе смартфона торговой марки Смартфон торговой марки ... выявлен дефект в работе основной (задней) камеры устройства.

С учетом наличия механических повреждений эксперт приходит к выводу, что указанные истцом недостатки возникли по причине нарушения правил эксплуатации товара.

На момент проведения вскрытия устройства и исследования внутренних компонентов смартфона, выявлено повреждение электронных элементов питания основной материнской платы, а именно SMD резисторов на коннекторе питания основной задней камеры. В связи с чем при открытии в меню операционной системы штатного приложена «камера» из-за недостатка питания устройство не распознает основную заднюю камеру и выдает черный экран. Характер выявленных повреждений носит эксплуатационное воздействие в ходе неквалифицированного вмешательства в целостность конструкции.

Данный дефект является неустранимым.

Политика компании Apple не предполагает замену системной платы в случае выхода ее из строя, при подобной поломке производится бесплатная замена смартфона на новый аналогичный по модели и характеристикам. На официальном сайта ритейлера компании ... стоимость данного смартфона составляет 104 990 рублей.

<***> в памяти устройства соответствует идентификационной наклейке на потребительской коробке, а также на сим-локте смартфона.

В судебном заседании эксперт М.С.В. пояснил, что не проверял представленный н экспертизу смартфон на наличие иных недостатков, кроме выявленного им дефекта в работе основной камеры устройства, поскольку не посчитал нужным.

По ходатайству представителя истца по делу назначена повторная судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «ТРС групп».

Согласно заключению ООО «ТРС групп» ... в исследуемом смартфоне ... имеется недостаток, вызванный дефектом модуля тыловой (задней) фотокамеры и выраженный в отсутствии возможности вести фото, видеосъемку с помощью данной фотокамеры.

Причина возникновения обнаруженного дефекта - производственная (брак, допущенный при производстве системной платы). Следов/признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено.

Обнаруженный недостаток (дефект) является устранимым, методом замены модуля тыловой (задней фотокамеры).

Стоимость устранения недостатка в авторизованном сервисном центре изготовителя составит 13 280 рублей, с временными затратами 1 рабочий день.

Смартфоны ... конструктивно идентификационных наклеек не имеют. Идентификационный номер <***> на лотке Sim-карты соответствует <***>, записанному в его памяти.

Суд принимает экспертное заключение ООО «ТРС групп» ... в качестве относимого и допустимого доказательства, поскольку оно отвечает требованиям действующего законодательства, изготовлено на основании соответствующей методической литературы лицом, имеющим соответствующую лицензию на осуществление подобной деятельности, каких-либо доказательств, подтверждающих некомпетентность лица, составившего данное заключение, суду сторонами не представлено. Оснований не доверять данному заключению у суда не имеется. Ответчиком указанное заключение не оспаривается. Кроме того, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Заключение ООО «Центр Независимой Экспертизы» ... от < дата > судом не принимается в качестве допустимого доказательства по делу, поскольку эксперт не провел исследование спорного товара в полном объеме.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что наличие недостатка в товаре нашло свое подтверждение, в связи с чем требования истца о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара являются законными и обоснованными.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость смартфона в размере 127 790 рублей.

Поскольку истцу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил советующее требование ответчику, договор от < дата > считается расторгнутым (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 1 ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из разъяснений, данных в п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Претензия получена ответчиком < дата >, 10-дневный срок для удовлетворения требований истек < дата >, соответственно с < дата > у истца возникло право требовать взыскания неустойки.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки с < дата > по < дата > и с < дата > по день фактического исполнения обязательств.

В соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с < дата >.

Как следует из разъяснений, данных в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" целью введения моратория, предусмотренного статьей 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (далее - Закон о банкротстве), является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Вместе с тем, если при рассмотрении спора о взыскании неустойки или иных финансовых санкций, начисленных за период действия моратория, будет доказано, что ответчик, на которого распространяется мораторий, в действительности не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для его введения, и ссылки данного ответчика на указанные обстоятельства являются проявлением заведомо недобросовестного поведения, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий поведения ответчика может удовлетворить иск полностью или частично, не применив возражения о наличии моратория (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что в отношении включенных в перечень системообразующих организаций российской экономики с момента введения моратория, то есть с < дата >, на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Следовательно, неустойка подлежит исчислению за период с < дата > по < дата > (185 дней).

Расчет неустойки имеет следующий вид: 127 790 рублей х 1% х 185 дней = 236 411,50 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с < дата > по < дата > в сумме 236 411,50 рублей. Оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не находит, поскольку ответчиком не заявлено о снижении неустойки.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% в день, начисленная на сумму 127 790 рублей, начиная с < дата > по день фактичекской выплаты стоимости товара.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца установлен, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств и степени причиненного вреда потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав в размере 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа имеет следующий вид:

(127 790 рублей + 236 411,50 рублей + 1 000 рублей) х 50% = 182 600,75 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 182 600,75 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ООО «Сеть Связной» в пользу ООО «ТРС групп» подлежат взысканию расходы за проведение судебной экспертизы в размере 20 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового Кодекса РФ госпошлина в сумме 7 142,02 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194 -198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя удовлетворить в части,

договор купли-продажи смартфона ... от < дата >, заключенный между ФИО1 и ООО «Сеть Связной» считать расторгнутым,

взыскать с ООО «Сеть Связной» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (паспорт ...) стоимость смартфона в размере 127 790 рублей, неустойку - 236 411,50 рублей, неустойку в размере 1% в день, начисленную на сумму 127 790 рублей с < дата > по день фактической выплаты стоимости товара, компенсацию морального вреда - 1 000 рублей, штраф - 182 600,75 рублей, в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ООО «ТРС групп» (ИНН ... расходы по оплате судебной экспертизы в размере 20 000 рублей,

Взыскать с ООО «Сеть Связной» госпошлину в доход местного бюджета в размере 7 142,02 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через суд, принявший решение.

Судья: подпись

Копия верна

Судья: И.А. Шапошникова