У

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 ноября 2023 года г.Красноярск

Октябрьский районный суд города Красноярска

в составе:

председательствующего Кирсановой Т.Б.,

при секретаре Тошевой М.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А2 к ООО «Т2 Мобайл» о возложении обязанности и взыскании компенсации морального вреда, -

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Т2 Мобайл» о возложении обязанности и взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что он являлся пользователем оператора сотовой связи «Теле2», абонентский номер У, тарифный план «Классический V.3». Данная сим-карта использовалась для автосигнализации автомобиля ФИО2, о чем при оформлении договора им было указано и менеджером сделана отметка, дополнительно указаны контактные номера телефонов для связи и адрес электронной почты. Оплата услуг связи производилась в соответствии с условиями тарифного плана. При этом его никогда не уведомляли об объеме использованного пакета интернета и списании денежных средств. Впоследствии ответчик, не уведомив его надлежащим образом, расторг договор об оказании услуг связи в одностороннем порядке, в связи с чем он обратился к оператору с претензией, в которой просил признать расторжение договора незаконным и восстановить договор с прежним абонентским номером. Ответчик отказал в удовлетворении претензии. Считает действия ответчика незаконными, поскольку им нарушены требования ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» в части ненаправления уведомления о намерении приостановить оказание услуг в его адрес. Просит возложить обязанность на ответчика восстановить Договор об оказании услуг связи с абонентским номером +У заключенный между ним и ответчиком, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы.

В судебном заседании истец и его представитель ФИО3, действующая на основании доверенности от 28 апреля 2023 года, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ФИО4, действующая на основании доверенности от 25 апреля 2023 года, исковые требования не признала.

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании просила иск удовлетворить.

Представитель Роспотребнадзора ФИО5, действующая на основании доверенности от 22 сентября 2023 года, полагал иск подлежащим удовлетворению.

Выслушав стороны, заключения Роспотребнадзора, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи устанавливает Федеральный закон от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ "О связи".

Как установлено ч.1, 7 ст. 26 Закона «О связи», регулирование ресурса нумерации является исключительным правом государства. Правительством Российской Федерации определяется порядок распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации, в том числе российских сегментов международных сетей связи, с учетом рекомендаций международных организаций, участником которых является Российская Федерация, в соответствии с российской системой и планом нумерации.

Оператор связи вправе передать выделенный ему ресурс нумерации или его часть другому оператору связи, владельцу сети связи специального назначения только с согласия федерального органа исполнительной власти в области связи. В случае, если абонент принимает решение о сохранении своего абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи, согласие федерального органа исполнительной власти в области связи на передачу абонентского номера указанному оператору связи на срок действия такого договора не требуется.

Согласно ч.ч.1-2, 4 ст.44 Закона, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.

Как установлено п.13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 года № 1342, услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

Согласно п. 24 Правил оператор связи обязан: оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи); по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи; вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора; не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Согласно п.25 Правил абонент обязан: вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором; использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям.

Как установлено п.48 Правил, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

В соответствии с п. 6.4 Условий оказания услуг связи абонент вправе отказаться от исполнения договора полностью (расторгнуть договор) или в части использования одного и более абонентских номеров в одностороннем порядке проинформировав об этом оператора путем направления соответствующего письменного заявления, иным способом, предусмотренным тарифным планом абонента.

Согласно п.21 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 19 января 2016 года № 3, при расторжении договора с абонентом, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, по любой причине, кроме перенесения абонентского номера, оператор-реципиент в течение десяти рабочих дней исключает указанный абонентский номер из используемого им ресурса нумерации и направляет соответствующее сообщение оператору базы данных.

Как следует из Устава ответчика, утв. решение единственного участника ООО «Т2 РТК Холдинг» от 18 октября 2022 года, одним из видов деятельности Общества является осуществление деятельности в области оказания услуг связи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 28 мая 2008 года заключил с ЗАО «ЕТК» Договор об оказании услуг подвижной связи тариф «Всем», в соответствии с которым ему была передана сим-карта с абонентским номером У.

Положениями п. 6.2 вышеприведенного договора предусмотрено, что в качестве одностороннего отказа абонента от исполнения договора оператор вправе рассматривать следующие действия: абонент более 60 дней не погашает задолженность и/или не поддерживает положительный баланс лицевого счета; абонент более 60 дней не потребляет услуги связи либо его абонентский номер находится в состоянии блокировки.

16 июня 2015 года ЗАО «ЕТК» было реорганизовано в форме присоединения к ООО «Т2 Мобайл», в результате чего правопреемником по всем правам и обязательствам является ответчик.

Как следует из пояснений сторон в судебном заседании, 19 декабря 2018 года тарифный план «Всем» был обновлен до параметров тарифа до версии «Классический V.3», в соответствии с которым в случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги в течение последовательно 120 дней без перерыва и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 рублей, в том числе НДС. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента. В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.

Разрешая настоящий спор, суд исходит из того, что абонент, акцептируя оферту оператора, был ознакомлен с порядком исполнения и расторжения договора.

В силу ч.4 ст. 450.1 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось стороной истца, с 14 октября 2020 года абонентский номер У не использовался, в связи с чем со счета ФИО1 с указанной даты ежедневно списывалась абонентская плата в размере 3 рублей, в связи с чем с 1 апреля 2021 года лицевой счет имел отрицательный баланс, в результате чего абонентский номер был частично блокирован и способен был принимать только входящие звонки и сообщения.

Денежные средства на счет истца в период с 1 апреля 2021 года по 29 сентября 2021 года не поступали, что подтвердил ФИО1 в ходе судебного разбирательства.

Поскольку лицевой счет истцом не пополнялся 180 последовательных календарных дней договор об оказании услуг связи был расторгнут по инициативе абонента.

Оценивая вышеприведенные обстоятельства дела в совокупности, суд, учитывая неиспользование абонентом платных услуг связи в течение фактически 300 дней, приходит к выводу о том, что у оператора связи имелись основания полагать, что волеизъявление ФИО1 направлено на отказ от услуг связи, исходя из чего не находит законных оснований для удовлетворения иска.

Доводы истца о том, что оператору было известно о том, что сим-карта используется им на автосигнализации, но при этом не было направлено ему на альтернативный номер и эл. почту сообщения о состоянии лицевого счета и уведомления о расторжении договора, суд не принимает во внимание, поскольку в судебном заседании факт передачи ответчику каких-либо сведений о средствах на которых использовалась сим-карта или иных, кроме спорного абонентского номера, контактных данных не подтвердился. Кроме того, суд учитывает, что правилами оказания услуг телефонной связи или договором на предоставление услуг связи обязанность оператора направлять уведомления в рассматриваемом случае не предусмотрена. В тоже время, согласно предоставленным ответчиком сведениям, истцу на спорный абонентский номер было направлено сообщение о том, что для сохранения номера необходимо периодически совершать любые платные звонки или заходить в интернет.

Доводы истца о том, что он регулярно пользовался «личным кабинетом», однако, никаких сведений о списании с его лицевого счета денежных средств и расторжении договора не было, суд не принимает во внимание, поскольку в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом каких-либо объективных доказательств в подтверждение использования «личного кабинета» не представлено, при этом представитель ответчика в судебном заседании пояснила, что по данным программно-аппаратного комплекса за три года лог-файлы «личного кабинета» абонентского номера <***> отсутствуют.

В силу ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что в судебном заседании факт нарушения ответчиком личных неимущественных прав истца не установлен, требование о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований А2 к ООО «Т2 Мобайл» о возложении обязанности и взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, с подачей жалобы через Октябрьский районный суд г. Красноярска.

Подписано председательствующим 30 ноября 2023 года

Копия верна

Судья