УИД: 77RS0030-02-2025-000066-69

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2025 года Хамовнический районный суд адрес в составе судьи Бугынина Г.Г., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-909/25 по иску Региональной общественной организации потребителей по защите прав потребителей «Центр Права» к ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, размещении информации,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация потребителей по защите прав потребителей «Центр Права» обратилась в суд в интересах неопределенного круга лиц с иском к ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, размещении информации, мотивируя тем, что ответчики являются владельцами агрегаторов, на которых осуществляется торговля через маркетплейс в отношении неограниченного круга лиц, но в нарушение требований действующего законодательства ответчики при реализации товаров в сети Интернет не размещают информацию о продавцах в объеме, предусмотренном п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно ответчики не размещают сведения об адресах (месте нахождения) продавцов - индивидуальных предпринимателей, о режиме работы продавцов. По мнению истца, отсутствие на агрегаторах вышеуказанной информации нарушает права и законные интересы неопределенного круга лиц – потребителей, препятствуя реализации ими конституционного права на защиту путем предъявления к продавцам соответствующих исков.

Истец просит суд:

- обязать ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс», являющихся владельцами агрегаторов информации о товарах, прекратить совершать противоправные действия в виде недоведения до сведения потребителей посредством размещения на своих сайтах и (или) странице сайтов в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» информации о продавцах в объеме, установленном п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- обязать ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс», являющихся владельцами агрегаторов информации о товарах, разместить информацию обо всех продавцах, реализующих товары на агрегаторах, в объеме, предусмотренном п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в течение 1-го месяца с даты вступления решения в законную силу;

- обязать ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» довести до сведения потребителей решение суда путем его показа в виде всплывающего объявления при открытии сайта либо мобильного приложения агрегатора информации о товарах каждому пользователю минимум по одному разу.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен, но сведений об уважительности причин неявки в суд не представил. Поскольку неявка истца является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, то суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, признав причину его неявки в суд неуважительной.

Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание явился, исковые требования, предъявленные к ООО «РВБ», не признал, просил суд иск отклонить, мотивируя тем, что никаких нарушений прав потребителей со стороны ООО «РВБ» не допускалось, информация опубликованная на маркетплейсе «Wildberries» соответствует требованиям Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Ответчики ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» и третье лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены, но сведений об уважительности причин неявки в суд не представили. В материалах дела имеются отзывы ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс», согласно которым данные ответчики исковые требования, предъявленные к ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс», не признают и просят суд их отклонить, мотивируя соблюдением Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и надлежащим выполнением требований действующего законодательства о размещении информации, предъявляемых к владельцам агрегатора. При указанных обстоятельствах и с учетом ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, признав причину их неявки в суд неуважительной.

Суд, выслушав представителя ответчика ООО «РВБ», исследовав материалы дела, включая заключение Управления Роспотребнадзора по адрес от 06.02.2025г., согласно которому Управление Роспотребнадзора по адрес не поддерживает исковые требования, приходит к следующему.

В соответствии с абз. 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В силу ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Согласно ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце). Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с пп. 17, 18, 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, (далее Правила) при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. Юридические лица, зарегистрированные на адрес и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на адрес, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на адрес и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на адрес, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Судом установлено, что ответчики ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» являются владельцами следующих агрегаторов:

- ответчик ООО «Маркетплейс» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «Мегамаркет»;

- ответчик ООО «Интернет Решения» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «OZON»;

- ответчик ООО «Яндекс Маркет» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «Яндекс.Маркет»;

- ответчик ООО «РВБ» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «Wildberries»,

на сайтах которых и в мобильных приложениях имеются предложения различных продавцов о заключении договоров купли – продажи и доставки товаров с неопределенным кругом лиц.

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспаривались в судебном заседании.

Из представленных суду документов, включающих в себя в том числе Условия заказа и доставки маркетплейса «Мегамаркет», Оферту ООО «Маркетплейс» на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет, следует, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения в сети Интернет на маркетплейсах «Мегамаркет», «OZON», «Яндекс.Маркет», «Wildberries», которые не являются уполномоченными лицами продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей. Размещённые на маркетплейсах товары являются предметом договора купли-продажи, заключаемого между продавцом и потребителем, тогда как ответчики ООО «РВБ», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс Маркет», ООО «Маркетплейс» не являются продавцами товара, а предоставляемые ими услуги касаются размещения на маркетплейсах товарных предложений продавцов и предоставления функционала, позволяющего пользователям заключать договора купли-продажи и доставки товара, поиска, оплаты товара.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами информация о реквизитах продавцов размещается в карточках товара на сайте и в мобильном приложении маркетплейсов «Мегамаркет», «OZON», «Яндекс.Маркет», «Wildberries», но информация об адресах (месте нахождения) продавцов - индивидуальных предпринимателей, режиме их работы в данных карточках отсутствует.

Между тем данное обстоятельство не является основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку в силу особенностей дистанционной реализации товаров через маркетплейсы режим работы продавцов определяется режимом работы маркетплейса и его указание в силу п. 19 Правил не является обязательным, а место нахождения продавца - индивидуального предпринимателя, являющееся его местом жительства, относится к персональным данным, не подлежащим разглашению без получения согласия субъекта персональных данных на основании ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

При разрешении заявленных требований суд обращает внимание на то, что в силу пп. «д» п. 2 ст. 5 ФЗ от 08.08.2001г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» в отличие от адреса регистрации юридического лица, адрес регистрации физического лица (индивидуального предпринимателя) относится к персональным данным, которые охраняются ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку такой адрес в совокупности с иными данными (например, фамилии, имени и отчестве) позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо - субъекта персональных данных.

При этом ответчики, будучи операторами таких персональных данных, не вправе размещать их на своем сайте, приложении в силу прямых запретов и ограничений, установленных ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», под угрозой привлечения к административной ответственности за незаконную обработку персональных данных.

Так, согласно п. 3 ст. 3 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая их распространение, т.е. раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, например, посредством сайта, приложения.

В соответствии с ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, когда такое согласие не требуется (пп. 2 - 11 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»), - например, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Как следует из ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе, а ответчики не вправе принудить продавца к даче такого согласия, поскольку иное бы означало несвободный характер согласия и его недействительность по смыслу указанной статьи.

Распространение адреса регистрации продавца - индивидуального предпринимателя без его согласия во исполнение требований п. 1.2 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» также не является законным, поскольку указанной нормой не предусмотрена обязанность ответчиков, как владельцев торговых агрегаторов – маркетплейсов, размещать информацию именно о месте жительства продавца, при том, что все необходимые данные для идентификации продавца указаны на соответствующих маркетплейсах в карточке товара.

Кроме того, действующим законодательством предусмотрен механизм получения сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя, а, следовательно, вопреки доводам истца - потребители никогда не были лишены права и возможности по направлению своих требований продавцу товара.

Как следует из п. 5 ст. 6 ФЗ от 08.08.2001г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» содержащиеся в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей сведения о месте жительства конкретного индивидуального предпринимателя могут быть предоставлены регистрирующим органом на основании запроса, представленного непосредственно в регистрирующий орган физическим лицом, предъявившим документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, потребители на основании п. 5 ст. 6 ФЗ от 08.08.2001г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» могут получить сведения о месте жительства индивидуального предпринимателя в соответствии с установленной законодательством процедурой и реализовать конституционное право на защиту.

При указанных обстоятельствах, учитывая отсутствие доказательств нарушения ответчиками прав потребителей, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, никаких оснований для удовлетворения иска у суда нет.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации потребителей по защите прав потребителей «Центр Права» (ИНН: <***>) к ООО «РВБ» (ИНН: <***>), ООО «Интернет Решения» (ИНН: <***>), ООО «Яндекс Маркет» (ИНН: <***>), ООО «Маркетплейс» (ИНН: <***>) - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено - 06 августа 2025г.

Судья