Копия 16RS0051-01-2022-002533-66
СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД
ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, <...>, тел. <***> http://sovetsky.tat.sudrf.ru
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Казань
16 августа 2022 года Дело №2-5710/2022
Советский районный суд города Казани в составе:
председательствующего судьи А.К. Мухаметова,
при секретаре судебного заседания А.А. Лутфуллиной,
с участием представителя истца ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Путешествуй» о признании договора расторгнутым, взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, почтовых расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 (далее – истица) обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Регион туризм», ООО «Путешествуй» о признании договора реализации туристического продукта от 18 января 2020 г. №6522 расторгнутым, взыскании суммы в размере 114 400 руб., неустойки в размере 48 048 руб., штрафа в размере 82 224 руб., расходов на представителя в размере 15 000 руб., компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., почтовых расходов в размере 139 руб. 60 коп.
Иск мотивирован тем, что 18 января 2020 г. между истицей и ООО «Путешествуй» был заключен договор реализации туристического продукта №6522, в соответствии с которым ООО «Путешествуй» принимает на себя обязательство по подбору и реализации туристского продукта в соответствии с заявкой на бронирование тура по маршруту: Казань-Анталия-Казань с датой пребывания с 29 апреля 2020 г. по 6 мая 2020 г. Договор заключен в интересах 4 туристов. Истицей была произведена полная оплата тура в размере 114 400 руб., что подтверждается платежными документами. С 27 марта 2020 г. Российская Федерация приостановила авиасообщение с Турецкой Республикой, поэтому в установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19.
30 декабря 2021 г. истица обратилась к ответчикам с заявлениями о расторжении договора и возврате денежных средств, которые оставлены без удовлетворения.
Заочным решением Советского районного суда города Казани от 6 апреля 2022 г. частично удовлетворены исковые требования ФИО1 к ООО «Регион туризм», ООО «Путешествуй» о признании договора расторгнутым, взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, почтовых расходов, штрафа.
Определением Советского районного суда города Казани от 16 июня 2022 г. заочное решение отменено.
Истица в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя.
Представитель истицы в судебном заседании исковые требования уточнил, просил признать договор реализации туристического продукта от 18 января 2020 г. № 6522 расторгнутым с 10 января 2022 г., взыскать сумму в размере 8 529 руб., штраф в размере 58 200 руб., расходы на представителя в размере 15 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 139 руб. 60 коп. От исковых требований в части взыскания неустойки отказался.
Ответчик ООО «Регион туризм» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, при этом ответчик извещался о слушании дела в суде надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, согласно которым просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Ответчик ООО «Путешествуй» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, при этом ответчик извещался о слушании дела в суде надлежащим образом - направлением судебного извещения по юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ, информация о рассмотрении дела также размещена на сайте суда в сети «Интернет».
Исследовав письменные материалы дела, заслушав представителя истца, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Статьей 10 названного федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Из положений статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Статья 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регламентирует особенности реализации туристского продукта турагентом.
В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Из материалов дела усматривается, что 18 января 2020 г. между истицей и ООО «Путешествуй» (турагент) был заключен договор реализации туристического продукта , предметом которого была поездка в Турецкую Республику (Алания), сроком пребывания с по , на четверых человек: ФИО1, года рождения; ФИО4, года рождения; ФИО5, года рождения; ФИО6, года рождения; авиаперелет по направлению: Казань – Алания (Турция) – Казань; медицинское страхование на период путешествия; предоставление группового трансфера по направлению – аэропорт – отель – аэропорт.
Стоимость тура составила 114 400 руб.
Истица произвела оплату в размере 114 400 руб., что подтверждается квитанциями от 18 января 2020 г. и 30 января 2020 г.
Туроператором является ООО «Регион Туризм», который состоит в Едином федеральном реестре туроператоров под номером РТО 018114.
Встречное требование по бронированию тура исполнено.
30 декабря 2021 г. истица обратилась к туроператору с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и о возврате денежных средств в связи пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, претензия истицы получена туроператором 10 января 2022 г. (трек-номер почтового отправления 42004365008141).
Требования истицы оставлены без удовлетворения.
Согласно пункту 3.9 договора №6522 от 18 января 2020 г. стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
После принятия настоящего иска к производству суда (22 июня 2022 г.), туроператором добровольно произведен истице частичный возврат денежных средств в размере 105 870 руб. 85 коп., что подтверждается платежным поручением №12993 и не оспаривается сторонами.
Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение). Нормативный правовой акт опубликован 24 июля 2020 г.
В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.
Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.
В силу пункта 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).
Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке, либо временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд, либо регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Исходя из пункта 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г. Следовательно, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению нормы данного нормативного правового акта.
Суд исходит из того, что при наличии угрозы безопасности туристов, подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, туроператор по требованию заказчика обязан произвести возврат денежных сумм туристам не позднее не позднее 31 декабря 2022 г.
В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) 12 марта 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса по миру, с 27 марта 2020 г. было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
В силу статьи 9 вышеуказанного Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
При указанных обстоятельствах, надлежащим ответчиком по данному делу является туроператор ООО «Регион Туризм».
Согласно статье 14 Закона «Об основах туристской деятельности» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов. Аннулирование тура и отказ истицы от поездки вызван именно этим обстоятельством.
Уплаченные денежные средства истицы на основании претензии, полученной туроператором 10 января 2022 г., не возвращены.
Частичный возврат денежных средств туроператором произведен лишь 22 июня 2022 г. (после предъявления в суд настоящего иска) в размере 105 870 руб. 85 коп.
Согласно пункту 2 статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Из содержания Положения следует, что оно имеет обратную силу, поскольку распространяется на все договоры о реализации туристского продукта, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно, независимо от оснований их расторжения
Поскольку исполнение договора оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, срок ответственности, предусмотренной специальной нормой о расторжении или изменении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств не истек (до 31 декабря 2022 г.), несмотря на частичный добровольный возврат туроператором денежных средств в размере 105 870 руб. 85 коп., права туриста не были нарушены и оснований для удовлетворения иска у суда не имеется.
При этом заказчик туристских услуг - истица не представила доказательств, что он имеет какое-либо из вышеперечисленных оснований, для того, чтобы туроператор вернул ему денежную сумму за тур до 31 декабря 2022 г.: ФИО1 не достигла возраста 65 лет, не представила доказательств наличия у неё инвалидности; временной нетрудоспособности; регистрации в качестве безработного гражданина.
В связи с тем, что истцу отказано в удовлетворении исковых требований, заявленные остальные требования также не подлежат удовлетворению.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении иска ФИО1 () к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>), обществу с ограниченной ответственностью «Путешествуй» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) о признании договора расторгнутым, взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, почтовых расходов, штрафа отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.
Судья /подпись/ А.К. Мухаметов
Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 23.08.2022
Копия верна, судья А.К. Мухаметов
Решение07.09.2022