Дело № 2-4557/2022

УИД №24RS0046-01-2022- 003506-25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 августа 2022 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Золототрубовой М.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Золотым Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 04.11.2019 года истцом через Турагента - ИП ФИО3 (Фирма) на основании договора купли-продажи туристского продукта от 04.11.2019 года приобретен у Туроператора ООО «Русь-Тур» туристский продукт: тур в Китайскую народную Республику о. Хайнань, в период с 08.04.2020 года по 23.04.2020 года на 15 ночей, с авиаперелетом по маршруту: Красноярск-Санья-Красноярск, размещение: отель South China Hotel, 4 *, в составе группы туристов: ФИО1 (истец), ФИО6 (супруг); ФИО9 стоимостью 235 000 руб. Истец в счет оплаты туристского продукта внесла 110 000 руб., что подтверждается квитанцией от 04.11.2019 года. 24.01.2020 года на сайте Федерального Агентства по туризму опубликовано заявление «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской народной Республике», в связи с чем, 30.01.2020 года истец в адрес Турагента ИП ФИО4 направила заявление об отказе от договора купли-продажи тура с просьбой вернуть 100% оплаченной суммы в размере 110 000 руб. 06.02.2020 года истцом повторно подана претензия через турагента – ИП ФИО3 с требованием о расторжении договора купли-продажи туристического продукта от 04.11.2019 года и возврате оплаченных денежных средств. Кроме того, 06.02.2020 года истцом по почте направлена претензия в адрес Туроператора – ООО «Русь-Тур». Вместе с тем, требования истца оставлены без удовлетворения. 07.12.2020 года компанией ООО «Русь-Тур» в Ростуризм представлено заявление о прекращении деятельности, в связи с чем, Ростуризм принял решение об исключении указанного туроператора из Единого федерального реестра туроператоров, а истцу предложено обратиться за выплатой страхового возмещения в ООО «СК Согласие», где была застрахована ответственность туроператора. По заявлению истца страховщиком 01.02.2021 года произведена выплата страхового возмещения в размере 28 402 руб. Оставшаяся часть денежных средств в размере 81 598 руб. туроператорам ООО «Русь-Тур» не возвращена. В связи с чем, истец вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

На основании изложенного, обращаясь в суд с настоящим иском ФИО1 просит взыскать с ООО «Русь-Тур» в свою пользу уплаченные за туристический продукт денежные средства в размере 81 598 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 81 598 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, являющаяся законным представителем третьих лиц ФИО5, ФИО5, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур», третье лицо ИП ФИО3 о месте и времени судебного заседания извещались своевременно и надлежащим образом, конверты вернулись в адрес суда за истечением срока хранения.

Третье лицо ФИО6 о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель третьего лица ООО «СК «Согласие», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания в зал суда не явился, просил разрешить спор на усмотрение суда, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому 28.11.2019 года между ООО «Страховая компания «Согласие» и ООО «Русь-Тур» заключен Договора страхования, предметом которого является страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора. В рамках данного договора подлежит возмещению ущерб, связанный с расходами туриста на оплату услуг по перевозке и (или) проживанию, возникший в связи с прекращением деятельности ООО «Русь-Тур» как туроператора. Расходы туриста по оплате комиссионного вознаграждения турагента, а также иные расходы, не связанные с перевозкой и проживанием, не подлежат возмещению в рамках договора страхования. Приказом Ростуризма от 08.12.2020 года № сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров, что является страховым случаем. 01.02.2021 года истице по платежному поручению№ ООО СК «Согласие» произвело выплату в счет страхового возмещения в сумме 28 402 руб. Считает, что все обязательства перед истцом страховой компанией выполнены.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ, против чего истец не возражала.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон N 132) туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

На основании положений ст. 14 указанного Федерального закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что 04.11.2019 года истцом и ИП ФИО7 (Фирма) заключен договор купли-продажи туристского продукта, в соответствии с которым Фирма обязуется по поручению покупателя оказать посреднические услуги по предоставлению туристского продукта, оформленного Туроператором ООО «Русь-Тур», на о. Хайнань, в период с 08.04.2020 года по 23.04.2020 года, на 15 ночей, отель South China Hotel, 4*, авиаперелет по маршруту: Красноярск-Санья-Красноярск, в составе группы туристов: ФИО1 (истец), ФИО6 (супруг); ФИО10 (дочь), стоимостью 235 000 руб.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 04.11.2019 года ФИО1 внесла предоплату по договору в сумме 110 000 руб.

28.11.2019 года между ООО «Страховая компания «Согласие» и ООО «Русь-Тур» заключен Договора страхования, предметом которого является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере выездного, въездного и внутреннего туризма, за исполнение обязательств по договору и реализация туристского продукта по причине прекращения деятельности тур оператора.

В силу положений ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

С 24.01.2020 на сайте Федерального агентства по туризму опубликовано объявление «О наличии угрозы безопасности туристов в КНР», в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

30.01.2020 года истец в адрес Турагента ИП ФИО4 направила заявление об отказе от договора купли-продажи тура с просьбой вернуть 100% оплаченной суммы в размере 110 000 руб., в связи с возникшей эпидемиологической обстановкой в КНР.

06.02.2020 года истцом подана претензия турагенту – ИП ФИО3, а также туроператору ООО «Русь-Тур» с требованием о расторжении договора купли-продажи туристического продукта от 04.11.2019 года и возврате оплаченных денежных средств, которые оставлены без удовлетворения.

Приказом Ростуризма от 08.12.2020 года № сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров.

01.02.2021 года истице по платежному поручению№ ООО СК «Согласие» произвело выплату в счет страхового возмещения в сумме 28 402 руб.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как следует из п. 3 указанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В соответствии с пунктом 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Поскольку в материалы дела не представлено доказательств направления (получения) истцом ФИО2. уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор в силу п. 7 вышеуказанного Положения обязан осуществить возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных средств не позднее 31.12.2020 года.

С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору реализации туристского продукта денежные средства в размере 81 598 руб. (110 000 руб. – 28 402 руб.)

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для их удовлетворения, поскольку услуги по договору реализации туристского продукта были не предоставлены истцу, в связи с распространением короновирусной инфекции на территории КНР, указанное не являлось результатом виновных действий туроператора.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Положениями ст. 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле (пункт 13 Постановления).

В данном случае истцом заявлены к возмещению расходы по оплате юридических услуг в общем размере 30 000 руб. за консультирование, подготовку претензии, искового заявления, направления его в суд, которые подтверждены Договором на оказание юридических услуг от 30.01.2020 года, актом от 05.07.2022 об оказании услуг, квитанцией к приходному кассовому ордеру от 30.01.2020 года.

Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг, руководствуясь вышеприведенными нормами права, и принимая во внимание категорию и сложность дела, объем заявленных требований, цену иска, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, суд считает заявленные истцом ко взысканию судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб. завышенными и подлежащими снижению до 3 000 руб., что отвечает принципу разумности.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2647,94 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Русь Тур» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с ООО «Русь Тур» (ИНН 190116862250;ОГРН 1027733011360) в пользу ФИО1, <данные изъяты> денежные средства, уплаченные за туристский продукт в сумме 81 598 руб., расхода на оплату услуг представителя в сумме 3 000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «Русь Тур» неустойки за просрочку срока возврата денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Взыскать с ООО «Русь Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2647,94 руб.

Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г. Красноярска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд, с подачей жалобы через Свердловский районный суд г.Красноярска, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Золототрубова

Мотивированное решение изготовлено 16 сентября 2022 года.

Судья М.В. Золототрубова