РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 25 октября 2022 года

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Орлянской И.А. при секретаре Тороповой О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7898/22 по иску ФИО1 к ООО «ПАКС-ТО» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ПАКС-ТО» о расторжении договора о реализации туристского продукта от 22.01.2020 г. № 905_13074, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 177 500 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30.08.2021 г. по 20.05.2022 г. в размере 5 777 руб. 26 коп., а также на сумму задолженности в размере 177 500 руб., начиная с 20.05.2022 г. по день фактического исполнения решения суда, неустойки за период с 26.02.2022 г. по 20.05.2022 г. в размере 447 300 руб., а также начиная с 20.05.2022 года по дату фактического исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 45 000 руб., штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование требований истец указал, что 22.01.2020 г. между ним и ООО «МТК» заключен агентский договор на реализацию туристического продукта, стоимость договора составила 177 500 руб.; стоимость тура оплачена истцом в полном объеме. В соответствии с листом бронирования к договору, подобран и забронирован тур в Грецию на период с 03.06.2020 г. по 17.06.2020 г. для четырех человек. Из-за принятых ограничительных мер, вызванных коронавирусной инфекцией COVID-2019, запланированный на 2020 год и полностью оплаченный истцом тур с согласия истца перенесен на период с 05.06.2021 г. по 19.06.2021 г. на тех же условиях. Поскольку по состоянию на 05.06.2021 г. ограничения авиасообщения не сняты, истец обратился в ООО «МТК» с заявлением об аннулировании тура. Тем самым договор расторгнут истцом в одностороннем порядке без оказания услуги. 29.08.2021 г. подана претензия ООО «МТК» о возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем, истец обратился с настоящим иском в суд.

Истец в судебное заседание явился, требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «ПАКС-ТО» по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, представил отзыв на иск, в котором просил в иске отказать. Возражая по заявленным требованиям, ООО «ПАКС-ТО» указало, что ООО «МТК», являясь турагентом, перечислило туроператору ООО «ПАКС-ТО» сумму из оплаченных истцом в размере 167 827 руб. 25 коп., иных денежных средств на счет туроператора не поступало.

Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности, представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 20.01.2020 г. между ООО «МТК» (агент) и ФИО1 заключен агентский договор на реализацию туристического продукта № …, стоимость договора составила 177 500 руб.

В соответствии с листом бронирования к договору, подобран и забронирован тур в Грецию на период с 03.06.2020 г. по 17.06.2020 г. для четырех человек.

В качестве туроператора в данном договоре указано ООО «ПАКС-ТО».

Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме в установленные договором сроки, что подтверждается материалами дела.

19.03.2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25.03.2020 г. на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации обеспечить прекращение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

Из-за принятых ограничительных мер, вызванных коронавирусной инфекцией COVID-2019, запланированный на 2020 год и полностью оплаченный истцом тур с согласия истца был перенесен на период с 05.06.2021 г. по 19.06.2021 г. на тех же условиях, однако, истец не смог воспользоваться приобретенным им туристским продуктом и 29.08.2021 г. направил в адрес турагента письменное уведомление об отказе от туристских услуг и возврате уплаченных денежных средств.

Данные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела, сторонами не оспариваются.

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Рассматривая требования истца о расторжении договора, суд исходит из того, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации широким распространением COVID-19, закрытием границ. Поскольку договор считается расторгнутым с момента предъявления претензии потребителем, требования о расторжении договора в судебном порядке удовлетворению не подлежит.

Требование истца о возвращении денежных средств, оплаченных за туристическую услугу, является правомерным, доказательств понесенных фактических расходов, в связи с оказанием услуг истцу, ООО «ПАКС-ТО» не представлено.

Вместе с тем, как указал представитель ответчика ООО «ПАКС-ТО», денежные средства по указанному выше договору о реализации туристского продукта переведены турагентом ООО «МТК» на счет туроператора ООО «ПАКС-ТО» за вычетом агентского вознаграждения в сумме 167 827 руб. 25 коп., что не оспаривалось стороной истца, в связи с чем сумма в указанном размере 167 827 руб. 25 коп. подлежит взысканию в пользу истца.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и п. 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7 Положения).

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, в частности установлено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Рассматривая вопрос о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.

В данном случае, с учетом моратория, введенного постановлением Правительства от 28.03.2022 № 497, на период действия которого устанавливается запрет на начисление неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1 и абз. 8 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127- ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», начисление неустойки в рассматриваемом деле не может быть применено, так как судом учитываются обстоятельства дела, послужившие основанием для отказа истца от турпродукта.

В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона № 127-ФЗ на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Согласно п.8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Суд полагает, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Таким образом, учитывая указанные выше обстоятельства дела, а также установленный мораторий, применяемый при разрешении вопроса о взыскании неустойки и штрафа, как штрафных санкций по отношении к туроператору, оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не имеется, поэтому в этой части иска следует отказать.

При этом, требования истца о взыскании с ответчика ООО «ПАКС-ТО» в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат частичному удовлетворению, поскольку подлежат начислению за период с 30.08.2021 г. по 31.03.2022 г. (до введения моратория), а также за период с 01.10.2022 г. по 25.10.2022 г., проценты подлежат начислению на сумму 167 895 руб. 77 коп. и составят сумму в размере 4 926 руб. 48 коп. (расчет произведен с использованием калькулятора процентов по ст. 395 ГК РФ на Интернет-ресурсе Консультант Плюс).

Равным образом подлежат удовлетворению требование истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами, однако в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, действующей на дату 27.04.2020 года за каждый календарный день пользования с 26.10.2022 г. до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 656 руб. 44 коп.

Поскольку Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073» срок возврата денежных средств по несостоявшимся турам продлен до 31.12.2022 г., суд, руководствуясь положением ст. 203 ГПК РФ, считает необходимым предоставить ответчику отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2022 г.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт серии … №…) к ООО «ПАКС-ТО» (ИНН …) о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ПАКС-ТО» (ИНН …) в пользу ФИО1 (паспорт серии … №…) 167 895 руб. 77 коп., уплаченных по договору, проценты за пользование денежными средствами в размере 4 926 руб. 48 коп., а всего 172 822 (сто семьдесят две тысячи восемьсот двадцать два) руб. 25 коп.

Взыскать с ООО «ПАКС-ТО» (ИНН …) в пользу ФИО1 (паспорт серии … №…) проценты за пользование денежными средствами, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату 27.04.2020 г., за каждый календарный день пользования с 26.10.2022 г. до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ПАКС-ТО» (ИНН …) в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 4656 руб. 44 коп.

Предоставить ООО «ПАКС-ТО» (ИНН …) отсрочку исполнения решения суда по настоящему гражданскому делу на период с даты вступления решения суда в законную силу до 31 декабря 2022 г. включительно.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кузьминский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.А. Орлянская

Решение в окончательной форме принято 1 ноября 2022 г.