Решение по делу № 2-3771/2023 от 08.08.2023 - о защите прав потребителей, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Дело № 2-3771/2023

УИД - 03RS0006-01-2023-003372-81

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2023 г. г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,

при секретаре Ардашировой Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований указано, что между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной Программе GeekUniversity Pro. Курс оплачен посредствам оформления кредита в банке-партнёре Исполнителя АО «Тинькофф Банк» в размере 160 876,80 руб., включая сумму кредита, проценты по кредиту и комиссий по кредиту. Проучившись 4 дня (2 лекции, 2 семинара) посмотрев программу курса, истец поняла, что данное обучение ей не подходит. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено заявление о расторжении договора и вернуть денежные средства на электронную почту claim@geekbrains.ru. ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию о возврате денежных средств и расторжении договора. Сумма возврата - 46 407 руб. Денежные средства до сих пор истцу не были перечислены. Истец оценивает компенсацию причиненного ей морального вреда в размере 20 000 руб., затраченная на обучение сумма, является для нее существенной. При этом истец испытала чувство безысходности, обиды и досады за то, что перевела значительную сумму денег, оформив кредит, за образование, которое ей не подходит. Неустойка по договору между истцом и ООО «ГикБреинс» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 106 178,69 руб. (160 876,80 х 38 х 3%), поскольку претензия получена исполнителем ДД.ММ.ГГГГ и десятидневный срок для добровольного исполнения требований истек ДД.ММ.ГГГГ, то есть неустойка образовалась за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Размер пени (неустойки составляет 160 876,80 руб. Согласно п. 10.3 договора оказания услуг, договор может быть в любое время расторгнуть в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 стоимость курса в размере 160 876,80 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 160 876,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу ООО «ГикБреинс».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс», представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс» в судебное заседание не явились, о месте, времени, дне рассмотрения заявления извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. От представителя ответчика ООО «ГикБреинс» поступили возражения на исковые требования.

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ.

Изучив и оценив материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ч.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч.1 ст.432 ГК РФ).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Материалами дела установлено, что между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной Программе GeekUniversity Pro.

Курс оплачен посредствам оформления кредита в банке-партнёре Исполнителя АО «Тинькофф Банк» в размере 160 876,80 руб., включая сумму кредита, проценты по кредиту и комиссий по кредиту.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

В соответствии со ст.ст.9-11 Постановления Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

Информация, предусмотренная п.9 и 10 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также, в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Как следует из искового заявления, ФИО1 проучившись 4 дня (2 лекции, 2 семинара) просмотрев программу курса, истец поняла, что данное обучение ей не подходит.

Таким образом, представленная на сайте информация не позволила истцу сделать правильный выбор при покупке доступа к образовательной программе.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почту claim@geekbrains.ru.

ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию о возврате денежных средств и расторжении договора.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Согласно п. 10.3 договора оказания услуг, договор может быть в любое время расторгнуть в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru.

В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

С учетом изложенного суд полагает, что требования истца о взыскании с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 стоимость курса за обучение в размере 160 876,80 руб., подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенных с истцом договоров.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом представлен расчет неустойки, согласно которому: неустойка по договору между истцом и ООО «ГикБреинс» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 183 399,55 руб. (160 876,80 х 38 х 3%), поскольку претензия получена исполнителем ДД.ММ.ГГГГ и десятидневный срок для добровольного исполнения требований истек ДД.ММ.ГГГГ, то есть неустойка образовалась за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Размер пени (неустойки) составляет 160 876,80 руб.

Вместе с тем положения ст. 333 ГК РФ предусматривают возможность уменьшения судом неустойки в случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Учитывая обстоятельства дела, размер задолженности, ходатайство ответчика о снижении неустойки, последствия нарушения обязательства, периода просрочки, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, суд приходит к выводу, что определенная истцом неустойка несоразмерна последствиям допущенных ответчиком нарушений. В этой связи суд полагает необходимым уменьшить сумму неустойки до 50 000 руб.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, исходя из положений ст. 1101 ГК РФ, учитывает характер причиненных истцам нравственных страданий, связанный с затратами времени на посещение юриста, неудобствами, принимая во внимание необходимость соблюдения условий разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда по 4 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следует отметить, что размер штрафа императивно определен Законом и в нем отсутствуют положения о соразмерности штрафа последствиям неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, степени вины исполнителя, характеру и размеру причиненного вреда, а потому сумма штрафа не подлежит уменьшению в порядке ст. 333 ГК РФ и зависит только от размера удовлетворенных судом исковых требований.

При таком положении, с учетом обоснованности требований истца о взыскании неустойки, принимая во внимание возможность ответчика в период судебного разбирательства в добровольном порядке произвести выплату, которую не использовал, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца суммы штрафа в размере 107 438,40 руб.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 5 308,77 руб., пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера + 300 руб. моральный вред.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 стоимость курса в размере 160 876,80 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф в размере 107 438,40 руб.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход бюджета городского округа город Уфа Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 5 608,77 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявление.

Судья Р.Р. Абдуллин