№2-783/2025
56RS0019-01-2025-000220-86
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
11 июня 2025 года город Орск
Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе председательствующего судьи Клейн Е.В.,
при секретаре Савиной И.В.,
с участием истца ФИО1,
третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России», филиалу АО «Почта России» - УФПС России по Оренбургской области о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился с исковым заявлением к филиалу АО «Почта России» - УФПС Оренбургской области, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также почтовые расходы в размере 144 рубля.
Требования мотивированы тем, что 31.01.2024 года им было отправлено заказное письмо №, которое поступило в адрес отделения почтовой связи № 12 февраля 2024 года, с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, утвержденного Приказом Минцифры от 29 апреля 2021 года №400 и составляющего 9 дней.
8 мая 2024 года им направлена претензия, которая осталась без ответа, несмотря на истечение срока ее рассмотрения. Данное письмо содержало важную информацию, представляющую для него большое значение и замедление его пересылки не могло не сказаться на эмоциональном и физическом самочувствии. Он находился в состоянии фрустрации. Почтовая переписка является единственным доступным истцу способом общения с родными и близкими людьми и поддержания социальных связей, что усугубило негативный эффект от несвоевременной доставки важного отправления. В результате ему был причинен моральный вред, который он оценивает в 60 000 рублей.
Определением суда от 15 мая 2025 года, вынесенным в порядке подготовки, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечена ФИО2, в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».
Истец ФИО1 в судебном заседании, проведенном посредством видеоконференц-связи, исковые требования поддержал, просил удовлетворить, пояснил, что письмо задержка корреспонденции даже на 1 день очень болезненно отражается на нем, он переживает. Данное письмо было адресовано мировому судье. В иске ошибочно указано, что получателем корреспонденции является ФИО2 Копию иска он отправил ответчику простым письмом. Расписка, выданная администрацией исправительного учреждения, подтверждает факт передачи письма на отправку.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО2 в судебном заседании исковые требования ФИО1 поддержала.
Представители ответчиков АО «Почта России», филиала АО «Почта России» - УФПС Оренбургской области, извещенные о рассмотрении дела надлежащим образом, в судебное заседание не явились, ходатайств об отложении судебного заседания не представили.
Судебное извещение с исковым заявлением направлялись в адрес ответчиков посредством почтовой связи и получены ими 23 мая 2025 года (УФПС Оренбургской области) и 28 мая 2025 года (АО «Почта России).
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при указанной явке.
Выслушав доводы участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, согласно п. 46 которых установлено, что операторы почтовой связи обязаны, в том числе, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее - приказ) определены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, исчисляемые календарными днями.
Согласно п.5 данного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции исчисляются без учета дня приема. Согласно п.7 данного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти соответствующих субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще, чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 1,3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
Исходя из представленных истцом доказательств, 31 января 2024 года истцом ФИО1 из п. Харп ЯНАО в адрес мирового судьи в г. Орск Оренбургской области направлено письмо (ШПИ №). Почтовое отправление доставлено в почтовое отделение № 12 февраля 2024 года.
В претензии, направленной в адрес ответчика, истец требует выплату компенсации морального вреда.
Исходя из приведенных выше положений нормативных правовых актов, а такусматривается, что контрольный срок доставки письменной корреспонденции в г. Орск в случае ее приема к отправке в п. Харп составляет 8 дней (исключая день приема).
В данном случае срок нарушения пересылки почтовых отправлений составил 4 дня (ШПИ №). Это обстоятельство является основанием для возложения на ответчика обязанности компенсации морального вреда, поскольку в силу приведенных положений нормативных и разъяснительных актов компенсация следует из нарушения права потребителя на получение услуги надлежащего качества, право на это бесспорно в силу закона в области защиты прав потребителей, освобождающего потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.
Оценивая характер взаимоотношений сторон, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда за указанный факт нарушения его прав как потребителя 500 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику АО «Почта России», и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф в размере всего 250 руб. (500х50%).
В иске ФИО1 к филиалу АО «Почта России» - УФПС Оренбургской области следует отказать, поскольку в силу ст. 55 ГК РФ оно не является юридическим лицом, и, соответственно, не может являться ответчиком по заявленным требованиям.
Почтовые расходы, понесенные стороной по делу в связи с рассмотрением иска, в силу ст. 94 ГПК РФ, относятся к судебным издержкам.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Расходы, понесенные истцом на направление иска в суд, в размере 144 руб., подтверждены документально (марки на конвертах в деле, квитанция, расписка), в связи с чем подлежат взысканию с ответчика.
Согласно ст. 103 ГК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб., почтовые расходы в размере 144 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с АО «Почта России» государственную пошлину в размере 300 руб. в доход бюджета МО г. Орск.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд, через Ленинский районный суд г. Орска, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – 27 июня 2025 года.
Судья Клейн Е.В.