КОПИЯ
...
...
Заочное Решение
Именем Российской Федерации
27 января 2025 года ...
Дзержинский районный суд ... в составе:
председательствующего судьи Дульзона Е.И.,
при помощнике судьи ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Управлению Федеральной почтовой ФИО2 ... и макрорегиона Сибирь о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском Управлению Федеральной почтовой ФИО2 ... и макрорегиона Сибирь взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа.
В обоснование иска указано, что ОПС ... ему оказывается услуга по абонированию ячейки абонентного почтового ящика ... в отделении почтовой ФИО2, расположенном по адресу: ....
ДД.ММ.ГГГГ в его адрес поступило уведомление ШПИ ... из Тогучинского районного суда ..., в котором сообщалось, что в его адрес направлена судебная корреспонденция: определение от ДД.ММ.ГГГГ, исполнительный лист ФСН ....
Извещения по месту его жительства не доставляются, в ФИО2 с чем, он вынужден постоянно обращаться к операторам почтового отделения ... для уточнения информации о наличии корреспонденции на его имя.
Из сведений с сайта «ФИО2 России» ... поступило в ПО ... ДД.ММ.ГГГГ и попыток вручения не зафиксировано.
ДД.ММ.ГГГГ ... было подготовлено к отправке, адрес получателя перечеркнут.
Корреспонденция получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается сведениями с сайта «ФИО2 России», и это произошло после настоятельной просьбы проверить нет ли на его имя почтовой корреспонденции.
В его адрес поступило уведомление от ДД.ММ.ГГГГ Тогучинского районного суда ..., ШПИ ... на адрес а/я ... ФИО1, в котором сообщалось, что в его адрес направлялась судебная корреспонденция.
Отправления направлялись ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ, ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ.
При этом ни в а/я 501, ни в почтовый ящик по месту жительства извещения не доставляются.
Исходя из сведений с сайта «ФИО2 России» ШПИ ... поступило в ПО ... ДД.ММ.ГГГГ: ДД.ММ.ГГГГ – неудачная попытка вручения (извещение в а/я ... ДД.ММ.ГГГГ – возврат отправителю (через 5 дней), при этом срок хранения судебной корреспонденции 7 дней.
Исходя из сведений с сайта «ФИО2 России» ШПИ ... в ПО ... ДД.ММ.ГГГГ: попыток вручения не зафиксировано, извещение в а/я 501 не опускалось, ДД.ММ.ГГГГ – возврат отправителю.
ДД.ММ.ГГГГ представителем по доверенности в адрес УФПС НСО направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора в ФИО2 с невручением почтовых отправлений п/о ... .... Однако ответ на претензию не поступил.
Истцу причинены нравственные страдания, которые он оценивает в размере 10000 рублей.
Истец в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Установлено, что на основании заявления ... от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ОПС ... оказывается услуга по абонированию ячейки абонентного почтового шкафа ... в отделении почтовой ФИО2, расположенном по адресу: .... Услуга истцом оплачена, о чем свидетельствует кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ.
Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ из Тогучинского районного суда ... в адрес ФИО1 была отправлена почтовая корреспонденция ШПИ ... ДД.ММ.ГГГГ отправление прибыло в почтовое отделение ..., ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю с отметкой «Истек срок хранения».
Попыток вручения адресату не зафиксировано. ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление вручено адресату.
Кроме того, из материалов дела следует, что истцу направлялись отправления ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ, ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ.
При этом в материалах дела отсутствуют сведения о доставлении извещений в а/я ..., почтовый ящик по месту жительства истца.
Истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию, в которой просил провести проверку по факту нарушения сроков и (или) порядка доставки (вручения) адресату судебных извещений и утраты почтового отправления. Ответа не получил.
Исходя из статьи 2 Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой ФИО2», к услугам почтовой ФИО2 относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Универсальными услугами почтовой ФИО2 в той же статье названы услуги почтовой ФИО2 по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой ФИО2 в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.
Согласно ст.16 Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ по договору оказания услуг почтовой ФИО2 оператор почтовой ФИО2 обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой ФИО2 обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой ФИО2 в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Статьей 34 Закона о почтовой ФИО2 установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой ФИО2 либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой ФИО2 несут ответственность перед пользователями услуг почтовой ФИО2. Ответственность операторов почтовой ФИО2 наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой ФИО2.
В соответствии с абзацем 10 статьи 34 Закона операторы почтовой ФИО2 не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ ... утверждены ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ ФИО2. Данные Правила устанавливают (п.31,46,62,63), что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой ФИО2, а также иными способами, определенными оператором почтовой ФИО2. Операторы почтовой ФИО2 обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой ФИО2. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой ФИО2, вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя. Претензия может предъявляться в объект почтовой ФИО2 по месту приема почтового отправления или в объект почтовой ФИО2 по месту назначения почтового отправления.
Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой ФИО2" пользователями услуг почтовой ФИО2 являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой ФИО2.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).
Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что получатель корреспонденции является пользователем услуг почтовой ФИО2, перед которым оператор почтовой ФИО2 (организации почтовой ФИО2 и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой ФИО2) несет предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей" ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.
Согласно п. 5, а так же Приложению ... Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции (Новосибирск-Хабаровск-5 календарных дней);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Ответчиком не оспаривалось (следует из отчета об отслеживании почтового отправления 63345662660445), что попыток вручения почтового отправления не зафиксировано, а ДД.ММ.ГГГГ письмо подготовлено к отправке. Доказательств попыток вручения истцу почтовой корреспонденции ответчиком суду не представлено.
Кроме того, из материалов дела следует, что истцу направлялись отправления ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ, ШПИ ... от ДД.ММ.ГГГГ. При этом в материалах дела отсутствуют сведения о доставлении извещений в а/я ..., почтовый ящик по месту жительства истца.
Отправление ШПИ ... ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения, ДД.ММ.ГГГГ – возвращено отправителю (через 5 дней). При том, что срок хранения судебной корреспонденции составляет 7 дней.
Исходя из отчета об отслеживании почтового отправления ШПИ ... отправление прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ – возвращено отправителю. При этом попыток вручения почтового отправления не зафиксировано.
Таким образом, факт нарушения прав ФИО1, как потребителя, при оказании услуг почтовой ФИО2 ответчиком суд считает установленным.
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в полном объеме в размере 10000 рублей.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 5000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования ФИО1 к Управлению Федеральной почтовой ФИО2 ... и макрорегиона Сибирь о защите прав потребителя - удовлетворить.
Взыскать с Управления Федеральной почтовой ФИО2 ... и макрорегиона Сибирь в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, всего взыскать 15000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.
Судья (подпись) Е.И. Дульзон
Верно
Судья Е.И. Дульзон
Секретарь ФИО5
Подлинник документа находится в гражданском деле ... Дзержинского районного суда ....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...