31RS0016-01-2023-000457-30 № 2-1693/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Белгород 13.03.2023
Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:
председательствующего судьи Вавиловой Н.В.
при секретаре Полуляхове А.В.
с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «АВИАМАЯК» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных издержек,
установил:
ФИО3, ссылаясь на нарушение своих прав потребителя, обратилась в суд с иском к ООО «АВИАМАЯК» (далее – также общество) о расторжении договора оказания услуг по приобретению авиабилетов, взыскании суммы долга – 44 500 руб., неустойки за несвоевременный возврат денежных средств за период с 23.12.2022 по 16.01.2023 – 44 500 руб., комиссию за перевод денежных средств - 579 руб., убытки – 182 462,5 руб., компенсации морального вреда – 200 000 руб., штрафа, почтовых расходов – 88 руб. и расходов на оплату услуг представителя – 10 000 руб.
В обоснование заявленных требований истица указала, что обратилась к ответчику за оказанием услуги по приобретению авиабилетов Пхукет-Москва-Пхукет. Ей был предложен вариант вылета в Москву 26.12.2022 и обратно 05.01.2023. Стоимость составила 107 900 руб., которую она внесла 22.12.2022 на карту директора общества в полном объеме. Однако через день после оплаты ей были предоставлены сведения только об одном рейсе Пхукет-Москва без обратного билета. Несмотря на неоднократные требования предоставить сведения об обратном билете, ответчик от исполнения своей обязанности уклонился, хотя по условиям договора услуга состояла в приобретении билетов в обе стороны. В результате поездка не состоялась, истица была вынуждена провести незапланированные дни на Пхукете, нести расходы на проживание в гостинице, кроме того, по вине ответчика не состоялась встреча с родными в новогодние праздники, что причинило ей нравственные страдания.
В судебном заседании представитель истицы ФИО1 поддержал заявленные требования по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика ФИО2 возражала относительно удовлетворения заявленных требований, поскольку со стороны ответчика все обязанности были выполнены, сведения об обратном билете могли быть предоставлены не ранее 1-2 дня до вылета в соответствии с Правилами бронирования авиабилетов на чартерные рейсы, однако ФИО3 не пожелала ждать, денежные средства за обратный билет ей были возвращены, перелетом Пхукет-Москва 26.12.2022 истица не воспользовалась по субъективным причинам, его стоимость с расходами ответчика по его приобретению возврату не подлежат.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, заслушав объяснения представителей сторон, суд приходит к следующему.
Установлено, что ФИО3 обратилась к ООО «АВИАМАЯК» за приобретением для нее авиабилетов Пхукет-Москва-Пхукет с датами вылета в 20-х числах декабря 2022 года и обратно не ранее 03.01.2023.
Обществом ей был предложен вариант с вылетом в Москву 26.12.2022 и обратно 05.01.2023, с которым ФИО3 согласилась.
Стоимость услуги составила 107 900 руб., комиссия за перевод - 579 руб.
Указанная сумма переведена истицей на карту директора общества 22.12.2022, о чем представлен чек по операции Сбербанк.
Ответчик через туроператора «Библио Глобус» приобрел для истицы авиабилет Пхукет-Москва с датой вылета 26.12.2022 за 36 320 руб. (чек об оплате от 22.12.2022), направив электронный билет и маршрутную квитанцию на электронную почту ФИО3 через день после приобретения.
ФИО3 представлена переписка с ответчиком, где уже 23.12.2022 она, указывая на непредоставление сведений об обратном билете, настаивала на выполнении обществом принятых на себя обязательств в указанной части и 26.12.2022 потребовала возврата ей всех перечисленных по договору денежных средств.
25.12.2022 на счет истицы возвращены денежные средства в размере 63 400 руб. (остаток от перечисленной суммы за вычетом стоимости билета Пхукет-Москва и вознаграждения ответчика по его приобретению).
30.12.2022 в адрес ответчика направлена претензия, где ФИО3, ссылаясь на неисполнение обществом договора по оказанию услуги, просила вернуть уплаченную сумму – 107 900 руб., комиссию – 579 руб., убытки в размере 160 050 руб. (оплата проживания в гостинице), компенсацию морального вреда – 100 000 руб., неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с 23.12.2022 по 30.12.2022 – 25 896 руб., а также расходы по оплате юридических услуг по составлению претензии – 3000 руб.
В ответе на претензию от 06.01.2023 в выплате денежных средств отказано со ссылкой на добровольный отказ от вылета 26.12.2022, стоимость которого возврату не подлежит в соответствии с выбранным тарифом, указано на возврат денежных средств за обратный билет в размере 63 400 руб.
Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг предусмотрено главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положениями о подряде и бытовом подряде (статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу пунктов 1-3 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Ссылаясь на ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по предоставлению билетов, ФИО3 воспользовалась правом, предусмотренным пунктом 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Как следует из материалов дела, процессуальной позиции сторон, целью обращения ФИО3 к ответчику являлось приобретение авиабилетов в обе стороны на определенные даты.
Продажа авиабилетов осуществляется по тарифам, зарегистрированным и опубликованным перевозчиком.
Ответчик информировал истицу о том, что рейсы являются чартерными.
Согласно пунктам 1.1, 4.3 публичной оферты о заключении договора на чартерную перевозку, размещенной в свободном доступе на сайте ООО «АВИАМАЯК», общество не является перевозчиком и (или) фрахтователем воздушного судна; тариф авиабилетов на все предоставляемые агентом к бронированию чартерные рейсы является невозвратным; в обязанности агента входит предоставление электронного авиабилета за сутки до вылета.
Клиент согласен с тем, что приобретаемые авиабилеты являются невозвратными, а оплаченная сумма заказа при добровольном отказе от перелета возврату не подлежит. В случае отказа от исполнения договора клиент обязан компенсировать агенту расходы по исполнению договора (пункты 6.2.1, 7.2 публичной оферты).
Таким образом, исходя из условий договора, ответчик выполнил принятые на себя обязательства: предоставил истице билет Пхукет-Москва.
Поскольку на момент обращения истицы к ответчику сроки предоставления обратного билета не наступили, ей обоснованно в выдаче такого билета отказано.
Не воспользовавшись перелетом Пхукет-Москва 26.12.2022, ФИО3 добровольно отказалась от предоставленной услуги, в связи с чем приняла на себя риски невозврата ей стоимости авиабилета и вознаграждения посредника по его приобретению.
Стоимость обратного билета Москва-Пхукет возвращена истице путем перевода на банковскую карту.
При таких обстоятельствах полагать нарушенными права ФИО4 как потребителя не имеется, в связи с чем заявленные требования удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении иска ФИО3, паспорт №, к ООО «АВИАМАЯК», ОГРН <***>, о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных издержек отказать.
Решение может быть обжаловано в Белгородский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 06.04.2023.