РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2022 Савеловский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Королевой О.М.

при помощнике (секретаре) фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9230/2022

по иску ФИО1 к фио ВК и фио.ГЕЙМЗ о расторжении договора, обязании разблокировать учетную запись, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчикам фио «ВК», фио «МАЙ.ГЕЙМЗ» о расторжении договора купли-продажи неактивированных команд, обязании разблокировать учетную запись и предоставить оплаченный услуги/товары, взыскании денежных средств, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за отказ от удовлетворения требований потребителя.

Свои требования истец мотивировала тем, что 25.12.2021 между ней и фио «Мэйл.ру» (фио «ВК») заключено лицензионное соглашение, в рамках которого ею были куплены неактивированные команды для игры, доступ в которую предоставляется бесплатно. 06.01.2022 ответчик в одностороннем порядке заблокировал доступ к оплаченным неактивированным программам. В разблокировке истцу было отказано. 27.01.2022 истцом создано обращение на возврат денежных средств, в удовлетворении которого было отказано. На основании положений Закона «О защите прав потребителей» истец просила расторгнуть договор купли-продажи неактивированных команд между истцом и фио ВК (ранее фио «Мэйл.ру») с учетной записи u_1210655122 в период с 25.12.2021 по 06.01.2022, обязать фио.ГЕЙМЗ разблокировать учетную запись и предоставить оплаченные услуги/товары с 13.01.2022, взыскать с фио ВК (ранее фио «Мэйл.ру») денежные средства в размере сумма, уплаченные в период с 25.12.2021 по 04.01.2022 и сумма, уплаченные в период с 13.01.2022 по 26.01.2022, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере сумма за каждый день просрочки за период с 27.01.2022 по дату вынесения решения судом, взыскать с каждого из ответчиков компенсацию морального вреда в размере по сумма, штраф в размере 50% от присужденных судом денежных сумм.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки не сообщила, доказательств невозможности явки в суд не представила, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика фио «МАЙ.ГЕЙМЗ» по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала, представила суду письменные возражения на иск, доводы которых поддержала в ходе рассмотрения дела.

Представитель ответчика фио «ВК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду письменный отзыв на иск, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие названного ответчика.

На основании ст. 167 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Информация о дне, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своевременно и в установленном порядке была заблаговременно размещена на официальном сайте судов адрес, находящимся в свободном доступе (https://www.mos-gorsud.ru/).

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из объяснений истца в исковом заявлении, объяснений ответчика в возражениях на иск, а также представленным в дело документам, между сторонами имеется спор относительно участия истца в многопользовательской бесплатной сетевой онлайн-игре «Perfect World», в которой игроки посредством управления персонажами взаимодействуют в виртуальном мире.

Согласно ст. 1261 ГК РФ программой для ЭВМ является представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Как следует из материалов дела, вышеуказанная сетевая онлайн-игра является программой ЭВМ, представляющей собой совокупность данных, команд и порождаемых ею аудиовизуальных отображений, активируемых последовательно для получения лицензиатом определенного результата, предусмотренного сценарием игры, без внесения платы (активированные данные и команды) или после внесения платы (неактивированные данные и команды).

Как пояснила сторона ответчика и подтверждено представленными в дело документами, для начала игрового процесса пользователю необходимо пройти обязательную процедуру регистрации собственной учетной записи (аккаунта) на сайте фио www.pw.mail.ru. Регистрация аккаунта осуществляется посредством заполнения регистрационной формы на сайте игры. Перед регистрацией пользователь обязан ознакомиться с документами, которые размещены в свободном доступе в разделе «Документы», к которым относятся: лицензионное соглашение, правила игры, штрафные санкции, правила форума, политика конфиденциальности, которые регулируют правоотношения администрации игры и игрока, устанавливает поведение игроков внутри игры, а также санкции за нарушение игроком внутриигровых процессов и правил.

Согласно п. 4.1.3 лицензионного соглашения лицензиат вправе активировать неактивированные данные и команды после уплаты вознаграждения лицензиару и использовать их в том числе для получения возможности достичь определенного сценарием игры результата быстрее, чем при использовании активированных данных и команд.

Настаивая на удовлетворении исковых требований, сторона истца указывала, что 25.12.2021 между ней и фио «Мэйл.ру» (фио «ВК») заключено лицензионное соглашение, в рамках которого ею были куплены неактивированные команды для игры «Perfect World», доступ в которую предоставляется бесплатно. 06.01.2022 ответчик в одностороннем порядке заблокировал доступ к оплаченным неактивированным программам. В разблокировке истцу было отказано. 27.01.2022 истцом создано обращение на возврат денежных средств, в удовлетворении которого было отказано.

В подтверждение заявленной позиции истом в материалы дела представлены протоколы осмотра нотариусом Интернет-страниц с личными данными истца в учетной записи в игре «Perfect World» и принятием лицензионного соглашения; переписку с технической поддержкой, также зафиксированную протоколом осмотра Интернет-страниц нотариусом; банковская выписка по счету истца о совершении денежных операций в период с 25.12.2021 по 25.02.2022, чеки об оплате денежных средств на общие суммы сумма, сумма

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином и организацией или ИП, производящим товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям либо оказывающим услуги на возмездной (платной) основе.

Как следует из пояснения стороны ответчика, а также условий лицензионного соглашения, принцип функционирования игры основывается на получении бесплатного доступа к игре, что позволяет пользователю участвовать в игре без внесения абонентской платы и без каких –либо иных обязательных платежей, которые необходимы для принятия участия в игре и продвижении в игровом процессе. Существующий в игре платный функционал предназначен для получения пользователями дополнительных преимуществ и привилегий, в частности, в целях ускорения игрового процесса, усовершенствования персонажа и т.д. Использование платного функционала является не обязательным условием для участия в игре, предоставляется исключительно по желанию игрока и служит лишь для облегчения игрового процесса.

Сторона ответчика в ходе рассмотрения дела пояснила, что продавцом товаров и исполнителем услуг в правовом понимании законодательства о защите прав потребителей не является. Указанное также усматривается из существа заявленных правоотношений и приложенных в дело документов.

Таким образом, поскольку игра предоставляется пользователям бесплатно, спорные правоотношения по поводу участия в игре, в том числе, в связи с блокировкой аккаунта, применение санкций за нарушение Правил игры относятся исключительно к игровому процессу и не подлежат судебной защите, к правоотношениям сторон не могут быть применены положения «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах, поскольку игра является бесплатной (абз.5 адрес соглашения), а использование дополнительного платного функционала игры является не обязательным условием участия в игре, суд приходит к выводу о том, что между истцом и ответчиком заключена безвозмездная сделка, что исключает возможность регулирования спорных правоотношений нормами Закона о защите права потребителей и влечет отсутствие оснований для удовлетворения исковых требований, основанных истцом на указанном Законе, в частности – о возврате стоимости, уплаченной за товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Поскольку исковое заявление в приведенной части требований мотивировано доводами истца о нарушении ответчиками ее прав в качестве потребителя товаров/услуг, то в рамках настоящего гражданского дела суд лишен процессуальной возможности выйти за пределы заявленных требований, а правовые претензии истца в указанной части подлежат реализации истцом в отдельном порядке посредством их предъявления, основываясь на законодательстве, регулирующем правоотношения, вытекающие из лицензионного соглашения.

Разрешая исковые требования в части возложения на ответчика обязанности по разблокировке учетной записи, суд приходит к следующему.

Как следует из искового заявления и приложенных истцом документов, ФИО1 заявлено о принадлежности ей учетной записи в игре «Perfect World» с игровым аккаунтом u_1210655122.

При этом, из представленных ответчиком документов усматривается, что IP-адрес и данные компьютера, с которого была произведена учетная запись в игре «Perfect World» с игровым аккаунтом «u_1210655122» соответствует IP-адресу ранее заблокированного игрока с аккаунтом «zahar1501».

Согласно п. 4 Правил игры всем лицензиатам в игре запрещено осуществлять или поощрять покупку внутриигровых ценностей или внутриигровой валюты за внеигровые ценности, включая наличные денежные средства.

Как пояснила сторона ответчика, признаками покупки или продажи внутриигровых предметом за внеигровые ценности, включая наличные денежные средства и иные способы оплаты, являются неоднократные операции пользователей игры по покупке и продаже внутриигровых предметов за предельно завышенные или предельно заниженные суммы внутриигровой валюты.

Блокировка аккаунта «zahar1501» в игре была произведена администратором игры в связи с выявлением факта неоднократного некомпенсированного обмена игровой валюты между другими игроками. При этом, под некомпенсированным обменом подразумевается неоднократная передача больших сумм игровой валюты без передачи чего-либо взамен. С учетом выявления обстоятельств неоднократного нарушения Правил игры посредством продажи игровой валюты за реальные денежные средства, 23.12.2020 администратором игры принято решение о блокировке аккаунта «zahar1501». После блокировки нарушителя Правил игры, администратором игры в систему внесены сведения об IP-адресе и данных компьютера нарушителя.

06.01.2022 игровым аккаунтом «u_1210655122», о принадлежности которого заявлено истцом, произведен вход с компьютера нарушителя Правил игры «zahar1501». Более того, как сообщила сторона ответчика, спустя 50 минут после входа пользователя аккаунта «u_1210655122» с компьютера нарушителя, с этого же компьютера был осуществлен вход непосредственно на аккаунт-нарушителя «zahar1501».

Согласно п. 16 Правил игры лицензиатам запрещено совершать любые действия (в том числе, указанные в п. 5 Правил игры), затрудняющие или делающие невозможным доступ к игре другим лицензиатам или выполнение лицезиаром своих обязанностей, а также совершать действия с целью нарушения лицензионного соглашения игры, правил игры или с целью получения внутриигровых преимуществ (в том числе поощрений в рамках стимулирующих акций, внутриигровых предметов) не предусмотренных механикой игры. Запрещено создание в игре для других лицензиатов помех, не предусмотренных имеющимся игровым процессом.

Вышеуказанные обстоятельства входа в аккаунт «u_1210655122» противоречат запрету на вход с заблокированного нарушителя правил игры, что является нарушением преамбулы и правил игры, штрафной санкцией за которое является бессрочная блокировка аккаунта нарушителя.

Более того, из представленной переписки игрового аккаунта «u_1210655122» с технической поддержкой игры усматривается, что пользователь признал и констатировал факт нарушения пункта правил игры.

Указанные обстоятельства явились основанием для блокировки аккаунта «u_1210655122», что признается судом не противоречащим вышеуказанным правилам игры и условиям лицензионного соглашения.

При таких обстоятельствах, доводы стороны истца о неправомерной блокировке аккаунта признаются судом несостоятельными, а исковые требования в приведенной части не подлежащими удовлетворению.

Применительно к исковым требованиям истца в части возврата денежных средств в размере сумма, оплаченных за неактивированные данные и команды (начисление внутриигровой валюты), суд приходит к выводу об отсутствии оснований для их удовлетворения, поскольку, из представленных в дело документов усматривается, что внутриигровая валюта была начислена игроку «u_1210655122» в полном объеме в период до 06.01.2022, то есть до блокировки аккаунта игрока, и использована игроком в целях игры.

Также представленными в дело документами подтверждается, что заявленная истцом денежная сумма в общем размере сумма, оплаченная чеками от 27.01.2022, возвращена плательщику 12.02.2022, 11.03.2022, 12.03.2022 и 21.04.2022, что также свидетельствует об отсутствии оснований для взыскания заявленных денежных сумм.

При таких обстоятельствах, в контексте правоотношений, не относимых к правовому регулированию Закона «О защите прав потребителей», оснований для признания прав истца нарушенными суд не усматривает, что является основанием для отказа в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к фио ВК и фио.ГЕЙМЗ о расторжении договора, обязании разблокировать учетную запись, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Решение суда в окончательной форме принято 21 января 2023 года.