Дело №2-3799/2022 УИД 53MS0011-01-2022-001438-61

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 сентября 2022 года Великий Новгород

Новгородский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Замыслова Ю.А.,

при секретаре Семёновой В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о защите прав потребителя,

установил :

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, указав в нем, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел в интернет-магазине <данные изъяты> чёрный (далее также Товар) с гарантийным сроком 1 год, стоимостью 10 774 руб. 20 коп. Во время гарантийного срока в ДД.ММ.ГГГГ была обнаружена неисправность в виде нестабильного сигнала GSM, Wi-fi и Bluetooth. Он обратился в чат поддержки на платформе онлайн-магазина, где ему было предложено обратиться в авторизованный центр для диагностики товара в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ он передал телефон для проведения диагностики неисправности. ДД.ММ.ГГГГ ему был дан ответ, где была подтверждена невозможность дальнейшей эксплуатации по причине заводского брака. Он обратился с претензией к продавцу с требованием о замене ненадлежащего товара на товар надлежащего качества, но продавец ответил отказом. Также просил взыскать 14 000 руб. в качестве неустойки.

На основании изложенного, истец с учетом уточнения требований просит обязать ответчика обменять недоброкачественный товар на товар надлежащего качества, а также взыскать с ответчика штраф в размере 14 000 руб., указав, что отказывается от взыскания неустойки, заявленной первоначально.

Истец в судебном заседании уточненный иск поддержал по основаниям, в нем изложенным.

Представитель ответчика и представитель Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в суд при надлежащем извещении не явились, представитель ответчика представил в суд возражения на иск, в которых просил в иске отказать, поскольку, в том числе, согласно правилам магазина <данные изъяты>, с которыми истец ознакомился при оформлении заказа, замена товара на аналогичный товар надлежащего качества не предусмотрена.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, а также заключение Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании п. 1 ст. 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика Товар стоимостью 10 774 руб. 20 коп. с гарантийным сроком 1 год.

В период гарантийного срока в Товаре возникли неисправности и согласно акту №№ от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Акт) он не подлежит дальнейшей эксплуатации по причине заводского брака.

Истец обратился к ответчику посредством онлайн чата с претензией о замене Товара (л.д. 11), однако ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ с предложением вернуть Товар с последующей полной компенсацией денежных средств (л.д. 9).

В этой связи требование истца о замене Товара в полной мере соответствует вышеуказанным нормам закона, в том числе, и как в отношении технически сложного товара, поскольку указанный в Акте недостаток следует признать существенным, что обуславливает удовлетворение этого требования с установлением в силу ч. 2 ст. 206 ГПК РФ срока его исполнения - в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения в законную силу, вследствие чего, занятую ответчиком позицию следует признать необоснованной.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования истца, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона, суд исходя из характера удовлетворенного требования, которое не является суммой, присужденной судом в пользу потребителя, вследствие чего, не находит оснований для его взыскания.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в местный бюджет госпошлину в размере 300 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил :

Иск ФИО1 удовлетворить.

Обязать ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» (ИНН №) заменить ФИО1 (паспорт серии № номер №) приобретенный им товар – Смартфон <данные изъяты> чёрный (серийный номер (ИМЕЙ) №) на товар этой же модели в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения в законную силу.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в местный бюджет государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда через Новгородский районный суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий Ю.А. Замыслов

Мотивированное решение составлено 16 ноября 2022 года.