УИД: 59RS0004-01-2025-002956-67
Дело № 2-2338/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 сентября 2025 года город Пермь
Ленинский районный суд города Перми в составе:
председательствующего судьи Шпигарь Ю.Н.,
при секретаре судебного заседания Томиловой Е.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование требований (л.д.2) указано, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 150000 руб., штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено простое письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 31 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
В дополнениях к иску (л.д.17-18) указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>», которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 4 дня. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес> доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО2 направлено заказное письмо из <Адрес>, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 6 дней. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. За данный факт нарушения истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 направил в адрес <Адрес> письмо с заказным уведомлением о вручении, однако заказное уведомление было утеряно ответчиком на этапе пересылки, в связи с чем ФИО2 длительное время не знал, дошло ли его письмо до адресата. По данному факту нарушения истец просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.
Истец ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ обратился в адрес ответчика с претензией, в ответе на которую ответчик признал факты нарушения, однако от выплаты компенсации отказался.
Истец ФИО2, надлежащим образом извещенный о рассмотрении дела, от участия в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи отказался, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.
Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.
Как следует из ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
На основании ст.20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).
В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Судом при рассмотрении дела установлено, что истец ФИО2 отбывает наказание в <Адрес>.
Согласно Закону <Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №-ЗАО «О преобразовании муниципального образования <Адрес> и муниципального образования <Адрес> путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа <Адрес>», принятого Законодательным Собранием <Адрес>, муниципальные образования преобразованы путем объединения муниципального образования <Адрес>, входящего в состав муниципального образования <Адрес>, с муниципальным образованием <Адрес>. Наименованием муниципального образования <Адрес> считать наименование городской округ <Адрес>.
Статьей 2 указанного Закона установлен перечень населенных пунктов, входящих в состав городского округа <Адрес>: <Адрес>; <Адрес>
Административным центром городского округа <Адрес> является <Адрес> (ст.3 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №-ЗАО).
Таким образом установлено, что <Адрес> входит в состав муниципального образования городской округ <Адрес>, но не в состав <Адрес>, следовательно, в соответствии с пп.«г» п.5 Приказа № контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> (административным центром городского округа) и <Адрес>) составляют 3 календарных дня.
Установлено при рассмотрении дела, что заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.3). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> в соответствии с вышеуказанными нормативами должен составить 10 дней (<Адрес>). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 5 дней (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
Простое письмо, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 5 дней (<Адрес>). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 33 дня, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 28 дней.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <данные изъяты>» в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Срок пересылки почтового отправления <Адрес> в соответствии с вышеуказанными нормативами должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.19). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 5 дней (<Адрес> 3 дня). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 6 дней (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.20). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 5 дней (<Адрес>). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 3 дня (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 5 дней (<Адрес> 3 дня). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 3 дня (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 5 дней (<Адрес> дня). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 3 дня (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
Заказное письмо с идентификатором №, направленное ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> по <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ., поступило в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23). Срок пересылки почтового отправления <Адрес> в соответствии с вышеуказанными нормативами должен составить 9 дней (<Адрес> дня). Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 12 дней (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 3 дня.
С 01.07.2016 и до вступления в силу Постановления Правительства РФ от 19.12.2018 N 1592 действовали Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 N 160, согласно которым контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляли: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня; г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района - 3 дня.
Установлено, что истец ФИО2 из <Адрес> в адрес <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ направил заказное письмо РПО № с заказным уведомлением о вручении, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ, однако заказное уведомление о вручении заказного письма РПО № в адрес ФИО2 не поступило, что подтверждается пояснениями истца, о том, что заказное уведомление о вручении он не получал, а также ответом ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ на обращение истца (л.д.27).
Таким образом, судом установлено, что направленные в адрес истца заказные письма РПО №, №, а также простое письмо от ДД.ММ.ГГГГ доставлены с нарушением срока на 1, 3 и 28 дней соответственно; заказное уведомление о вручении заказного письма РПО № ФИО2 не доставлено.
Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя услуг почтовой связи: получателя и отправителя почтовой корреспонденции, является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных истцам нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истцов и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцами, завышенным, считает возможным взыскать в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
Поскольку претензии истца оставлены ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>.
Кроме того, на основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>
Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.
Копия верна
Председательствующий Ю.Н.Шпигарь
Мотивированное решение изготовлено 24.09.2025