Дело №33-6610/2023

В суде первой инстанции дело рассматривалось судьей Руденко А.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего Дорожко С.И.,

судей Железовского С.И., Поливода Т.А.,

при секретаре: Быстрецкой А.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании 15 сентября 2023 года в городе Хабаровске гражданское дело №2 - 2593/2023 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Сервисный комплекс Дальневосточный» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Сервисный комплекс Дальневосточный» на решение Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 26 июня 2023 года.

Заслушав доклад судьи Железовского С.И., судебная коллегия

установила:

истец в обоснование иска указал, что он является собственником квартиры <адрес>, управление которым осуществляет ответчик.

В результате ненадлежащего содержания ответчиком общего имущества многоквартирного дома, в его квартире в зимний период времени нарушен температурный режим, тем самым ему причинен моральный вред, который он оценивает в 250 000 руб.

Просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда 250 000 руб., расходы по оплате услуг представителя 41 000 руб., штраф.

Определением суда от 08.06.2023 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительна предмета спора привлечена ФИО2.

Решением Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 26.06.2023 г., исковые требования удовлетворены частично, с ООО «УК Сервисный комплекс Дальневосточный» в пользу ФИО1 взыскана компенсация морального вреда 15 000 руб., штраф 7 500 руб., расходы по оплате услуг представителя 5 000 руб.

В апелляционной жалобе ООО «УК СК Дальневосточный», не согласившись с решением суда, просит его отменить, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права.

Указывает, что суд, удовлетворяя исковые требования исходил из ошибочных выводов, определив радиаторы отопления, расположенные в квартире истца, к общему имуществу многоквартирного дома, ответственность за которое несет управляющая организация.

Полагает, что истцом не доказана и судом не установлена вина ответчика, в связи с чем, необоснованно возложена обязанность по взысканию компенсации морального вреда.

Управляющей организацией приняты все необходимые меры для устранения нарушения температурного режима в квартире истца - произведен осмотр квартиры, выполнены работы.

Полагает, что нарушение температурного режима в квартире является следствием ненадлежащего осуществления истцом, как собственником квартиры содержания принадлежащего ему помещения, в том числе, по содержанию радиаторов отопления и оконных откосов, входящих в его зону юридической ответственности собственника жилого помещения.

Выводы суда в части взыскания штрафа считает сделаны с существенным нарушением норм права, поскольку истец с досудебной претензией в адрес ответчика о выплате компенсации аморального вреда, не обращался.

Полагает, что судом самостоятельно изменены основания исковых требований, указано на нарушение прав истца как потребителя коммунальных услуг, при этом, истец, заявляя исковые требования, указывал иные основания.

Истцом не доказаны нравственные и физические страдания, которые ему причинены действием или бездействием управляющей организации, не установлена причинно-следственная связь между противоправным поведением ответчика и причинением истцу физических и нравственных страданий.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы, не поступило.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание судебной коллегии не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не уведомили.

ФИО1 просил дело рассмотреть в его отсутствие.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 является собственников квартиры <адрес>.

Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «УК СК Дальневосточный».

10.01.2023 г. ФИО1 обратился в управляющую организацию с заявлением о составлении акта замера температуры воздуха в квартире.

Согласно акту от 12.01.2023 г., составленному специалистом по работе с населением ФИО3, с участием собственника квартиры ФИО1, квартира истца является угловой, температура воздуха в зале + 19 0С, стояки и радиаторы теплые, прогрев равномерный; температура кухни + 18 0С, стояки и радиаторы горячие, прогрев равномерный. Установлено, что прогрев радиаторов достаточный для поддержания нормальной температуры воздуха в жилых комнатах ( + 20 0 С)..

Установлено, что радиатор в жилой комнате имеет зазор по отношению к полу не более 1 см.

Установив не соответствие температурного режима в помещении, назначено телевизионное обследование.

17.01.2023 г. ФИО1 подано заявление об установлении дополнительных секций радиаторов отопления, для приведения температурного режима в угловой квартире нормативным показателям.

23.01.2023 г. ООО «УК СК Дальневосточный» организовано проведение тепловизионного обследования квартиры истца.

Установлены теплопотери, не соответствующие нормативным показателям, по оконным откосам ( 17 0 С), нарушения в работе системы отопления в квартире – отопительные приборы (радиаторы) квартиры имеют КПД от 10% до 30%. Также установлено, что радиаторы в комнате и кухне расположены фактически на полу, без надлежащего крепления к стене.

Нарушений теплопотери по ограждающим конструкциям (стенам) не установлено.

ФИО1 рекомендовано утеплить оконные откосы самостоятельно. Для проведения работ по замене стояка отопления и установке дополнительного радиатора заявителю предложено провести работы силами управляющей организации.

02.03.2023 г. управляющей организацией выполнены работы по установке дополнительного радиатора, по креплению ранее установленного радиатора к стене. Одновременно заменен стояк отопления в комнате.

03.03.2023 г. истцом подано заявление в управляющую организацию о выполнении крепления радиатора, расположенного в кухне, к стене.

Ответом от 16.03.2023 г. истцу сообщено, что работы по установке радиатора к стене будут выполнены до конца второго квартала 2023 г.

20.04.2023 г. главным управлением регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края в адрес ООО «УК СК «Дальневосточный» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, предложено принять исчерпывающие меры по недопущению нарушения положений Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2016 г. № 491, Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. № 170, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

19.06.2023 г. управляющей организацией выполнены работы по замене стояка центрального отопления, произведен перенес радиатора.

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь ст.ст.151, 209, 305, 344, 1101 ГК РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирных домах, утв. постановлением Правительства РФ 13.08.2016 г. №491, учитывая Приложение 1 к Правилам, которыми определены критерии качества оказания коммунальной услуги по отоплению, оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, установил нарушение температурного режима в квартире истца, признав, что допущеные нарушения находятся в зоне юридической ответственности управляющей организации, исходил из того, что представленными в материалы дела доказательствами подтверждено, что в квартире истца, являющейся угловой, температура не соответствует установленным нормативам для такого вида жилых помещений.

Определяя размер компенсации морального вреда, принял во внимание принципы разумности и справедливости, с учетом установленных обстоятельств взыскал 15 000 руб.

Разрешая требование о взыскании штрафа, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17, взыскал с ответчика в пользу истца штраф 7 500 руб., соответствующий 50% от суммы, удовлетворённых требований.

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца взысканы расходы по оплате услуг представителя 5000 руб.

Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции согласиться не может, поскольку они сделаны с нарушением норм материального права, не соответствуют обстоятельствам дела.

В соответствии с п.1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с п. 31 Правил исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, данными Правилами и договором, содержащим положение о предоставлении коммунальных услуг.

Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услугой по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенными в приложении №1 (п.п. «в» п. 3 Правил № 354).

Согласно п.п. «е» п.4 Правил № 354 отоплением является подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилых помещениях в многоквартирном доме температуры воздуха, указанной в п. 15 приложения №1 к настоящим Правилам.

Согласно пунктам 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение № 11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

При наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 30C.

Согласно Приложению N 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 «Относительные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий» (в ред. изменений и дополнений № 1, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.12.2010 г. № 175) допустимая температура воздуха в холодный период года в жилых комнатах составляет 18 – 24 0, в кухне - 18 – 26 0; в теплый период года в жилых комнатах 20-28 0.

Согласно п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354, нормативная температура воздуха в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, в настоящее время ГОСТ Р 51617-2014, введенным в действия 01.07.2015 г., в жилых помещениях должна соответствовать значениям - не ниже +18°С, (в угловых комнатах +20°С. ), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании.

Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 00.00 часов) не допускается.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.

При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) (Требования к качеству коммунальных услуг).

Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях входит в состав общего имущества.

В соответствии со п. 106 Правил, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Согласно п. 40 Правил № 491, собственники вправе проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества дома.

В соответствии с п. 6 Правил, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие, работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Как следует из материалов дела исполнителем коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном жилом доме <адрес> является ответчик – ООО «УК СК «Дальневосточный», который обязан отвечать за качество предоставленной услуги.

Судом первой инстанции, верно, установлено, что температурный режим в квартире истца в зимний период времени в 2023 г., не соответствовал установленным нормативам для угловых жилых помещений.

Вместе с тем, суд, установив ответственность за нарушение температурного режима управляющей организации, не учел, что в материалы дела ответчиком представлены доказательства, свидетельствующие о том, что нарушение температурного режима является следствием наличия теплопотерь оконных откосов, нарушения в работе системы отопления – нагревательных приборов (радиаторов) в квартире истца, которые относятся к зоне ответственности и надлежащего содержания истца, поскольку не являются общедомовым имуществом, и приведение их работы в соответствии с установленными нормами не является обязанностью управляющей компании.

В материалы дела не представлены доказательства и судом не установлено нарушение работы централизованной системы отопления, стояков отопления, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, находящихся в зоне юридической ответственности управляющей организации.

Выводы суда об отнесении радиаторов к общедомовому имуществу и возложение обязанности по их надлежащему содержанию на управляющую организации, ошибочны, противоречат нормам материального права.

Судебной коллегией не установлено нарушения ответчиком обязанностей возложенных договором управления многоквартирным домом, в том числе по работе с заявлениями / заявками собственников жилых помещений, в материалы дела приставлены доказательства, подтверждающие работу ответчика по заявкам истца, также не установлено оказание в отопительный период услуги отопления ненадлежащего качества.

Представленные в материалы дела предостережение Правительства Хабаровского края в адрес управляющей организации не подтверждают вину ответчика.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п. 1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл.59 (ст. 1064 - 1101 ГК РФ) и ст. 151 ГК РФ.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума ВС РФ, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявилось ли такое требование суду. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку судебной коллегией, не установлено нарушений прав истца как потребителя коммунальных услуг, оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, не имеется.

В связи с отказом в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, оснований для взыскания понесенных судебных расходов по оплате юридических услуг также не имеется.

Учитывая допущенные судом первой инстанции нарушения, в соответствии с п. п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ, решение суда первой инстанции подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 328 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 26 июня 2023 отменить, принять по делу новое решение, которым:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Сервисный комплекс Дальневосточный» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи