УИД 77RS0027-02-2022-009877-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 ноября 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес

в составе: председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3755/2022 по иску ФИО1 к ИП фио, ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ иском к ответчикам о расторжении договора о реализации туристского продукта № 4083 от 21.02.2022, взыскании денежных средств, уплаченных по договору № 4083 от 21.02.2022 в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 01.03.2022 по 20.05.2022 в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 21.05.2022 по день фактического удовлетворения требования потребителя из расчета 3 % в день, насчитываемых на сумму сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору № 4082 от 21.02.2022 за период с 06.03.2022 по 20.05.2022 в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, мотивируя требования тем, что ответчиками просрочен возврат денежных средств, в связи с расторжением договоров о реализации туристского продукта № 4083 от 21.02.2022 и № 4082 от 21.02.2022.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ИП фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил.

Представитель ответчика ООО « Анекс Туризм» фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, представил письменные возражения, в которых просил отклонить предъявленный иск в полном объеме.

С учетом требований ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено в судебном заседании 21.02.2022 между путешественником (заказчиком) ФИО1 и турагентом ИП фио был заключен договор о реализации туристского продукта № 4082, согласно которому был забронирован тур для туристов ФИО1, фио на срок путешествия с 27.02.2022 по 09.03.2022 на Кубу. Туроператорм является ООО «Анекс Туризм». Стоимость тура составила сумма Оплата тура истцом была произведена в полном объеме. Турагент забронировал турпродукт по заявке №8626142, перечислил туроператору оплату по данной заявке в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 590 от 21.02.2022.

21.02.2022 между путешественником (заказчиком) ФИО1 и турагентом ИП фио был заключен договор о реализации туристского продукта № 4083, согласно которому был забронирован тур для туристов фио, фио на срок путешествия с 01.03.2022 по 10.03.2022 на Кубу. Туроператорм является ООО «Анекс Туризм». Стоимость тура составила сумма Оплата тура истцом была произведена в полном объеме. Турагент забронировал турпродукт по заявке № 8626127, перечислил туроператору оплату по данной заявке в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 589 от 21.02.2022..

28.02.2022 решением Совета Европейского Союза введен запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами.

05.03.2022 на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение о прекращении авиаперелетов из России из-за санкций Евросоюза.

В связи с ограничительными мерами, введенными Европейским Союзом, США и рядом других государств, и в соответствии с рекомендациями авиационных властей Российской Федерации, с 06 марта 2022 года перевозка пассажиров чартерными рейсами из Российской Федерации в аэропорты иностранных государств приостановлена.

В связи с данными обстоятельствами туристы по договору № 4082 от 21.02.2022 эвакуированы в Россию 06.03.2022.

Тур, предусмотренный договором № 4083 от 21.02.2022 не состоялся.

15.03.2022 от ФИО1 в адрес турагента, туроператора поступила претензия о расторжении договоров о реализации туристского продукта №№ 4082, 4083 от 21.02.2022 и возврате денежных средств. В ответ на данное требование 20.05.2022 ООО «Анекс Туризм» возвратил истице денежные средства по заявке № 8626127 в сумме сумма, что подтверждается платежным поручением № 9953 от 20.05.2022.

20.05.2022 ООО «Анекс Туризм» возвратил истице денежные средства в сумме сумма по заявке №8626142, что подтверждается платежным поручением № 9939 от 20.05.2022. При возврате данной суммы денежных средств было учтено, что услугами, входящими в турпродукт, за исключением 2 суток размещения, туристы полностью воспользовались.

Данные обстоятельства установлены в судебном заседании и не оспариваются сторонами.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч.7 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Как следует из материалов дела, невозможность исполнения оплаченных истцом туристских услуг по договору №4083 от 21.02.2022 и частично по договору №4082 от 21.02.2022 возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон договора о реализации туристского продукта не отвечает, а именно, из-за прекращения авиаперелетов из России в связи с санкциями Евросоюза и соответствующих временных ограничений авиаперевозок, введенных Росавиацией.

Туроператор исполнил обязательства по возврату стоимости оплаченных услуг как по договору №4083 от 21.02.2022, возвратив истцу денежные средства в сумме сумма, так и по договору №4082 от 21.02.2022, возвратив истцу денежные средства в сумме сумма с учетом фактически неиспользованных туристами 2 суток размещения, в связи с чем, нарушений прав истца, как потребителя туристских услуг, со стороны туроператора в судебном заседании не установлено.

В удовлетворении требований истца к ООО « Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации турпродукта № 4083 от 21.02.2022 суд полагает необходимым отказать, учитывая, что обязательства по возврату денежных средств перед истцом туроператором исполнена.

В удовлетворении требований истца к ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, суд также полагает необходимым отказать,поскольку судом не установлено обстоятельств нарушений прав истца со стороны данного ответчика.

В виду того, что невозможность исполнения договора №4082 от 21.02.2022 после начала путешествия возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Туроператором правомерно были удержаны фактически понесенные им расходы пропорционально стоимости оказанных туристам услуг, также правомерно удержано ИП фио агентское вознаграждение по данному договору, поскольку турагентом были исполнены обязательства пред туристами по бронированию тура, который состоялся, но не в полном объеме по независящим от сторон обстоятельствам. По вышеизложенным основаниям суд отклоняет требования истца к ИП фио о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в данной части.

Статьи 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452, относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором, самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

Принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиками расходов, истец имеет безусловное право на отказ от договора №4083 от 21.02.2022 и возврат всех уплаченных по нему денежных средств.

В силу требований ч.7 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежат удовлетворению требования истца к турагенту ИП фио в части возврата стоимости тура №4083 от 21.02.2022, а именно - агентского вознаграждения, незаконно удержанного данным ответчиком в размере сумма, исходя из следующего расчета: 190 000 - 174 814, 77, поскольку при расторжении договора до начала путешествия истцу не была возвращена в полном объеме стоимость данного тура.

Также в соответствии с п.п.1.3 ст.31, п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» удовлетворяются частично требования истца о взыскании неустойки за период с 26.03.2022 (по истечении 10-дневного срока получения претензии) по 20.05.2022 (окончание периода, заявленного истцом) согласно следующему расчету: 15 185, 23 х 55 х 3% = сумма, но не свыше сумма

На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 ФЗ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", учитывая характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред истцу, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика ИП фио в нарушении прав истца по договору №4083 от 21.02.2022, с данного ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере сумма, что, по мнению суда, является соразмерным и разумным.

На основании ст. 13 п. 6 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", учитывая, что законное требование истца о возврате денежных средств не было удовлетворено в добровольном порядке данным ответчиком, подлежит взысканию штраф в размере сумма (15 185, 23 + 15 185, 23 + 10 000) : 2.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, что подтверждается копией договора о возмездном оказании юридических услуг №0187/03/2022 от 11.03.2022, копией платежной квитанции от 11.03.2022.

Таким образом, с ответчика ИП фио подлежат частично возмещению расходы истца по оплате услуг представителя в размере сумма, полагая, что возмещение в большем размере несоразмерно оказанным услугам и не отвечает требованиям разумности.

Принимая во внимание, что 15.03.2022 истец в претензионном порядке потребовал расторжения договоров о реализации туристского продукта №№ 4082, 4083 от 21.02.2022, ответчиками данное требование было принято к исполнению, кроме того срок данных договоров истек, то отсутствуют правовые основания для расторжения договора № 4083 от 21.02.2022 в судебном порядке.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП фио подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ИП фио о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ИП фио неустойку за период с 26.03.2022 по 20.05.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, оплату юридических услуг в размере сумма

В остальной части иска ФИО1 к ИП фио отказать.

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Взыскать с ИП фио государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Председательствующий фио

Решение суда в окончательной форме принято 07.12.2022