Решение по делу № 2-406/2022 от 03.10.2022 - о взыскании неустойки по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели.

по гражданскому делу № 2-406/2022

24RS0060-01-2022-000420-05

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 октября 2022 г. г. Бородино

Бородинский городской суд Красноярского края в составе

председательствующего судьи Феськовой Т.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Фабрика мебели АБВ» - ФИО2, на основании доверенности,

при секретаре Степанович Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Фабрика мебели «АБВ» о взыскании неустойки по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд к ответчику ООО «Фабрика мебели «АБВ» с исковым заявлением о взыскании неустойки по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели по тем основаниям, что 22 октября 2020 г. между истцом и ответчиком заключён договор на изготовление, доставку и установку мебели «Кухонный гарнитур» со сроком исполнения заказа 2-6 марта 2021 г. В этот же день, 22 декабря 2020 г., истцом была внесена предоплата в сумме 250000 рублей. Фактически доставка и установка вышеуказанной мебели осуществлена 20 октября 2021 г. Просрочка передачи товара составляет 227 дней (с 07 марта 2021 г. по 20 октября 2021 г.), неустойка составляет 283750 рублей (250000 рублей * 0,01 * 0,5 * 227 дней = 283750 рублей), а с учётом положений о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, - 250000 рублей. 25 октября 2021 г. на электронную почту ответчика истцом направлено письмо «О досудебном урегулировании», которое оставлено без ответа и удовлетворения, 03 ноября 2021 г. на почтовый адрес ответчика направлена претензия с описью, уведомление о вручении получено не было, письмо вернулось в почтовое отделение. По состоянию на 23 февраля 2022 г. недостатки, выявленные при приёмке мебели не устранены, ответчик на контакт с истцом не идёт. Полагает, что неправомерными действиями ответчика истцу причинён моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, компенсация морального вреда составляет 10000 рублей. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку (пеню) в размере 250000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснив, что с ноября 2020 г. между ним и ответчиком обсуждались условия договора на изготовление и установку кухонного гарнитура, при этом были согласованы все характеристики гарнитура, в том числе цвет фасадов, а также срок исполнения договора. 22 декабря 2022 г. был оформлен бланк заказа, при этом исполнителем допущена опечатка в дате исполнения заказа: указан срок 2-6 марта 2020 г., тогда, как в действительности подлежал указанию 2021 г., как и было оговорено устно. Фасады кухонного гарнитура были выбраны им и его женой ФИО4 по каталогам. Впоследствии исполнитель сообщил, что выбранных ими материалов для фасада не имеется, исполнитель стал предлагать другие фасады, которые существенно отличались от заказанных, пришлось подбирать так, чтобы они подходили под цвет имевшегося кухонного стола. Исполнитель предлагал установить мебель без фасадов и других деталей, а по мере их изготовления - установить. Он (истец) спрашивал ответчика о сроках изготовления и установки кухни, получал ответы не сразу и не точные. Исполнитель приступил к изготовлению мебели в июне 2021 г. Впоследствии ответчик доставил и установил мебель с недостатками, в настоящее время недостатки мебели не устранены. Он пытался урегулировать спор мирным путём, направив претензии по указанным на официальном сайте исполнителя адресам, ответа и удовлетворения не получил.

Представитель ответчика ФИО2 иск не признала, суду пояснила, что 22 декабря 2020 г. между исполнителем ООО «Фабрика мебели «АБВ» и заказчиком ФИО1 был заключён договор на изготовление индивидуальной кухни, заказчику объяснили, что это сложный процесс, который может продолжаться длительное время. Обычно срок исполнения заказа указывается в бланке заказа. Срок исполнения заказа с ФИО1 в бланке остался от предыдущего заказа, это опечатка произошла при копировании бланка, о чём свидетельствует указание года - 2020 г. Дату исполнения договора никто из сторон не проверил, в связи с этим срок исполнения заказа не урегулирован сторонами. Заказчик о причинах увеличения сроков исполнения заказа уведомлялся путём согласования с ним деталей кухни в чате. Исполнитель и заказчик в феврале-марте 2021 г. обсуждали элементы кухни, в мае 2021 г. - согласовали фасады, обговорили время изготовления и установки кухни в июне 2021 г. Однако в июне 2021 г. заказчик отсутствовал, находился на работе вахтовым методом, поэтому установка мебели по согласованию с заказчиком была перенесена на август-сентябрь 2021 г., окончательно договорились с заказчиком - на сентябрь 2021 г. Установка кухонного гарнитура занимает несколько дней, в связи с чем предлагали начать установку мебели без фасадов, а фасады установить при их поступлении. Мебель была фактически установлена 21-23 сентября 2021 г., т.к. на эти дни оформлены пропуска в ЗАТО Зеленогорск, 20 октября 2021 г. стороны подписали акт выполненных работ к бланку заказа № 12/3 с условием устранения выявленных недостатков в срок до 20 ноября 2021 г.

Свидетель Б.М.Д. суду пояснила, что она является супругой истца ФИО1, до оформления заказа на изготовление кухонного гарнитура между ними и исполнителем были достигнуты соглашения по всем условиям договора. Изготовление и установка кухни ожидались не позднее 6 марта 2021 г. В феврале 2021 г. исполнитель заверил их с мужем, что работа по заказу ведётся, однако в марте 2021 г. исполнитель сообщил, что кухня не готова, т.к. нет заказанных фасадов, после встречи с исполнителем и выбора нового фасада для кухни, подходящего к имеющейся мебели, исполнителем в мае-июне 2021 г. был изготовлен проект кухни.

Исследовав материалы дела, заслушав стороны, свидетеля, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара... 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В силу ст. 15 вышеназванного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потреби

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В судебном заседании установлено, что 22 декабря 2022 г. между истцом (заказчиком) ФИО1 и ответчиком (исполнителем) ООО «Фабрика мебели «АБВ» в лице зам. ген. директора ФИО2 был заключён договор на доставку кухонного гарнитура стоимостью 259000 рублей с характеристиками: фрезеровка под светодиод (от заказчика), врезка мойки по месту, а также установку кухонного гарнитура стоимостью работ в размере 15000 рублей, что подтверждается бланком заказа № 12/3.

В данном бланке указаны срок исполнения заказа - 2-6 марта 2020 г. и внесение заказчиком 22 декабря 2020 г. предоплаты товара в размере 250000 рублей.

Из распечатки переписки участников чата «Кухня Бойко Зеленогорск» в мессенджер «WhatsApp», где «Оля Кухня» - ФИО3, «Любимый» - истец ФИО1, «ФИО6» - жена истца ФИО4, а также директор ООО «Фабрика мебели «АБВ» ФИО5, следует, что согласование характеристик кухонного гарнитура осуществлялось сторонами до заключения договора: 16 ноября 2020 г. ФИО5 создал группу в мессенджере и начал переписку «3050Х1850... сделаем эскиз, вы его поправите, определимся с компоновкой, перейдем к фасадам... Можно в Зеленогорск привезти образцы»; 17.11.2020 Оля Кухня: «Нужна высота помещения, какого плана будет вытяжка... высота шкафов...» 16.11.2020, 17.11.2020 ФИО6 и Любимый: «Духовка, посудомоечная машина, микроволновка.... шкаф для посуды не обязательно с балясинами, внутренний размер шкафа под посуду д. 900, в. 600... труба в углу справа из стены выходит... высота помещения 242... Размер гарнитура меняем на 305*200, нижние шкафы глубиной 70, верхние 45 можно?». 16.12.2020 Любимый: «Оля, привет! Есть проект?... Завтра приехать к вам собираемся», Оля Кухня: «Добрый день! Извините за задержку, проект отправлю сегодня... приезжайте... по заданным размерам эскиз отрисовала, есть моменты по размерам, нужно обсудить при встрече... жду вас завтра, посмотрим варианты цветов фасадов, столешницы, по эскизу подумаем немного»; 18.12.2020 Любимый: «Оля, заказывай образцы фасадов с патиной и с ценой пора определиться..» 21.12.2020: Оля Кухня: «Фасады дорогие, требуют особого контроля цены и качества, веду переговоры с поставщиком» (стр. 1-6).

На стр. 14 распечатки чата имеется текст сообщения истца ФИО1 следующего содержания: «Ещё даже корпуса не готовы???!!! А давала срок 2-6 марта... Будем с Антоном о компенсации разговаривать», что опровергает доводы представителя ответчика ФИО2 о том, что условие о сроке исполнения заказа сторонами не согласовано, а указанный в бланке срок - 2-6 марта 2020 г. - скопирован из бланка другого заказа.

Вопрос о соблюдении срока исполнения заказа обсуждался сторонами на протяжении всего процесса исполнения заказа.

Так, согласно распечатки чата:

14.01.2021 Любимый: «Оля, привет! Как у нас процесс идёт, вперёд или стоит на месте, когда будут готовы образцы фасада?» Оля Кухня: «Добрый день. Образец фасада заказала. По готовности буду уточнять в начале следующей недели». 20.01.2021 Любимый: «Оля, уже середина недели, я скоро уезжаю, а фасад не выбран, Антон, прошу взять на контроль!». Оля Кухня: «Добрый день, фасад в работе... я контролирую производство фасадов... мне точных сроков не дают в связи с загруженностью, думаю, на днях...». 30.01.2021 Оля Кухня: «К сожалению образец фасада ещё не готов, фасад находится в работе... мы сами привезём фасад в Зеленогорск... прошу вас не переживать, за ваш заказ переживаем мы, это наша работа и ответственность». 03.02.2021 Оля Кухня: «По срокам, думаю, уложимся +/- немного» (стр. 7-8).

11.02.2021 Любимый: «Оля, на какой стадии находится наша кухня, что уже сделано?» Оля Кухня: «Сделано будет что-то уже к концу февраля, сейчас ещё в работе». Любимый: «Т.е. на сегодняшний день ничего?» Оля Кухня: «Была проведена работа с вами, с технологом, по закупке материала, по производству фасадов... Сейчас остаётся дождаться конечного результата технолога, фасадчиков и поставку материала». 16.06.2021, 18.02.2021 Любимый: «...По срокам готовности образцов фасада есть понимание? Мы в сроки укладываемся или нет? Оля Кухня: «Уложимся ли в сроки, сложно сказать, будем ставить однозначно в марте, по результатам готовности фасадов, немного перенесём установку». 25.02.2021 Любимый: «Оля, меня всё больше тревожит отсутствие образцов фасадов и вариантов вытяжки, решения оттенка патины на фасаде так и нет на сегодняшний день, сроки монтажа кухни уже видны на горизонте... Оля Кухня: «Образец фасада должен прийти к нам сегодня». 27.02.2021 Любимый: «Оля, почему привезли только один фасад, договаривались про два образца фасада и мы должны выбрать...». 16.03.2022 Оля Кухня: «... К сожалению ввиду загруженности технолога и завода по производству фасадов сроки по монтажу кухни приходится сдвигать» (стр. 9-12). Оля Кухня: «Не хватило немного времени, кухня у технолога в разработке долго была, т.к. кухня дорогая... фасады не отдавали долго в работу из-за образца». 25.03.2021 Любимый: «По срокам тоже ничего не ясно?» 05.04.2021 Оля Кухня: «Дорогие, любимые наши заказчики, реальный срок сдачи кухни 20 мая, фасады будут готовы 12-14 мая» (стр. 15). 14.05.2021 Любимый: «Фасады готовы?» Оля Кухня: «Нет, фасады не готовы...» Любимый: «Мы определились с цветом, вы взяли в изготовление, мы не меняем каждый день цвет, мы терпеливо ждём полгода.. . мы окончательно ответили, когда привезли образцы фасада, больше ничего не меняли». Оля Кухня: «... Тогда запускаю фасады на патировку - золото, конец мая-начало июня - установка» (стр. 17-18). 24.05.2021: Любимый: «... А также сроки начала монтажа! Хватит кормить нас обещаниями!!! (стр. 21). 26.05.2021 Любимый: «... У меня один вопрос - когда кухня будет у нас?» Оля Кухня: «... В июне будет кухня» (стр. 23). 24.07.2021 Любимый: «Оля, привет! Что со стеклом? И вообще с кухней?» Оля Кухня: «Все хорошо, фасады почти готовы, на следующей неделе мы их заберём уже. Вместе со стеклом. Все соберём, проверим и согласуем с вами установку..» (стр. 30). 03.08.2021 Оля Кухня: «У меня технолог разрабатывал вашу кухню 2 месяца из положенных 2-х недель... Нам тоже невыгодно затягивать сроки.. . 80% работы сделано...» (стр. 31). 13.08.2021 Оля Кухня: «Кухня еще на сборке...» (стр. 32). 16.08.2021 Любимый: «Оля, что со стеклами, как вы собрались монтировать без стекол?» Оля Кухня: «Стекло перезаказали, примерно 7-10 дней будет готово... Можно все основное поставить, корпуса, фасады, столешка...». Любимый: «Лучше все поставить один раз, мне частями не надо... » (стр. 33). 27.08.2021 Оля Кухня: «Связались с поставщиком, стекло сможем забрать 5-6 сентября» (стр. 35). 06.09.2021 Любимый: «Напиши, что ещё препятствует монтажу?... Дату монтажа пора определить!» 16.09.2021 Любимый: «Оля, подскажи, готовы ли вы к монтажу?» Оля Кухня: «Да, все в силе на 21 заезд на установку». 17.09.2021 Оля Кухня: «...У нас небольшое ЧП, у водителя, на которого просили заказать пропуск, выявили корону... Директор сам будет на машине». 20.09.2021 Оля Кухня: «Добрый вечер!.. . Заезд к вам на установку завтра... занос и расстановка, в среду - основная установка...». 24.09.2021 Любимый: «Микроволновая печь не входит...» (стр. 35-38). 26.09.2021 Любимый: «Оля, во сколько завтра ждать сборщика?» Оля Кухня: «С утра скорее всего, я напишу...». 27.09.2021 Любимый: «Не хватает одной полки в пенал 465х490, есть 530х415, она никуда не подходит... Цоколь и карниз когда сделаете?». 27.09.2021 Оля Кухня: «Исправим... по моим расчётам должны в пятницу, в пн все сделать...». 06.10.2021 Любимый: «Оля,.. когда сориентируете по срокам доставки стекла?...». Оля Кухня: «Стекло готовность 2-3 недели. Фасад отправили на просчёт изготовителю... на этой неделе отпишемся...». 10.10.2021 Любимый: «Неделя прошла. Ничего не меняется... Акт обещала с недоделками...» 18.10.2021 Любимый: «...Когда можно забрать акт и другие документы?» 20.10.2021 Оля Кухня: «... Можете приехать в любое время до 18.00» ( стр. 39-41).

Представленная переписка подтверждает необходимое взаимодействие заказчика и исполнителя в процессе исполнения заказа, при этом оснований для вывода о наличии вины истца в несоблюдении ответчиком сроков передачи кухонного гарнитура не содержит.

Как следует из акта приёма выполненных работ от 20 октября 2021 г. исполнитель изготовил и установил кухонный гарнитур и вытяжку, выявлены недостатки, определён срок их исправления до 20 ноября 2021 г.

Принимая во внимание, что истцом предварительно оплачен товар в размере 250000 рублей, при этом по договору передачу товара ответчик должен был осуществить не позднее 6 марта 2021 г., а фактически передача товара произведена 20 октября 2021 г., что подтверждается актом, учитывая, что доказательств того, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или вины истца не представлено, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушен установленный договором срок исполнения заказа.

С учётом изложенного ответчиком в пользу истца подлежит уплате неустойка (пеня) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, со дня, когда по договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

Таким образом, сумма неустойки составляет 283750 рублей (250000 рублей * 05% * 227 дней (с 07 марта 2021 г. по 20 октября 2021 г.) = 283750 рублей).

Исходя из того, что сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, - в данном случае 250000 рублей, а правовых оснований для уменьшения размера неустойки не имеется, ответчиком истцу подлежит уплате неустойка в сумме 250000 рублей.

Как установлено судом, 25 октября 2021 г. на адрес электронной почты ответчика, 02 ноября 2021 г. по месту нахождения ООО «Фабрика мебели «АБВ» истец направил претензии с требованием уплаты ему в добровольном порядке неустойки (пени) в размере 250000 рублей в срок до 05 ноября 2021 г., однако ответчик требование истца не удовлетворил, в связи с чем требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению.

Принимая во внимание, что усматривается вина ответчика в причинении истцу морального вреда, вызванного нарушением его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, ответчиком подлежит компенсация причинённого истцу морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, не предпринявшего достаточные меры для выполнения взятого заказа в установленные сроки, степень физических и нравственных страданий истца, связанных с неполучением им товара в ожиддаемые сроки, и считает законным, обоснованным и справедливым определить подлежащую выплате истцу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.... 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учётом изложенного сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 127500 рублей (250000 рублей + 5000 рублей) * 50%).

В силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, государственная пошлина в размере 6000 рублей (5700 рублей (за требования имущественного характера: от 200001 рубля до 1000000 рублей с суммы, превышающей 200000 рублей, * 1% + 0,5%) + 300 рублей (за требование неимущественного характера - о компенсации морального вреда), исчисленном в соответствии с п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Фабрика мебели «АБВ» о взыскании неустойки по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Фабрика мебели «АБВ» в пользу ФИО1 неустойку в размере 250000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Фабрика мебели «АБВ» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 127500 рублей.

Взыскать с ООО «Фабрика мебели «АБВ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Бородинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий Т.А. Феськова

Решение в окончательной форме принято 10 октября 2022 г.