Решение по делу № 2-1446/2025 от 23.04.2025 - о возмещении убытков, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

86RS0001-01-2025-001260-80

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 года г. Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Костиной О.В.,

при секретаре Мукминовой А.М.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1446/2025 по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «ТБанк» о возмещении убытков, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику о возмещении убытков, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что 30.01.2025 г. возбуждено уголовное дело № 12501711021000878 по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 Уголовного кодекса РФ. Истец признан потерпевшим по уголовному делу. 30.01.2025 г. неустановленное лицо путем обмана по телефону представившись оператором сотовой связи «t2», с помощью дистанционной установки на его смартфон программы «5G», завладело полным контролем над ситуацией, на черном фоне светилась надпись «настройка сети». Оценив ситуацию, домашний роутер был сразу отключен. Счета в банках все были заблокированы. По выпискам из банков «участников инцидента» ТБанка, ВТБ, Газпромбанка, Альфа-банк, суммарный прямой ущерб составил 392 000 руб. ТБанк отдал все его деньги, находящиеся на пяти срочных вкладах и накопительном счете в общей сумме 810 000 руб. Потеря только на процентах от досрочно закрытых пяти вкладов ТБанка составляет 54 388 руб. Данным преступлением истцу причинен общий имущественный ущерб на сумму 446 388 руб. (392 000 (прямой) + 54 388 (% от пяти вкладов) = 446 388 руб. Истец просит суд взыскать с ответчика указанную сумму в счет возмещения убытков, компенсацию морального вреда в 1 000 000 руб., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ на 01.04.2025 г. в размере 461 539, 60 руб.

Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений относительно заявленных требований не представил. С учетом положения ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Материалами дела установлено, что 30.01.2025 года следователем следственного отдела межмуниципального отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации «Ханты-Мансийский» по результатам рассмотрения заявления ФИО1 № 2425 от 30.01.2025 г., № 2430 от 30.01.2025 г., зарегистрированного 30.01.2025 г. в книге учета сообщений и заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, в отношении неустановленного лица возбуждено уголовное дело № 12501711021000878 по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации, в том числе по факту хищения чужого имущества денежных средств в сумме более 500 000 руб., принадлежащих ФИО1

Как следует из постановления от 30.01.2025 года, неустановленное лицо, имея умысел, направленный на хищение чужих денежных средств, тайно, умышленно, из корыстных побуждений, похитило с банковских карт, открытых на имя ФИО1, денежные средства в сумме более 500 000 руб.

Из представленных материалов усматривается, что ФИО1 является клиентом АО «ТБанк», на имя которого в банке были открыты 5 вклад, а также накопительный счет.

30.01.2025 года проведены операция по закрытию вкладов, денежные средства по вкладам и накопительному счету переведены на счета, открытие на имя ФИО1, в Банке ВТБ на сумму 650 000 руб., Газпромбанк – 160 000 руб.

В последующем, 30.01.2025 года со счета в банке ВТБ через систему быстрых денежные средства в общей сумме 237 000 руб. переведены ФИО2 тремя платежами на сумму: 78 000 руб., 79 000 руб., 80 000 руб.

Кроме того, 30.01.2024 года со счета в Газпромбанк денежные средства в сумме 155 000 руб. переведены на счет физического лица (Сергея Ярославович Ч.).

Истец в судебном заседании пояснил, что 30.01.2025 года он никому никаких кодов не сообщал, на его смартфон дистанционно была установлена программа «5G», на смартфоне высвечивалась надпись – настройка сети, затем пришла супруга и отключила домашний роутер, через 2 минуты смартфон вернулся в исходное состояние.

Претензия ФИО1 о несогласии с произведенной операции и возврате денежных средств оставлены банком без удовлетворения со ссылкой на то, что проводят внутреннее расследование, поэтому для рассмотрения обращения нужно время, примерно до 24.02.2025 г. Переводы были совершены по контактному номеру телефона. Для уточнения возможности возврата нужно также обращаться в банки-получатели.

В силу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно положениям ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно п. 3 той же статьи договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

По смыслу приведенных положений закона в их взаимосвязи в случае возникновения спора на банке лежит бремя доказывания того обстоятельства, что операция по счету клиента была выполнена им в установленном порядке, то есть по распоряжению клиента, данному в соответствующей форме.

Абзацем 4 ст. 24 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" определено, что кредитные организации обязаны организовывать внутренний контроль, обеспечивающий надлежащий уровень надежности, соответствующий характеру и масштабам проводимых операций.

Банк как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов, осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных неправомерным списанием принадлежащих клиенту денежных средств, как за ненадлежащим образом оказанную услугу.

В силу п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно абз. 2 ст. 36 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банки обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиками.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств (часть 1).

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (часть 4).

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом (часть 9).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (часть 11).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (часть 12).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13).

Условиями комплексного банковского облуживания физических лиц ТБанка установлено, что договор вклада (договор накопительного счета) заключается путем акцепта Банком оферты, содержащейся в заявке клиента. Срок вклада, размер и порядок выплаты процентов, а также валюта вклада устанавливаются тарифным планом.

По требованию клиента по истечении срока, на который внесен вклад, а также при досрочном полном или частичном изъятии вклада банк выплачивает сумму вклада путем зачисления на карточный счет клиента, открытый в банке, не позднее следующего рабочего дня (п.2.12).

По требованию клиента накопительный счет может быть закрыт путем перевода денежных средств на картчет без потери процентов (п.2.13).

Клиент имеет право предъявить банку требование о досрочном полном или частичном изъятии вклада (п.4.1).

При досрочном полном или частичном изъятии вклада банк производит перерасчет процентов в соответствии с тарифным планом за весь период фактического хранения вклада, с даты, следующей за датой зачисления денежных средств на счет вклада, или с даты пролонгации вклада клиентом на новый срок (п. 3.5).

Основанием для закрытия счета/вклада/накопительного счета является прекращение договора вклада/договора накопительного счета (п.5.1).

Доказательств соблюдения процедуры изъятия вкладов суду не представлено.

При этом, Банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента.

В силу части 15 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" обязанность доказывания того обстоятельства, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица, возложена на оператора по переводу денежных средств, т.е. на Банк.

Согласно ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).

Проверка наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента осуществляется с учетом информации, указанной в части 3.12 настоящей статьи, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств.

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с пунктом 3 Признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, утвержденных Приказом Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027, к таким признакам относится несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Как установлено в судебном заседании, договор между сторонами был заключен 12.11.2019 года, 30.01.2025 год в течение трех минут были закрыты 3 вклада (в 14.25, 14.46,14.47), в 16.03 и 16.04 час. закрыты еще 2 вклада с изъятием денежных средств в полном объеме.

В данном случае, банк должен был, действуя добросовестно и осмотрительно, учитывая интересы клиента и оказывая ему содействие, принять во внимание характер операций, время их совершения и предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы убедиться в том, что данные операции в действительности совершаются клиентом и в соответствии с его волеизъявлением.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в результате бездействия банка истцу причинены убытки в сумме 392 000 руб.

Кроме того, истцом понесены убытки в виде процентов по вкладам.

Как следует из расчета стороны истца, размер процентов составляет 54 388, 76 руб.

Стороной ответчика возражений не представлено, как и доказательств иного размера неполученных истцом процентов вследствие досрочного закрытия вкладов.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, размер которой оценивает в 1 000 000 руб.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размера компенсации вреда также должны учитываться требования разумности и справедливости.

Исходя из фактических обстоятельств дела, с учетом критериев определенных в ст.ст. 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая, что истец находился в депрессивном состоянии, подорвано здоровье – бессонница, головные боли, гипертония, обострение псориаза с госпитализацией в стационар, обращение к врачу-психиатру за экстренной помощью, а также принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

В силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, проценты за период с 30.01.2025 г. по 23.04.2025 г. составляют 21 573, 38 руб. и подлежат взысканию с ответчика, а также проценты за пользование чужими денежными средствами начисленные на сумму основного долга в размере 446 388 руб., исходя из ключевой ставки, определяемой Центральным Банком Российской Федерации, начиная с 24.04.2025 г. по день фактического исполнения обязательств.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом размера удовлетворенных требований, штраф составляет 248 980, 69 руб.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 17 199, 03 руб.

Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «ТБанк» о возмещении убытков, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «ТБанк» в пользу ФИО1 446 388 рублей в счет возмещения убытков, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30 января 2025 года по 23 апреля 2025 года в размере 21 573 рубля 38 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму основного долга в размере 446 388 рублей, исходя из ключевой ставки, определяемой Центральным Банком Российской Федерации, начиная с 24 апреля 2025 года по день фактического исполнения обязательств по возврату суммы долга, штраф в размере 248 980 рублей 69 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества «ТБанк» в доход бюджета государственную пошлину в размере 17 199 рублей 03 копейки.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Ханты-Мансийский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня его получения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено и подписано 13 мая 2025 года.

Судья О.В. Костина

копия верна

Судья О.В. Костина