УИД 77RS0020-02-2024-015803-29
№2-1036/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 февраля 2025 г. Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Андреевой О.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское №2-1036/2025 по иску ФИО1 к ООО «Кузни ЗОВ» о защите прав потребителей,
установил :
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Кузни ЗОВ» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что «12» мая 2024 года между истцом и ООО «Кухни - ЗОВ» заключен договор № ПП796 от 12.05.2024 года, предметом которого являлось производство комплекта мебели в соответствии с параметрами, согласованными в приложении к договору, а также его доставка и монтаж. Цена производимой продукции составляет сумма (цена товара) и сумма (стоимость слуг по доставке). Истец произвела оплату по Договору №ПП796 от 12.05.2024г., в размере сумма (согласно и. 2.2.) и сумма (согласно п.2.4.2.) в полном объеме 12.05.2024 года. Согласно п. 3.1. Договора № ПП796 от 12.05.2024 года отгрузка Товара с фабрики-изготовителя на склад Исполнителя осуществляется в течении 35 рабочих дней с момента заключения вышеуказанного договора. Передача Товара согласно п. 3.2. Договора № ПП796 от 12.05.2024 года, осуществляется в течении 14 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п.3.1 настоящего Договора, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара и услуг по доставке. Исполнитель согласно п. 4.1. данного Договора принимает на себя обязательства: получить товар и доставить Товар по адресу Заказчика: адрес, кори. 1, кв.32. Согласно п. 4.5. настоящего договора, товар доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Заказчику, а в случае отсутствия Заказчика третьему лицу, при условии предъявления кассового чека, договора и документов, удостоверяющих личность по акту и/или по накладной с указанием количества доставленных мест. Согласно п. 5.5. вышеуказанного договора срок выполнения работ по сборке мебели не должен превышать 6 (шесть) рабочих дней. «03» августа 2024 года комплект мебели был доставлен, но при выполнении работ по сборке «04» августа 2024 года, было установлено, что пенал (левый) не соответствует, указанным в спецификации к договору № ПП796 от 12.05.2024 года размерам, что подтверждает Акт рекламации от 04.08.2024 года (высота пенала превышала высоту от пола до потолка), что привело к невозможности установления (монтажа) кухонного гарнитура. Согласно п.8.3 указанного договора Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию на Товар (мебель) - 24 месяца с момента передачи Заказчику. Согласно п.6.16 вышеуказанного Договора в день приема Товара, в том числе после оказанной услуги по доставке, сборке и установке Заказчик обязан подписать передаточные документы. Между тем, Акт приема-передачи товара к Договору №ПП796 от 12.05.2024 года по настоящее время не подписан, так как работы по сборке и установке кухонной мебели не закончены, также товар имеет недостатки, о которых Ответчику известно, Ответчиком они не устранены. В адрес Ответчика была направлена претензия с требованиями устранить недостатки по изготовлению кухонного гарнитура и передать товар, также произвести установку кухонного гарнитура в полном объеме Заказчику до 15.08.2024 года. Ответ на вышеуказанную претензию по настоящее время от Ответчика не последовал. На основании изложенного, истец просила обязать ответчикаООО «Кухни-ЗОВ» устранить недостатки по изготовлению кухонного гарнитура и передать товар истцу, а также произвести установку кухонного гарнитура в полном объеме согласно условиям Договора №ПП796 от 12.05.2024г, в течении месяца со дня вступления решения суда в законную силу, взыскать с ответчика ООО «Кухни-ЗОВ» неустойку за нарушение требования об устранении недостатков размере сумма, неустойку за нарушение сроков поставки мебели размере сумма, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, в порядке, предусмотренном ст.13 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред з размере сумма, понесенные расходы за составление нотариальной доверенности в размере сумма.
В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования.
Представитель ответчика ООО «Кузни ЗОВ» в судебном заседании признал исковые требования частично, поддержал письменные возражения на иск.
Представитель Управления Роспотребнадзора по Москве в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил письменное заключение по делу.
Изучив материалы дела, выслушав истца, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Согласно ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу положений ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите нрав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В соответствии со ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии с п.5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Судом установлено, что «12» мая 2024 года между истцом и ООО «Кухни - ЗОВ» заключен договор № ПП796 от 12.05.2024 года, предметом которого являлось производство комплекта мебели в соответствии с параметрами, согласованными в приложении к договору, а также его доставка и монтаж.
Цена производимой продукции составляет сумма (цена товара) и сумма (стоимость слуг по доставке).
Истец произвела оплату по Договору №ПП796 от 12.05.2024г., в размере сумма (согласно и. 2.2.) и сумма (согласно п.2.4.2.) в полном объеме 12.05.2024 года.
Согласно п. 3.1. Договора № ПП796 от 12.05.2024 года отгрузка Товара с фабрики-изготовителя на склад Исполнителя осуществляется в течении 35 рабочих дней с момента заключения вышеуказанного договора.
Передача Товара согласно п. 3.2. Договора № ПП796 от 12.05.2024 года, осуществляется в течении 14 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п.3.1 настоящего Договора, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара и услуг по доставке.
Исполнитель согласно п. 4.1. данного Договора принимает на себя обязательства:получить Товар и доставить Товар по адресу Заказчика: адрес, кори. 1, кв.32.
Согласно п. 4.5. настоящего договора, товар доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Заказчику, а в случае отсутствия Заказчика третьему лицу, при условии предъявления кассового чека, договора и документов, удостоверяющих личность по акту и/или по накладной с указанием количества доставленных мест.
Согласно п. 5.5. вышеуказанного договора срок выполнения работ по сборке мебели не должен превышать 6 (шесть) рабочих дней.
Таким образом, в силу условий п. 3.2. Договора, Товар должен быть передан Заказчику в срок до 19.07.2024 (включительно, однако, товар был доставлен и передан истцу 03.08.2024 г., следовательно, нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара составляет 15 дней, в связи с чем размер неустойки за нарушение сроков поставки товара за период с 20.07.2024 г. по 03.08.2024 г. составляет сумма (278 568,00 * 0,5% * 15 дней).
При выполнении работ по сборке мебели «04» августа 2024 года было установлено, что пенал (левый) не соответствует, указанным в спецификации к договору № ПП796 от 12.05.2024 года размерам, что подтверждает Акт рекламации от 04.08.2024 года (высота пенала превышала высоту от пола до потолка), что привело к невозможности установления (монтажа) кухонного гарнитура.
Рекламация подразумевает под собой претензию покупателя в случае нарушения условий договора по поставке продукции, в том числе при нарушении ассортимента, комплектности или наличие дефектов товара.
В соответствии с пунктом 6.15 Договора претензии по ассортименту, комплектности и количеству товара принимаются в течение 20 календарных дней с момента передачи Товара. Допоставка и/или доукомплектование Товара осуществляется Исполнителем за свой счет и в течение сорока пяти рабочих дней (без учета времени доставки) с момента получения Исполнителем письменной претензии Заказчика.
Пунктом 6.19 Договора предусмотрено, что при обнаружении Заказчиком после передачи товара скрытых существенных недостатков/дефектов, а также в случае обнаружения несоответствия доставленного товара товару, указанному в спецификации и/или эскизе, обнаружения иных недостатков Товара, Стороны составляют рекламационный акт, в котором указывается характер указанных недостатков. Товар с недостатками (дефектами), допущенными по вине изготовителя товара, Исполнитель обязуется заменить на аналогичный качественный товар в течение 45 рабочих дней, с момента подписания рекламационного акта и возврата Товара с недостатками, если иное не согласовано в дополнительном соглашении.
Таким образом, сторонами в договоре установлены сроки, для замены и допоставки Товара, а подписывая рекламационный акт и непосредственно сам договор, Заказчиком выражено согласие с данными сроками.
При таких обстоятельствах, срок устранения недостатков истекал 04.10.2024, фактически товар, указанный в акте рекламации был доставлен 18.12.2024, то есть нарушение срока устранения недостатка составляет 76 дней (с 04.10.2024 г. по 18.12.2024 г.).
Оказание услуг по сборке осуществлено ответчиком 08.01.2025 г. и приняты истцом в полном объеме.
Пунктом 1.5. Договора предусмотрено, что Стороны договорились, что каждый предмет, заказанный Заказчиком, имеет цену, указанную в спецификации и выступает по настоящему договору отдельным Товаром.
Как усматривается из рекламационных актов, допоставке подлежат отдельные элементы кухонной мебели, которые как указывалось ранее в спецификации к Договору купли-продажи выступают отдельным товаром и имеют отдельную стоимость, следовательно, ответственность сторон наступает отдельно в отношении каждого из указанных артикулов в Спецификации.
Таким образом, размер неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение требований об устранении недостатков составляет сумма (61 298,82 * 3% * 76 дней).
Оценивая доводы сторон, а также собранные по делу доказательства, суд не находит оснований для обязания ответчикаООО «Кухни ЗОВ» устранить недостатки по изготовлению кухонного гарнитура и передать товар истцу, а также произвести установку кухонного гарнитура в полном объеме согласно условиям Договора №ПП796 от 12.05.2024 г. в течении месяца со дня вступления решения суда в законную силу, поскольку судом установлено, что указанный в акте рекламации товар был поставлен истцу 18.12.2024 г. и сборка мебели осуществлена ответчиком в полном объеме 18.01.2025 г.
Разрешая вопрос о взыскании неустойки за нарушение сроков поставки товара и неустойки за нарушение требований об устранении недостатков, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 333 ГК Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения пункта 1 статьи 333 ГК Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.
По смыслу названной нормы закона уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01 июля 1996 года N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", при разрешении вопроса об уменьшении неустойки необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.
Суд считает, что размер неустойки за нарушение сроков поставки товара в сумме сумма и за нарушение требований об устранении недостатков составляет в сумме сумма (общий размер неустойки сумма) явно несоразмерен последствиям нарушенного ответчиком обязательства, в связи с чем суд в соответствии со ст.333 ГК РФ, о которой заявлено ответчиком в письменных возражениях, снижает общий размер неустойки до сумма, которые суд взыскивает с ответчика в пользу истца, при этом, в остальной части неустойки суд отказывает в иске.
Согласно ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд считает, что в действиях ответчика имеется вина, в связи с чем, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в сумме сумма, при этом в остальной части морального вреда в сумме сумма суд отказывает в иске.
В соответствии со ст.13 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф в пользу истца в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований, а именно в сумме сумма ((80 000,00 + 10 000) : 2).
Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. №1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.
Оснований для взыскания расходов по составлению доверенности в сумме сумма в данном случае не имеется, поскольку данная доверенность выдана не для участия представителя в конкретном (настоящем) деле, а предоставляет право представления интересов истца при любом судопроизводстве.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» в пользу ФИО1 неустойку – сумма, моральный вред – сумма, штраф – сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» в бюджет адрес госпошлину в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в течение месяца в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес.
Судья: О.В.Андреева
Мотивированное решение изготовлено 07.04.2025 г.